Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. 10 päivän odotuksen jälkeen häntä avusti kasinon työntekijä ja häntä pyydettiin valitsemaan toinen maksutapa. Maksu käsiteltiin nopeasti ja rahat hyvitettiin hänen tililleen päivässä. Huolimatta siitä, että ongelma näytti olevan ratkaistu, pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tuen puuttumiseen. Valitustiimi pidensi valituksen ajastinta 7 päivällä pelaajan vahvistusta varten, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.
Lucky7even Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 800 €
Lucky7even Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvät naiset ja herrat, minulla on suuri ongelma Hollycorn NV:n ylläpitämän Lucky7even Casinon kanssa. Heidän ehtojensa mukaan kotiutukset tulisi käsitellä 24 tunnin sisällä, mutta olen odottanut nyt kolme päivää, eikä kukaan voi kertoa minulle kuinka paljon kestää kauemmin. He ovat lisensoineet tämän kasinon, joten sen on noudatettava heidän sääntöjään ja määräyksiään. Lisenssin numero on 8048/JAZ2019-015. Pyydän vilpittömästi sinua auttamaan minua. En ole koskaan törmännyt tällaiseen ongelmaan, ja päivämäärän pitäisi voida määrittää milloin tahansa. He eivät yksinkertaisesti halua maksaa minulle rahojani. Olen jo kerran saanut maksun, joka kului nopeasti loppuun, mutta he eivät halua maksaa toista voittoa; En koskaan käytä bonuksia jne. Auttakaa minua, tarvitsen näitä rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä zaraarin,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
10 päivän kuluttua työntekijä vihdoin auttoi minua ja minua käskettiin valitsemaan toinen maksutapa. Maksu oli silloin erittäin nopea, rahat olivat tililläni päivässä. Kuitenkin kysyttyäni tukea useita kertoja päivässä, toivoin, että ongelma olisi selitetty minulle. Valitettavasti tiedän tämän viivästystaktiikin monilta kasinolta. Muutan luokitustani ja toivon, että seuraava maksuni maksetaan yhtä nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, zararin. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu? Vai onko sinulla tällä hetkellä toinen odottava nosto?
Automaattinen käännös:
