Japanilainen pelaaja pyysi nostoa USDT:ssä kuukausi sitten, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Kasino mainitsi suuren pyyntöjen määrän syynä viivästymiseen. Kutsuimme kasinon edustajan auttamaan tässä asiassa, ja he ilmoittivat, että nostopyyntö käsiteltiin. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, ja valitus päätettiin ratkaistuna.
Lucky Crypto Casino - Pelaajan viivästynyt kotiuttaminen virtuaalisessa valuutassa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 $
Lucky Crypto Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin USDT:n nostopyynnön 11. syyskuuta, mutta sitä ei ole peruutettu kuukauden kuluttua.
Kasino perustelee sitä, että nostopyyntöjen käsittely vie aikaa pyyntöjen suuren määrän vuoksi, mutta yksi kuukausi on hullua.
(Virtuaalivaluutan etuna on, että kotiuttaminen on helppoa)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ole koskaan nostanut rahaa kasinolta.
KYC on ohi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko kerännyt saldosi kasinon bonuksella?
Voisitteko lähettää minulle kasinon viestin, jossa viitataan "suuriin pyyntöihin"? Lähetä kuvakaappauksia tähän tai lähetä minulle viestin sähköpostitse osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn tiedä.
Lähetän kuvakaappauksen kasinon viestinnästä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, andandjonnyx, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei andandjonnyx,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että kuulin tästä nostopyyntöösi liittyvästä ongelmasta. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.
Hyvä Lucky Crypto Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, milloin pelaaja voi odottaa, että hänen kotiutuspyyntönsä käsitellään puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain juuri puhelun kasinolta.
He sanoivat, että voin nostaa rahat huomenna.
Hei!
Toivottavasti sinulla menee hyvin!
Pahoittelemme viivästystä, mutta talousosasto käsitteli monia pyyntöjä, jotka pitäisi vahvistaa. Haluan ilmoittaa, että pyyntösi on vahvistettu, joten maksimissaan huomiseen asti saat voittosi. Onnittelut!
Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.
Terveisiä,
Kate / tukitiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä andandjonnyx, kiitos päivityksistä. Kasinon edustaja otti meihin yhteyttä valitukseen liittyen ja ilmoitti maksun käsittelystä.
Kerro minulle heti, kun voittosi on hyvitetty sinulle.
Toivottaen,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletus on vahvistettu.
Mutta kestääkö tämän kasinon kotiuttaminen joka kerta kuukauden?
Mielestäni olisi parempi luopua leikkauksesta, jos se on sellaisessa tilassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas andandjonnyx,
Olen pahoillani, että kesti niin kauan. Olen kuitenkin iloinen kuullessani, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
