Baden-Württembergistä kotoisin olevalla pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hän kohtasi toistuvia ongelmia nostaessaan 300 euroa Casino Lucky Hunterista. Nosto hylättiin viisi kertaa pankkitietoihin liittyvien virheiden vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti suorittaneensa vaaditun KYC-vahvistuksen ja antaneensa tarvittavat tiedot toista nostotapaa varten. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Lucky Hunter Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 300 €
Lucky Hunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTilini on vahvistettu, olen nostanut 300 € ja Casino Lucky Hunter hylkää sen joka kerta. Kerran syynä oli IBAN-tilinumeron virheellinen syöttäminen, toisen kerran pankin nimi oli syötetty väärin, ja joka kerta nostoni hylättiin yhteensä viisi kertaa.
Olen vihainen ja ärsyyntynyt.
Ystävällisin terveisin
BERHAT K.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Bero86,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi voittojen kotiuttamisessa kasinolta. Jotta voisimme auttaa sinua paremmin, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Millä menetelmällä nostat varojasi (esim. tilisiirto, e-lompakko)?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko kokeillut valita toisen maksutavan kotiutuksellesi?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
- Onko kasinon asiakastuki ehdottanut, mitä voit tehdä voittojesi nostamiseksi onnistuneesti?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Bero86,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
