Saksalainen pelaaja oli kokenut 80 euron viivästyneen kotiutuksen Lucky Hunter Casinolta, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja hänelle oli aiemmin maksettu useita onnistuneita voittoja. Valitustiimin puuttumisen ja pelaajan kanssa käydyn lisäviestinnän jälkeen ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut kotiutuspyyntönsä loppuun saattamisen.
Lucky Hunter Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 80 €
Lucky Hunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, peruutukseni on odottanut päiviä, vaikka kaikki asiakirjat on hyväksytty. Palvelu tyrkyttää minua jatkuvasti, mutta haluan 80 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Damaca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Hunter Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, minulla on jo ollut useita maksuja, jotka kaikki toimivat 24 tunnin sisällä
Tili on vahvistettu
Pelasin vain oikealla rahalla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Damaca,
Voitko selventää, milloin tarkalleen nosto on vireillä? Onko siitä yli 14 päivää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Damaca,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Damaca,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
