Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 13 000:n voittosumman kotiuttamisessa vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Hänen tililtään tehtyjen luvattomien kotiutusten jälkeen, joista hän ilmoitti kasinolle, hänen tilinsä jäädytettiin, ja kasino takavarikoi hänen voittonsa väittäen, että ne olivat tutkinnan kohteena. Hän pyysi tapahtumahistoriaansa, mutta ei saanut sitä. Valitustiimi tarkasti kaikki toimitetut todisteet ja vahvisti, että kaikki tapahtumat olivat hänen pelihistoriansa mukaisia ja että kasinon toimet olivat laillisia, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Lucky Days Casino Ontario - Pelaajan kotiuttaminen takavarikoidaan tiliongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: C$13 000
Lucky Days Casino Ontario
Turvaluokitus 9.7 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 13 000 20. marraskuuta ja he pyysivät kaikki asiakirjat. Jatkoin asiakirjojen lähettämistä, ja he vaativat Scotia Bank -tiliäni, jota ei käytetty voittoihini, se oli CIBC-tilini. Sitten huomasin kaikki nämä ennalta valtuutetut nostot tililtäni, joita ei koskaan hyväksytty tai vastaanotettu. Menin pankkiin ja sulkimme tilin, jotta rahaa ei voitu ottaa lisää. Sitten he keskeyttivät tilini, koska ilmoitin etukäteen valtuutetuista nostoista joltakin nimeltä Trustly. Minulla on Tennessee of emails -asiakaspalvelun tilannekuvia. Sitten he ilmoittivat maksavansa takaisin 5600, joka nostettiin ilman lupaa, mutta he takavarikoivat 13000 petoksen takia. Nyt he sanovat, että nämä varat 28.11.–3.12.2024 käytettiin, kun voitin. Voitin Rahat ennen sitä. He eivät anna minulle tapahtumahistoriaani ja pitävät rahojani. He sanovat jatkuvasti sähköpostitse, että asiaa tutkitaan. Tarvitsen apua, kiitos. Heidän ei pitäisi päästä eroon tästä!
Kuninkaan terveisin
Gurmit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Toadfrog1971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko lähettää kasinon verkkosivustolinkin tähän ketjuun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdelleen vastausta odotellessa.
Gurmit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Toadfrog1971. Vaihdoin kasinoa.
Nyt takaisin valitukseen. En ole varma, ymmärränkö ongelmaa täysin.
- Voisitteko antaa lisätietoja "ennakolta valtuutetuista" tapahtumista?
- Ymmärsinkö oikein, että summa oli 5 600 Can$? Miten tämä liittyy tämän tietyn kasinon ongelmiin?
Lähetä tärkein viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Toadfrog1971,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Olen lähettänyt sähköpostia Kristinalle, luckydays.ca pidättää 13000 voittoni. Voitin ne rahat ja pyysin jatkuvasti lisää asiakirjoja jne. Päädyin odottamaan ja odottamaan. Kerran he pitivät rahaa vireillä. Than hyvitti sen takaisin kasinotililleni. Joten odotin ja jatkoin pelaamista omilla rahoillani. Kyselin joka päivä voitoistani. Kuten huomasin, 28.11.-3.12.2024 välisenä aikana pankkitililtäni on nostettu ennalta valtuutettuja veloituksia. Kyseenalaistan onnenpäiviä ja he kielsivät, että se olisivat he. Sitten he estivät tilini, joten en päässyt tililleni. Lähetin sähköpostin osoitteeseen luckydays.ca saadakseni voittoni epätoivoisesti. En tiennyt, kuka oli ottanut rahat tililtäni. Lopulta menin pankkiin tiedustelemaan kuka luottaa, minulla oli myös petososasto tutkimassa nostoja. Lopuksi selitettiin, että kun kasino pyysi kaikkia henkilökohtaisia pankkitietojani 13 000 nostopyyntööni, heillä oli tilitietoni. En missään vaiheessa valtuuttanut tililtäni valtuutettuja veloituksia, jotka olivat 5600. Kun laitoin jatkuvasti viestejä, lähetin kasinolle sähköpostia. He sanoivat, että he takavarikoivat voittoni, koska käytin 5600:n voittamiini rahoihin. Mikä on täyttä valhetta. Kasinotililleni ei missään vaiheessa hyvitetty 5600. Lisäksi voitin 13000 ennen 28. päivää ja rahat vietiin. Joten ei ole mahdollista, että rahaa olisi käytetty voittoihini! Sitten he pääsivät tililleni ja petososasto on laittanut minut pitoon huolissaan siitä, että he saattavat yrittää nostaa lisää rahaa. Pankkini soitti minulle ja ilmoitti, että he pääsivät tililleni, joka oli pidossa. He sanoivat, että se ei ollut nostoa, vaan talletusta varten. Kun kyselin kasinolta, he sanoivat korvaavansa 5600. Kuitenkin he pitivät 13000. Mikä on laitonta. Olen pyytänyt satoja kertoja täydellistä kasinohistoriaani, jonka he ovat kiistäneet. He lähettivät minulle nostoja, joilla ei ollut mitään tekemistä tapahtuman kanssa. Lyhyesti sanottuna he yrittivät varastaa rahaa tililtäni. Than takavarikoi voittoni, jotka voitin jo ennen laittomia nostoja.
