Ukrainalainen pelaaja oli kokenut rahan menetyksen bonuspyöräytyksen epäselvien panosmäärittelyjen vuoksi. Hän väitti, että maksimipanosrajaa ei mainittu itse bonuksessa. Valitustiimi oli tarkistanut bonuksen ehdot ja todennut, että enimmäispanosraja oli määritetty, ja tämän säännön rikkominen johti kaikkien bonuksen voittojen takavarikointiin. Pelaaja ei muistanut, kuinka monta kertaa hän oli rikkonut maksimipanoksen. Tämän vuoksi ja sen vuoksi, että maksimipanossääntö oli alan standardi, valitus oli hylätty.
Lucky7even Casino - Pelaaja valittaa epäselvistä bonusehdoista.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 48 $
Lucky7even Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe ottivat rahani, koska bonuksessa ei kerrottu, millä panoksella voisin pyörittää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Fanik23,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky7even Casinolla. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
2.2. Suurin panos kierrätyksen aikana on 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, ETH 0,0004 0,000 LTC 0..000. , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT tai vastaava muussa saatavilla olevassa valuutassa), ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä). Maksimipanossäännön rikkominen johtaa siihen, että kaikki bonuksen voitot takavarikoidaan.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa . Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko täsmentää, kuinka monta kertaa ylitit maksimipanoksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJos ylitit maksimipanoksen vain kerran vahingossa, on suurempi mahdollisuus auttaa sinua. Koska et kuitenkaan muista, näyttää siltä, että rikoit sääntöjä useammin kuin kerran (koska et tiennyt, että maksimipanos on olemassa). Olen todella pahoillani, mutta kuten mainitsin edellisessä vastauksessani, emme rankaise kasinoita siitä, että niillä on maksimipanossäännöt bonuspelin aikana.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
