Belgialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut varojaan kolmen viikon jälkeen. Hän vahvisti, että hänellä oli aiemmin kolme onnistunutta kotiutusta, hänen KYC-vahvistus oli valmis, eikä hän pelannut bonuksilla. Hän ei kuitenkaan ollut antanut kasinolta mitään selitystä maksun viivästymisestä. Huolimatta yrityksistämme tavoittaa ja jatkaa valituksen käsittelyaikaa, pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Lucky Crypto Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 430 €
Lucky Crypto Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Leolena2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, olen voittanut 3 kertaa aiemmin, kyc on täysin ok, en pelaa koskaan bonuksella. Terveisin Mike
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOletko saanut kasinolta selityksen siitä, miksi maksusi viivästyy?
Jos sait kasinolta perusteluja, jaa se meille täällä tai vaihtoehtoisesti lähetä sinun ja kasinon välinen kirjeenvaihto sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
