Lucky Ones Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt eikä sitä ole hyvitetty.

Hei,

Luckyones-kasino nosti rahani pankkitililtäni ja käsitteli ne kauppiaalle, mutta niitä ei koskaan ladattu Luckyones-tililleni. He hylkäsivät maksun, mutta nostivat rahani silti. Menin Luckyonesin tiimin luo selvittämään asiaa, ja yli viikon kuluttua minulle sanottiin, että saisin hyvityksen 3–5 arkipäivän kuluessa. En ole vieläkään saanut hyvitystä. Tänään minulle kerrottiin, että pankkitililläni ei ollut riittävästi varoja, eivätkä he koskaan nostaneet rahoja, mutta he nostivat! Pankkini on vahvistanut, että maksu oli todellakin käsitelty kauppiaalle, eikä hyvitystä ole tapahtunut. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat edestakaisin, ja he silti päättivät, että minulla ei ollut riittävästi varoja, mikä on erittäin turhauttavaa, kun varat on nostettu. Tämä on täyttä varkautta. Tein myös riitautuksen pankkini kanssa.

Joten Luckyones ei ole ainoastaan ​​ottanut rahojani, vaan myös antanut minulle väärää tietoa. Tämä on erittäin mahdotonta hyväksyä, ja haluaisin tietää, mitä minun pitäisi tehdä, jos olen esittänyt todisteita varojen nostamisesta pankistani, pankkini on vahvistanut tämän, mutta Luckyones kieltäytyy maksamasta rahojani takaisin tai kantamasta vastuuta. Tämä on erittäin turhauttavaa ja mahdotonta hyväksyä. Toivon kuulevani pian joltakulta, joka voi auttaa tässä asiassa. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Ones Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy?
• Antamiesi kuvakaappausten mukaan samana päivänä tehtiin kolme 30 dollarin talletusta, oletettavasti samalle kasinolle. Voisitko jakaa kuvakaappauksen vastaavista tapahtumista sellaisina kuin ne näkyvät kasinon tiedoissa?
• Voisitteko jakaa kanssani lisätietoja yrityksistänne saada kasino tutkimaan puuttuvaa talletusta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Kyllä, tein useita talletuksia samana päivänä, mutta tarkoitan viimeistä 30 dollarin talletusta. Tein 36 dollaria, joka meni Luckyones-tililleni, mutta viimeinen tekemäni 30 dollarin talletus ei mennyt, mutta se veloitettiin silti pankkitililtäni. Pankkini kiistää tämän nyt, mutta odottaa päivitystä ja siihen voi kulua pari päivää. Luckyonesin mukaan minulla ei ollut riittävästi varoja, mutta tämä oli väärin, koska varat poistuivat pankkitililtäni. Ilmoitin Luckyonesin edustajille useita kertoja, että minua oli harhaanjohdettu ja annoin virheellisiä tietoja. Australian kuluttajansuojalain nojalla tämä on laitonta. Olen ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimiin ratkaistakseni tämän ongelman Luckyonesin kanssa, mutta en ole onnistunut. Kuvakaappaus lisätty alle. Kiitos.

Tässä on lisää kuvakaappauksia keskusteluistani minun ja Luckyonesin agenttien välillä. Yritän lähettää paljon kuvia järjestyksessä ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien.

Lisään lisää, koska liitteiden enimmäismäärä on ylittynyt.

Kuten näette, olen todella vihainen ja turhautunut. Nyt kyse on rehtorista ja siitä, että tehdään oikein. En yrittäisi maksaa tästä kovasti yli 30 dollaria, jos näin ei tapahtuisi. Olen ollut erittäin uskollinen asiakas, ja kuten näette, se on loppunut, koska luottamukseni tähän organisaatioon on täysin mennyttä.

Luckyones on ristiriidassa keskenään sanomalla asiakkaalle, että rahat on lähetetty takaisin minulle ja minun pitäisi saada hyvitys. Toisaalta taas ei, tämä on pohjimmiltaan minun ongelmani. Olen vain ottanut rahani enkä saa niitä takaisin, enkä tiedä, minne ne menivät. Pankkini maksupalveluntarjoajan nimi Luckyonesin osalta on "Just Ent Limossol Cy". Tämä on kauppiaan nimi pankkitapahtumissani joka kerta, kun teen talletuksen. Toivon todella, että tämä selviää, koska olen toimittanut kaikki todisteet varojen nostamisesta pankkitililtäni ja käsittelystä kauppiaalle.

Olen käynyt läpi pankkitapahtumani tehdessäni talletusta Luckyones-kasinosivustolle ja kauppiaan nimi on kohdassa "Extrapaym Limassol" tai "Just Ent Limassol Cy". Nämä ovat kauppiaan nimet, jotka näkyvät pankkitiedoissani talletusta tehdessäni.

Kiitos vastauksestasi.

Huomaa, että jos olet aloittanut puuttuvaa maksutapahtumaa koskevan kiistanalaisen prosessin pankkisi kanssa, emme välttämättä auta sinua. Kasinon näkökulmasta takaisinperintäprosessia voidaan pitää vilpillisenä. Pidätämme oikeuden olla puuttumatta asiaan emmekä julkaise valituksia, jos takaisinperintä on uhattu tai se on jo käynnissä.

Kerrothan, jos minulta on jäänyt huomaamatta jotain tietoa.

Odotan innolla vastaustasi.

Syy miksi otan teihin yhteyttä on se, ettei tällaista tapahdu kenellekään muulle! Minulle luultavasti on! Koska Luckyonesin on kannettava vastuu hölynpölyistä teoistaan! Älkää sanoko asiakkaalle "Olemme lähettäneet rahanne takaisin ja teidän pitäisi saada hyvitys 3–5 päivässä", kun tämä oli alusta asti hölynpölyä ja minulle käskettiin vain pitää minut hiljaa, jotta heidän ei tarvitsisi käsitellä sitä! Minua kohdellaan kuin tyhmää yli 30 dollarin asian vuoksi! On turhauttavaa, kun rahanne vain viedään. Ottakaa vain ihmisten rahat ja sanokaa, että se on asiakkaan vika, kun kaikki on valheen varassa ja toimittakaa todisteet. Täysin laitonta Australian lain mukaan! Heidän on kannettava jonkinlainen vastuu tästä! Erittäin epäammattimaista ja epäeettistä.

Kiitos näkökulmasi jakamisesta.

Ymmärrämme näkökulmasi. Toivon, että valitsemasi vaihtoehto johtaa siihen, että saat koko summan takaisin, eikä sillä ole sinulle tulevaisuudessa vaikutuksia. Koska emme voi ottaa yhteyttä kasinoon, valitus suljetaan.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.