Ole hyvä ja auta
Gurmit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEnnen kuin jatkamme, minusta tuntuu, että minun on selvennettävä, että Trustly on maksupalveluntarjoaja, ei "joku" tällä nimellä:
Voisitteko kertoa minulle, jos sinulla on päteviä todisteita siitä, että kasino on vähentänyt nämä maksut? Kuinka paljon talletit rahaa kasinotilillesi ja mitä maksutapaa käytit?
Lisäksi et ole toimittanut vaadittua viestintää sinun ja kasinon välillä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, joten rahat otettiin valtuutetuiksi veloituksiksi, joita en koskaan hyväksynyt. Maksutapa oli e-siirto veloitukseni kautta. Kun pelasin, talletin rahaa. Kukaan ei ole koskaan valtuutettu ottamaan rahaa tililtäni. Kyllä minulla on myös paljon todisteita siitä, että rahat on viety. Suurin ongelma on se, että he takavarikoivat voittoni. Voitin ne rahat ennen kuin nämä valtuutetut veloitukset otettiin. Joten miksi he takavarikoivat voittoni? En tehnyt mitään väärää 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on satoja sähköpostiviestejä ja kuvakaappauksia, mutta en voi lähettää niitä kaikkia, koska liitteet ylittävät sallitun määrän? Joten kuinka voin lähettää kaiken tämän todisteen??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTiedän, että he ovat varastaneet rahani. Kuinka he voivat viedä voittoni? Voitin rahat ennen kuin nämä ennalta valtuutetut veloitukset nostettiin pankkitililtäni. Siinä ei ole järkeä, eivätkä he toimita minulle kasinotilihistoriaani, koska se osoittaisi, että voitin rahat ennen kuin rahat otettiin laittomasti. He maksoivat laittomasti otetut 5600 euroa. 13000 dollaristani voitin ja pidin loput. Miten se on laillista? He ovat edelleen minulle velkaa 13 000. He eivät pääse tästä eroon!!! Auttakaa tai kertokaa kuka voi.
Kuningas terveisin Gurmit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHuomaa, että voit jakaa tärkeimmät todisteet sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, joten olen jälleen pyytänyt luckydays.ca:ta lähettämään minulle yhteensopivan numeroni. He kieltäytyvät yhteistyöstä. He sanovat jatkuvasti, että tapaus on suljettu. Kun nyt on, he sanovat, että voitin rahat 30. marraskuuta 2024. En edes pelannut sinä päivänä! He ottivat rahat ja kertovat minulle tallettaneensa pelitililleni. Onko valhe. Ole hyvä ja auta
Gurmit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNo, tarkistin yhteydenpidon sekä kasinon toimittamat asiakirjat ja heidän selityksensä tilanteesta. Pelihistoriasi perusteella näyttää siltä, että teit ja pelasit näillä talletuksilla. Kaikki Trustly-talletukset on merkitty pelihistoriaasi (keltaiset rivit) ja se vastaa talletushistoriaa. Tässä on esimerkki:
Huomaan myös, että kasino tarjosi sinulle talletusten palautuksen. Voisitko selventää, suostuitko siihen? Jos sait, vastaanotettiinko tämä hyvitys?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä he palauttivat tililtäni otetut rahat ilman lupaani. He eivät koskaan tallettaneet sitä rahaa kasinotililleni. Pelasin omilla rahoillani. Näitä rahoja ei koskaan talletettu kasinotililleni. En käyttänyt Trustlyn tililtäni ottamia rahoja! Voitin ne rahat ennen kuin tämä luvaton nosto tehtiin. He antavat jatkuvasti vääriä liiketoimia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSe on myös outoa, koska en koskaan pelannut 30. marraskuuta tai 1. joulukuuta? Tämä osoittaa, että Trustly otti rahani. Haluaisin heidän tarjoavan täydellisen pelihistorian. Ei keksittyjä katkelmia. Se on kaikki keksitty. Minulla on kaikki tekemäni kaupat! Voitin 13 000 omilla rahoillani ilman luottoa keneltäkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Toinen asia, miksi he alun perin ottaisivat rahaa tililtäni? Sitten he sanovat, että kun he ottivat rahani laittomasti, he hyvittivät ne takaisin? Tässä ei ole mitään järkeä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme tarkistaneet tapauksesi perusteellisesti, ja kaikki tapahtumat vastaavat pelihistoriaasi. Et ole esittänyt selkeitä todisteita siitä, että nämä talletukset on "varastettu" tai jätetty kasinotilillesi ilman luottoa. Itse asiassa kaikki viittaa siihen, että varat on hyvitetty onnistuneesti, ja olet jopa kerännyt voittoja näistä talletuksista.
On mahdollista, että tapahtumat ilmestyivät tiliotteessasi odotettua myöhemmin kolmansien osapuolien maksupalveluntarjoajien, kuten Trustlyn, liittyvien käsittelyaikojen vuoksi. Tämä viive ei kuitenkaan tarkoita, että kasino olisi ottanut sinulta varoja väärin.
Lisäksi, vaikka kasinolla ei ollut velvollisuutta tehdä niin, se palautti pyynnöstäsi puuttuvan talletukset. Nämä tosiasiat huomioon ottaen ei ole merkkejä väärinkäytöksestä, emmekä voi tehdä mitään auttaaksemme sinua tässä asiassa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
