LuckyAnon Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rekisteröin tilin tälle kasinolle ja tein talletuksen. Ensimmäinen talletukseni tehtiin bonuksella, ja menetin sen saldon kokonaan.

Myöhemmin tein toisen talletuksen käyttämällä toista bonustarjousta ilmaiskierroksilla. Pelasin vain kolikkopelejä ja täytin kierrätysvaatimukset kokonaan. Kierrätyksen jälkeen saldossani oli vielä noin 743 dollaria kotiutettavissa.

Kun lähetin kotiutuspyynnön, kasino kieltäytyi maksamasta ja syytti minua usean tilin käytöstä. Kiistän tämän syytöksen jyrkästi. Minulla on vain yksi tili tässä kasinolla, enkä ole koskaan luonut tai käyttänyt muita tilejä.

Olen täysin valmis suorittamaan henkilöllisyyteni vahvistamisen ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelasin normaalisti, käytin vain yhtä tiliä enkä rikkonut sääntöjä, kuten väitin.

Tässä vaiheessa näyttää siltä, ​​että kasino käyttää todistamatonta väitettä usean tilillä pelaamisesta välttääkseen laillisten voittojen maksamisen, jotka on saatu bonusten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pyydän Casino Gurua tutkimaan asiaa ja pyytämään kasinolta konkreettisia todisteita. Jos kasino ei pysty toimittamaan todellisia todisteita, kotiutukseni tulisi käsitellä viipymättä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
• Voisitko tarkentaa, millä bonuksella pelasit?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Petostentorjuntaohjelmistomme merkitsi tämän tilin usean samasta IP-osoitteesta tulevaksi tiliksi.

Liittyvällä tilillä tehtiin 4 talletusta ja lunastettiin tervetuliaisbonuksen jokainen vaihe 7. maaliskuuta

45 USDT (BSC)

21 USDT (BSC)

21 USDT (BSC)

45 USDT (BSC)

Pelaaja, joka nosti tämän valituksen täsmälleen samalla IP-osoitteella, teki kaksi lähes täsmälleen saman arvoista talletusta samaan ketjuun, samasta pörssistä, ja lunasti tervetuliaisbonuksen kaksi ensimmäistä vaihetta 27. maaliskuuta.

40 USDT (BSC)

21 USDT (BSC)

Pelaaja jatkoi sitten samojen pelien pelaamista kuin siihen liittyvä tili pelasi 7. maaliskuuta samassa järjestyksessä.

Järjestelmämme rajoitti siksi tiliä käyttöehtojemme kohdan 3.4 mukaisesti.

3.4.

Sinulla saa olla vain yksi LuckyAnon-tili. Jos yrität avata useamman kuin yhden LuckyAnon-tilin, kaikki tällaiset tilit voidaan estää, jäädyttää tai sulkea, ja kaikki näille tileille hyvitetyt summat jäädytetään ja voidaan vähentää. Jos huomaat, että olet avannut useamman kuin yhden rekisteröidyn LuckyAnon-tilin, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen support@luckyanon.com .

Hei, käytin VPN:ää, ehkä siksi meillä on IP-yhteys toisen pelaajan kanssa. Pelasin vain suosittuja pelejä, kuten Le Bandit ja muita.

Hei kaikki,

Kiitos teille molemmille vastauksistanne.

Hyvä LuckyAnon Casinon edustaja,

Arvostan antamiasi lisätietoja tästä tapauksesta. Voisitko ystävällisesti jakaa lisää todisteita, jotka vahvistavat kaikkien edellisessä viestissäsi mainittujen tilien yhteyden? Voit halutessasi lähettää asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa kristina.s@casino.guru säilyttääkseni yksityisyyteni tässä keskustelussa.

Hei, pyydetyt tiedot on lähetetty sähköpostitse.

Hyvä LuckyAnon Casino,

Kiitos sähköpostistasi. Arvostan vastaustasi ja olen lähettänyt vastauksen, jossa pyydän lisätietoja.

Hei, olemme vastanneet sähköpostitse ja toimittaneet todisteita siitä, että pelaaja on luonut useita tilejä lunastaakseen tervetuliaisbonuksen useita kertoja.

1. Yhdistetty samasta asuin-IP- osoitteesta kahdella erillisellä tilillä.
2. Talletti saman summan jokaisella talletuksella samasta ketjusta ja tunnuksesta.
3. Pelannut samoja pelejä molemmilla tileillä.

Kiitos kaikista tiedoista ja todisteista tähän asiaan liittyen, LuckyAnon Casino.

Hyvä pichtokulyu,

Valitettavasti, kerättyämme ja tarkasteltuamme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon käyttöehtoja - useita tilejä.

Useita tilejä on luotu ja käytetty suhteellisen lyhyen ajan sisällä, ja ne on linkitetty lunastamalla samoja bonuksia, samalla tai hyvin samankaltaisella pelitavalla ja taloudellisilla tapahtumilla.

Nämä ovat tarkkoja tekijöitä, jotka viittaavat useiden tilien käyttöön kasinobonustarjousten tai kampanjoiden hyödyntämiseksi, mikä on sääntöjen rikkomista.

Riippumattomana toimijana olemme tarkastelleet kaikki kerätyt tiedot ja todisteet perusteellisesti, ja kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti, kuten kasinon tiimi on aiemmin ilmoittanut.

Hyväksyit kasinon säännöt rekisteröidessäsi tilisi, ja on sinun vastuullasi, kuten minkä tahansa muun pelaajan, noudattaa niitä.

Vaikka emme voi auttaa enempää tässä nimenomaisessa tapauksessa, ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme auttaa.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasinoguru