Lucky Carnival Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Liityin muutama päivä sitten, talletin muutaman satasen ja voitin sitten rahani takaisin. Yritin kotiuttaa, mutta minun piti vahvistaa henkilöllisyyteni, minkä teinkin, ja vihreällä luki "vahvistettu". Kun yritin kotiuttaa, oli vain yksi vaihtoehto, Maestro-kortti, jota minulla ei ollut, koska tein talletuksen debit-kortillani. Otin yhteyttä chattiin, jossa minua kehotettiin lataamaan Revolut-sovelluksen ja hankkimaan virtuaalikortti. Seurasin ohjeita ja sain sellaisen. Yritin kotiuttaa 36 tunnin odottamisen jälkeen, mutta se hylättiin. He sanoivat tarvitsevansa kuvan Maestro-kortin etu- ja takapuolelta. Selitin, ettei minulla ollut sitä, koska se oli virtuaalikortti, ja he ohjasivat minut toiseen vaihtoehtoon tämän vahvistamiseksi. Jälleen tililläni luki vihreällä, että tämä on vahvistettu. Yritin kotiuttaa uudelleen ja jouduin odottamaan 36 tuntia, ja odotettuani koko tunnin, se hylättiin ilman sähköpostia, puhelua tai mitään, joten otin yhteyttä live-chattiin, jossa minun piti kierrättää talletukseni kolminkertaisesti. Viime päivinä olen saanut kaksi puhelua tältä kasinolta koskien kotiutustani ja lukuisia live-chatteja, mutta he eivät maininneet tästä kertaakaan. He vain sanoivat, että voittoni olisivat pian minulla, älä huoli. Tililläni ne näkyvät oikeana rahana, eivät bonuksena. Tämä yritys on johtanut minua harhaan, ja minulla on kaikista todisteista kuvakaappaus, ja aion viedä asian eteenpäin, ellei asiaa saada ratkaistua. Aion myös ottaa yhteyttä pankkiini riitauttaakseni maksut, koska ne eivät ole täyttäneet vaatimuksia, jotka minulle on annettu ymmärtää ja joihin minut on johdettu.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseessä on väärinkäsitys ja ongelma on muu tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Olen päätynyt riitauttamaan asian pankkini kanssa, koska he ovat nyt sulkeneet tilini kokonaan.

Hyvä pelaaja, selvennykseksi — ymmärsinkö oikein, että teit takaisinperinnän pankkiisi ja sitten kasino esti tilisi? Vai oliko tilisi jo estetty ennen kuin otit yhteyttä pankkiisi?

He sulkivat tilini ennen kuin otin yhteyttä pankkiini

Hyvä pelaaja, et ole vastannut kysymykseen, teitkö takaisinperinnän.

Kyllä, tein hyvityksen, jota tarkastellaan parhaillaan

Hyvä pelaaja, koska olet aloittanut maksunpalautuksen, emme voi tarjota enempää apua. Huomaathan, että maksunpalautuksen tekeminen on minkä tahansa nettikasinon käyttöehtojen vastaista. Lisäksi huomaa, että maksunpalautustoimintasi voi johtaa siihen, että muut kasinot merkitsevät sinut mahdollisesti epäluotettavaksi asiakkaaksi. Suosittelemme vahvasti yrittämään ratkaista riidat suoraan kasinon kanssa ennen maksunpalautuksen aloittamista.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.