Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Useiden live-chatin kautta tehtyjen ratkaisuyritysten jälkeen pelaaja sai rahansa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi kiitollisuutensa yhteistyöstä.
Lucky Ones Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 000 €
Lucky Ones Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei kaikki.
Tein nostoni LuckyOnesissa 6. toukokuuta 2025. Nosto on noin 4 000 €.
Olen tallettanut useita kertoja aiemmin ja aina hävinnyt, mikä on ymmärrettävää, koska kyse on uhkapelaamisesta.
No, 6. toukokuuta tilanne oli toinen ja olin onnekas voittaessani 4000 euroa, normaalisti 7500 euroa, mutta olen jo hävinnyt 3500 euroa ja olen odottanut tätä maksua yli kaksi arkipäivää.
Live-chatissa sanottiin myös, että maksu näkyisi tililläni 48 tunnin kuluessa.
Yksi työntekijä sanoo tätä ja toinen noin, mielestäni tuo on täysin röyhkeää, varsinkin kun kyseessä on erittäin suosittu tuotemerkki ja luvan mukaan maksun ei pitäisi kestää edes 24 tuntia.
Pyydän apua, muuten selvennystä @LuckyOnesilta.
En todellakaan rikkonut bonusehtoja, ja niiden rikkominen on lähes mahdotonta.
Kiitos avustasi ja mukavaa illanjatkoa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei spielonymous,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei, tätä on melkein mahdotonta käsitellä enää luottavaisin mielin.
Valitettavasti mielestäni on häpeällistä, että rahojani pidetään odottamassa eikä kukaan pidä niistä huolta. Yksi chatissa mukana olleista kannattajista oli kiimaisimmista ja sanoi minulle: "Minun pitäisi ottaa selvää, saanko pelata siellä."
Miksi kasinon tuki toimii, jos hän haluaa kertoa minulle, ettei tarjoa kasinoa? Se on vähän naurettavaa.
Kyllä, tietoni on ehdottomasti vahvistettu. Nostopyyntöni on ollut avoinna 3 päivää, eikä mikään ole muuttunut.
En saa mitään konkreettisia vastauksia, kaikki on vain ärsyttävää.
Normaalisti Dama-brändätyt kasinot ovat erittäin luotettavia ja nopeita, mutta tämä on vain tragedia.
Pyydän @Lucky Ones Casinolta tarkkaa aikataulua.
Ystävällisin terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösKetju voidaan sulkea, useiden live-chat-yritysten jälkeen sain vihdoin rahani!
Kiitos kuitenkin mahdollisuudesta pyytää apua, hyvää viikonloppua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä spielonyymi,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
