Lucky Mister Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.

Luckymister.com

Pelaamisestani tällä sivustolla tuli ongelma. Yritin sulkea tilini. Heidän toimintatapansa on huono. He lukitsevat tilin 30 päiväksi, mutta pelaaja voi kirjautua sisään välittömästi, jos niin haluaa. Tili on edelleen käytettävissä eikä sitä ole suljettu. Olen pyytänyt pysyvää sulkemista. Jälleen kerran kieltäydyin. Seurauksena tappiot kasvoivat yhä suuremmaksi ja suuremmaksi. Vaikka anelin heitä sulkemaan tilini.

Pyysin hyvitystä talletuksistani peliriippuvuudestani paljastumisen jälkeen, koska mielestäni minun ei olisi pitänyt antaa jatkaa alustan käyttöä. He tarjosivat tarjouksia ja ilmaiskierroksia, jopa bonuksia ilman talletusta, jotta voisin jatkaa pelaamista. Mielestäni tämä sivusto on ehdottoman vastenmielinen ja sitä on tutkittava huijauksena. He ovat hylänneet hyvityspyyntöni ja vasta nyt oikeustoimien uhkailun jälkeen päättäneet lukita maksujärjestelmän tililläni, mikä oli mahdollista koko ajan. Talletukseni peliriippuvuudestani paljastamisen ja tilin sulkemispyynnön jälkeen ovat 4600. Ei ole olemassa vastuullisen pelaamisen menettelytapoja. Minulla on kuvakaappauksia live-chateista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Macmam19877,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:

13.7. Verkkochatin kautta tehty omaehtoinen poissulkeminen on voimassa 30 päivää estopäivästä.

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei, tilin sulkeminen tehdään live-chatin kautta, eikä sähköpostitse tule vahvistusta siitä, että näin tapahtuu. Antamienne ehtojen mukaan... Se on oikein, verkkosivustolla todetaan, että se on voimassa 30 päivää. Näin ei kuitenkaan ole. Voit kirjautua suoraan takaisin sisään.

Ja kyllä, minulla on edelleen pääsy.

Kiitos nopeasta vastauksestasi, Macmam19877. Haluaisin ystävällisesti selventää, että voidaksemme edetä epäonnistunutta pelikieltoa koskevassa tapauksessa meidän on tarkistettava pelikieltopyynnöt. Jos voisitteko lähettää kaikki tukevat todisteet sähköpostiosoitteeseeni, se auttaisi meitä suuresti valituksen käsittelyssä. Arvostan yhteistyötänne ja ymmärrystänne tässä asiassa.

Hyvä Macmam19877,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Kaikki tapahtuu live-chatin kautta. He eivät lähetä sähköpostikopioita chateista, joten teknisesti ottaen ei ole mitään keinoa todistaa tai kumota mitään. Tiedän, että tämä tarkoittaa, ettei minulla ole mitään jalkoja, joiden varaan seistä. Toivoisin, että tällaiset yritykset suljettaisiin. Olen yrittänyt useita kertoja pyytää hyvitystä ajasta sen jälkeen, kun ilmoitin ongelmistani ja pyysin tilini sulkemista. Kaikki pyyntöni on hylätty.

Olen sittemmin oppinut, että maksut menevät useille eri kryptolompakoille ja prepaid-luottokorteille. Ei ole olemassa yhtä ainoaa paikkaa, josta voisi jäljittää kadonneita rahoja. Maksutapa ei ole tavaroiden tai palveluiden maksaminen, ne ovat vain tavallisia siirtoja. Maksukoodit ovat virheellisiä ja ne huijaavat pankkeja vapauttamaan varoja. Pelkään, että tämän rikollisen toiminnan laajuus on hyvin hiottu ja sitä vastaan ​​on vaikea taistella.

Hyvä Macmam19877,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Igor ( igor.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hyvä Macmam19877,

Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Mister Casinon kanssa.

Yritän nyt ottaa yhteyttä Lucky Mister Casinon edustajaan sähköpostitse, heidän verkkosivustonsa live-chatin kautta ja muilla mahdollisilla tavoilla. Toivottavasti he liittyvät tähän keskusteluun ja osallistuvat valituksesi ratkaisemiseen.

Jos Lucky Mister Casinon edustaja liittyy tähän tapaukseen, vastaathan meille, jotta voimme työskennellä ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Igor