Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta, koska he kieltäytyvät käsittelemästä maksua ilman kuvaa fyysisestä luottokortista, joka on virtuaalikortti. Hän etsii vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Lucky Hunter Casino - Pelaajalla on ongelmia virtuaalikortin vahvistamisessa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 17h 38m 38s
Lucky Hunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei kaikki,
Kasino kieltäytyy maksamasta minulle voittoa, koska en voi ottaa kuvaa talletukseen käytetystä luottokortista.
Se on kuitenkin virtuaalinen luottokortti!
Mitä muuta voin tehdä?
Kiitos etukäteen.
Ystävällisin terveisin, Stephan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä stephanwiduch12,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.
Huomaa, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi.
Jotta voimme tutkia asiaa ja nopeuttaa prosessia, voisitteko antaa seuraavat tiedot:
- Ymmärränkö oikein, että talletusmenetelmän vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma?
- Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?
Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei.
Kyllä, aivan oikein, ainoa ongelma on talletusmenetelmän vahvistaminen, koska kyseessä on virtuaalinen luottokortti.
Kyllä, olen ladannut kaikki muut asiakirjat/todisteet ja ne on hyväksytty.
Terveisiä
Stephan
Automaattinen käännös:
