Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 55 puntaa kasinolta, koska he olivat ensin vaatineet 25 punnan talletuksen. Vaikka kasino tarjosi toimittaa KYC-asiakirjat vahvistusta varten, se jätti hänen pyyntönsä huomiotta ja näytti pakottavan häntä tallettamaan lisää rahaa. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä ratkaisun hakemiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut valitustiimin jatkokyselyihin, lisätutkimuksia tai ratkaisua ei tarjottu. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Lucky Owl Club Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £55
Lucky Owl Club Casino
Turvaluokitus 5.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösMinulta vaaditaan 25 punnan talletus 55 punnan nostamiseksi. He eivät ole pyytäneet kyc-vahvistusta. Sanoin, että voin toimittaa henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen. He kirjaimellisesti jättävät kaiken sanomasi huomiotta ja pakottavat sinut tekemään talletuksen. Tämä ei vaikuta minusta oikealta. Se on huijaus, jolla yritetään saada rahani ansaan. Olen siitä varma. Mikä tahansa Isossa-Britanniassa rekisteröity kasino hyväksyisi henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen ja yksinkertaisesti vahvistaisi korttisi... auttakaa Luckyowl-kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Luckyowlclub-sivuston kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt aiemmin talletuksia tälle kasinolle?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Stoney24,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Stoney24:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan viesti:
Minulta vaaditaan 25 punnan talletus 55 punnan nostamiseksi. He eivät ole pyytäneet kyc-vahvistusta. Sanoin, että voin toimittaa henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen. He kirjaimellisesti jättävät kaiken sanomasi huomiotta ja pakottavat sinut tekemään talletuksen. Tämä ei vaikuta minusta oikealta. Se on huijaus, jolla yritetään saada rahani ansaan. Olen siitä varma. Mikä tahansa Isossa-Britanniassa rekisteröity kasino hyväksyisi henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen ja yksinkertaisesti vahvistaisi korttisi... auttakaa Luckyowl-kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä Stoney24,
Huomaa, että jos et ole aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle, on melko yleistä, että nettikasinot vaativat tietyn vähimmäistalletuksen vahvistaakseen maksutavan, jota ei ole aiemmin käytetty.
Kerrothan minulle, onko talletuksen tekemisessä ja myöhemmin voittojen maksamisessa esteitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Stoney24,
Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
