Lucky Star Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyvät.

Hei Casino Guru -tiimi,

Lähetän valituksen Lucky Staria (lucky-star.gg ja .com) vastaan ​​ja pyydän apuanne estetyn tilin ja vastaanottamattoman noston kiistan ratkaisemisessa.

30. toukokuuta 2026 kello 2.02 nostin 2 000 Meksikon pesoa SPEI:n kautta. Siirto näkyy edelleen odottavana, eivätkä varat ole saapuneet. Otin yhteyttä kasinon tukeen, ja minua pyydettiin odottamaan jopa kaksi arkipäivää. Tuo aika on kulunut, eikä asiaan ole saatu ratkaisua.

Pian sen jälkeen yritin kirjautua tililleni ja huomasin, että se oli estetty – ilman mitään varoitusta, selitystä tai ennakkoilmoitusta. En ole rikkonut mitään alustan sääntöjä tai ehtoja.

Se, että tilini estettiin välittömästi odottavan kotiutuksen jälkeen, on mielestäni selvä osoitus operaattorin vilpillisestä toiminnasta.

Kasinon tiedot:

- Verkkosivusto: lucky-star.gg

- Ajokortti: 8048/JAZ 2018-040 (Curaçao, myönnetty 1win NV:lle)

Minun tietoni:

- Koko nimi: [Casino Gurun piilottama]

- Sähköposti: [Casino Gurun piilottama]

- Puhelin: [Casino Gurun piilottama]

- Käyttäjätunnus: [Casino Gurun piilottama]

Toimitan mielelläni kuvakaappauksia keskeneräisestä tapahtumasta ja estetystä tilistä todisteeksi.

Kiitos avustasi.

Vilpittömästi,

[piilottanut Casino Guru]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Millaisia ​​pelejä pelasit?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia KYC:tä varten?
• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen, jossa näkyy virheilmoitus, jonka saat yrittäessäsi kirjautua tilillesi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika