Luckiest Casino - Pelaajan varoja pidätetään.

Tein kaksi erillistä talletusta kasinotililleni. Toinen talletus tehtiin ilman bonuksen lunastamista, kun taas toinen talletus tehtiin nimenomaan bonuksen lunastamista varten. Myöhemmin päätin deaktivoida bonuksen, mikä oli kasinon tarjoama vaihtoehto. Tämän seurauksena hyväksyin bonuksen, ilmaiskierrosten ja bonuksen lunastamiseen käytetyn talletuksen menetyksen.

Tästä huolimatta kasino on kuitenkin myös rajoittanut ja pidättänyt jäljellä olevat, bonukseen liittymättömät varani. Nämä varat talletettiin erikseen ilman bonusta. Joka kerta, kun lähetän nostopyynnön näille varoille, se peruutetaan ilman pätevää selitystä.

Koska olen jo hyväksynyt bonukseen liittyvän talletuksen ja etujen menettämisen bonuksen deaktivoinnin jälkeen, ei ole mitään kohtuullista perustetta pidättää erillisiä, ei-bonukseen liittyviä varojani. Kasinon toimet vaikuttavat epäreiluilta ja perusteettomilta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Teitkö ensimmäisen talletuksesi aktivoimatta bonusta? Menetitkö koko talletuksesi ennen kuin teit toisen talletuksesi bonuksella?
• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit toisella talletuksellasi?
• Kuinka suuri osa kierrätysvaatimuksista olit täyttänyt, kun päätit peruuttaa bonuksen?
• Näytettiinkö bonuksen aktivoinnin jälkeen saldosi erillisinä oikean rahan saldoina ja bonussaldoina vai näytettiinkö koko saldo yhtenä summana?
• Aktivoitko ilmaisbonuksia pelatessasi toisella talletuksellasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika