LuckyAnon Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tiliä koskevan syytöksen vuoksi.

Rekisteröin tilin tälle kasinolle ja tein talletuksen. Ensimmäinen talletukseni tehtiin bonuksella, ja menetin sen saldon kokonaan.

Myöhemmin tein toisen talletuksen käyttämällä toista bonustarjousta ilmaiskierroksilla. Pelasin vain kolikkopelejä ja täytin kierrätysvaatimukset kokonaan. Kierrätyksen jälkeen saldossani oli vielä noin 743 dollaria kotiutettavissa.

Kun lähetin kotiutuspyynnön, kasino kieltäytyi maksamasta ja syytti minua usean tilin käytöstä. Kiistän tämän syytöksen jyrkästi. Minulla on vain yksi tili tässä kasinolla, enkä ole koskaan luonut tai käyttänyt muita tilejä.

Olen täysin valmis suorittamaan henkilöllisyyteni vahvistamisen ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat. Pelasin normaalisti, käytin vain yhtä tiliä enkä rikkonut sääntöjä, kuten väitin.

Tässä vaiheessa näyttää siltä, ​​että kasino käyttää todistamatonta väitettä usean tilillä pelaamisesta välttääkseen laillisten voittojen maksamisen, jotka on saatu bonusten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pyydän Casino Gurua tutkimaan asiaa ja pyytämään kasinolta konkreettisia todisteita. Jos kasino ei pysty toimittamaan todellisia todisteita, kotiutukseni tulisi käsitellä viipymättä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
• Voisitko tarkentaa, millä bonuksella pelasit?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina