LuckyAnon Casino - Pelaajan tili on suljettu kotiutusyrityksen jälkeen.

Hei,

Liityin tälle kasinolle 30. toukokuuta. Talletin 39 dollaria litecoinilla ja lunastin heidän ensimmäisen talletuksen tervetuliaisbonuksensa.

Lopulta päädyin täyttämään kierrätysvaatimukset ja saldoni oli nyt oikeaa rahaa, ja tein kotiutuksen takaisin lompakkooni noin 1900 dollaria.

Kasino ilmoitti välittömän kotiutuksen, mutta 24 tuntia oli melkein kulunut.. kävin tuella muutaman kerran, ja he vakuuttivat minulle, että asia tarkistetaan, mutta heidän mukaansa voi kestää kauemmin, jos on tehtävä lisätarkistuksia.

Palasin myöhemmin päivällä ja huomasin, että kotiutukseni epäonnistui ja tilini oli poistettu käytöstä.

Live-chat lähetti minulle seuraavan viestin;

Perusteellisen tarkastelun jälkeen tiimimme havaitsi, että tilillesi tallettamiseen käytetty ketjulompakko on linkitetty toiseen käyttäjätiliin. Tämä viittaa siihen, että tervetuliaisbonuksen vaiheen 1 lunastamiseen on käytetty useita tilejä useammin kuin kerran, mikä on palveluehtojemme vastaista.

Tämän seurauksena tiliäsi on rajoitettu ja kotiutukset on jäädytetty alustamme käytäntöjen mukaisesti.

Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys. Nämä toimenpiteet ovat kuitenkin välttämättömiä oikeudenmukaisuuden ja mainossääntöjemme noudattamisen varmistamiseksi.

Arvostamme ymmärrystänne tässä asiassa.

Sitten vastaan ​​heille ja kerron, että minulla on vain yksi tili. Lähetin heille jopa todisteen lompakko-osoitteestani, joka osoittaa selvästi, että olen tehnyt vain yhden talletuksen tälle kasinolle!

Luettuani muita arvosteluja verkossa, nimittäin täällä ja trustpilotissa, he näyttävät tekevän tätä muille pelaajille väittäen, että heillä on useita tilejä, vaikka tämä ei pidä paikkaansa!

Olen liittänyt tähän kuvia lompakostani ja talletuksestani. He sanovat, että olen käyttänyt tätä lompakkoa tallettamiseen useille tileille heidän kasinollaan. Sanokaa minua hulluksi, mutta tämä ei todellakaan pidä paikkaansa ja mielestäni he välttelevät maksamista.

Paljon kiitoksia

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Broskiii,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika