LuckNation Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.

Valitus LuckNation Casinoa vastaan ​​– Tilini sulkematta jättäminen

Otin yhteyttä LuckNation Casinoon ja pyysin selvästi tilini pysyvää sulkemista.

Pyynnöstäni huolimatta en ole saanut LuckNationilta asianmukaista vastausta, joka vahvistaisi tilini sulkemisen. Olen myös ottanut heihin yhteyttä, mutta he eivät vieläkään vastaa.

Pyydän Casino Gurua auttamaan kasinon kanssa yhteydenotossa ja vahvistuksen saamisessa siitä, että tilini on suljettu pysyvästi.

Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia ja kopioita LuckNationin kanssa käymästäni viestinnästä, jotka osoittavat pyyntöni ja vastauksen puuttumisen.

Arvostaisin apuanne asian ratkaisemisessa ja kirjallisen vahvistuksen saamisessa kasinolta tilini sulkemisesta.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Horusteam1,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää onnistuneesti itseestoa peliriippuvuuden vuoksi, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi erityisissä olosuhteissa.

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika