Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin, koska hän ei pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia ajokortillaan, jota kasino ei hyväksynyt. Hän pyysi tilinsä uudelleenaktivointia ja voittojensa vastaanottamista. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi jatkotutkimuksia varten.
Lucky Whale Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 300 €
Lucky Whale Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Minulla oli tili tälle kasinolle ja voitin tervetuliaisbonuksen. Puhuin chatissa saadakseni tilin vahvistuksen 1 viikon ajaksi. He lähettivät minulle linkin vahvistuksen, enkä voinut suorittaa sitä loppuun, koska puhelimeni ei toiminut. Käytin jonkun toisen puhelinta tarkastuksessa ja huomasin, että he eivät ota ajokorttia. Pyysin toista linkkiä ja he estivät tilini. Olen henkilö, joka pelasi tällä kasinolla, enkä tiennyt, että he eivät hyväksyneet ajolupaa. Haluan aktivoida tilini ja saada rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas azefnazari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko selventää seuraavia kysymyksiä?
- Onko henkilöllä, jolta otit puhelimen, myös tili tällä kasinolla?
- Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
- Mitä henkilöllisyystodistuksia lähetit kasinolle KYC-varmistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä azefnazari,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kirjauduin sisään vahvistusalustalle. Latasin passini asiakirjan verkkosivustolle. Tämä hyväksyttiin, ja yritin sitten tehdä live-vahvistuksen, mutta kohtasin ongelmia. Tämä aikakatkaisi prosessin, ja pyysin uutta vahvistuslinkkiä, mutta he sanoivat uskovansa toiminnan olevan petosta, eivätkä lähettäneet minulle uutta linkkiä vahvistusta varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi.
Voisitko vastata edelliseen kysymykseeni – onko henkilöllä, jonka puhelinta käytit vahvistukseen, myös tili tässä kasinossa?
Automaattinen käännös:
