Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut useita teknisiä ongelmia kasinon verkkosivustolla, mukaan lukien ongelmia chat-toiminnon ja rulettipelin vedonlyöntijärjestelmän kanssa. Näiden häiriöiden seurauksena hän oli hävinnyt 170 puntaa ja oli tyytymätön asiakaspalvelun vastaukseen. Vaikka olimme toimittaneet kuvakaappauksia ja muita todisteita väitteidensä tueksi, huomasimme, että hänen pelihistoriansa tulokset näyttivät "hävinneiltä". Siksi emme pystyneet auttamaan häntä enempää ja suosittelimme, että hän valitsee toisen alustan pelitoimintaansa varten. Valitus hylättiin näin ollen.
Luck Casino UK - Pelaajalla on teknisiä ongelmia, jotka johtavat taloudelliseen tappioon.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £170
Luck Casino UK
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöskoska pelasin tällä kasinolla, se on ollut täynnä teknisiä ongelmia, kuten chat-ominaisuus ei toimi, todellisuustarkistusvaroitus ei ole tarkka ja todellisia pelihäiriöitä.
Pelasin 2 päivää sitten 100-1 rulettia ja panostin 100 puntaa, tarkistin juuri vetoani ja sitten kun painoin pyöräytystä, näyttö katosi enkä nähnyt pyöräytystä tai lautaa. Seuraava näyttö, jonka näin, pyysi minua tallettamaan lisää rahaa ! Menin nopeasti chattiin, jossa neuvojat olivat erittäin hyödyttömiä ja kieltäytyivät aluksi kuulemasta ongelmaani, mutta lopulta he sanoivat eskaloivansa. En uskonut, että he tekisivät tämän, joten löysin valitussähköpostin ja lähetin heille sähköpostitse valituksen.
Kauhukseni ajattelin yrittää katsoa, onko ongelma korjattu, talletin vielä 70 puntaa ja täsmälleen sama tapahtui uudelleen.
Olen nyt pudonnut 170 puntaa. en luota heidän sivustoonsa. Myös vastauslomakkeen asiakaspalvelu on ollut erittäin puutteellista, eivätkä he näytä ymmärtävän valitukseni täyttä vakavuutta.
he pyysivät kuvakaappauksia ongelmasta, tämä on mahdotonta, koska näyttö katoaa erittäin nopeasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas marcewen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen vastannut suoraan sähköpostiisi. Toivottavasti siitä on apua.
Marc
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPeliajat olivat viime yönä noin klo 18.05 ja edellisenä yönä noin klo 19.07
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHeillä oli myös poski antaa minulle 20 bonuspyöräytystä ongelmasta, kun katsoin, että minun piti tallettaa lisää "ilmaiskierroksia" varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTässä on kuvakaappaus, jossa chat-ominaisuus ei toimi. Tämä on lisätodiste teknisistä ongelmista, jotka vaivaavat tätä sivustoa 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOliko sinulla vastausta? Koska kaikki sähköpostini jätetään huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas marcewen,
Kiitos tukevista todisteista. Valitettavasti, koska pelihistoriasi tulokset näkyvät "kadonneina", emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Jos kasinolla ilmenee jatkuvasti teknisiä ongelmia, suosittelemme, että valitset toisen alustan pelaamiseen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
