Luck Casino RO - Pelaajan tili on lukittu ja varat pidätetään.

Tilini on ollut estettynä vahvistuksen vuoksi yli kuukauden ajan, ja Luck Casinon operaattori pidättää minulta 10 025 RON.

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini, ja molemmat on hyväksytty. Operaattori kuitenkin pyytää toistuvasti todisteita varojen lähteestä selittämättä tarkalleen, mitä asiakirjoja tarvitaan.

Olen lähettänyt noin 30 sähköpostia, enkä ole saanut mitään konkreettista vastausta, ainoastaan ​​automaattisia viestejä. Chatissa asiakaspalvelijat eivät anna selvennystä ja sulkevat keskustelut ratkaisematta ongelmaa.

Minulle vahvistettiin 09.06.2026, että asiakirjat analysoitaisiin, mutta muutaman minuutin kuluttua sain saman automaattisen pyynnön uudelleen varojen lähteestä.

Minulla on todisteita kaikkien väitteideni tueksi:

chat-kuvakaappaukset;

hyväksytyt ja hylätyt asiakirjat;

lähetettyjen sähköpostien historia;

todiste siitä, että operaattori ei vastaa pyyntöihini;

todiste siitä, että vahvistus on jatkunut yli 30 päivää.

Pyydän Casino Gurua auttamaan, jotta operaattori antaisi selkeät selitykset ja maksaisi minulle kuuluvat 10 025 RON:n arvoiset varat.

Kerro minulle, minne voin lähettää kaikki todisteet

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Luck Casino RO:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Voisitko omin sanoin selittää, mistä kasinolle tallettamasi varat ovat peräisin? (työsuhde, itsenäinen ammatinharjoittaminen, perintö jne.)
• Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet toimittanut kasinolle yrittäessäsi todistaa rahojesi alkuperän tähän mennessä?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos avustasi. Tässä ovat selkeät vastaukset kysymyksiisi Luck Casino RO:ta koskevasta valituksestani:

Tilin ikä ja sulkemispäivämäärä: Tilini rekisteröitiin äskettäin, 16. maaliskuuta 2026. Rajoitus/esto tapahtui pian sen jälkeen, toimintani jälkeen.

Varojen lähde: Olen itsenäinen ammatinharjoittaja (freelancer) ja tallettamani varat tulevat myös muilla urheiluvedonlyönti- ja kasinoalustoilla kertyneistä voitoistani. Minulla ei ole tavanomaisia ​​työsuhdekuitteja (palkkalaskelmia), koska en ole tällä hetkellä perinteisesti työssä.

Tähän mennessä toimitetut asiakirjat: Olen jo toimittanut kasinolle viralliset tiliotteeni (extras de cont), jotka osoittavat taloudellisen toimintani. He kuitenkin hylkäsivät ne jatkuvasti. Olen toistuvasti yrittänyt kysyä heidän tukitiimiltään, mitä erityisiä vaihtoehtoisia asiakirjoja he vaativat (kuten kuvakaappauksia/tilioteita muilta kasinotileiltäni, jotka osoittavat aiemmat voitot), mutta he eivät antaneet selkeitä ohjeita.

Pelatut pelit: Keräsin nykyisen saldoni pelaamalla Live Casinolla (erityisesti Baccaratia).

Bonusten käyttö: Ei, nykyinen saldoni on saavutettu yksinomaan omilla talletuksillani. Bonuksia ei ole käytetty.

Viestintähistoria: Kyllä, olen tallentanut kaikki saatavilla olevat sähköpostiviestit ja live-chatin transkriptiot tähän kiistaan ​​liittyen. Lähetän kaikki nämä tiedostot ja kuvakaappaukset sähköpostiosoitteeseesi osoitteessa tomas@casino.guru heti, jotta voit tarkistaa, miten he käsittelivät vahvistustani.

Kiitos ajastasi ja asian tutkimisesta. Olen täysin yhteistyökykyinen ja valmis antamaan tarvittaessa lisäselvityksiä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Olen huomannut, että sinulla on jo ollut aktiivinen valitus kasinosta samasta asiasta aiemmin. https://casino.guru/complaints/luck-casino-ro-player-s-withdrawal-is-delayed-and

Tämän seurauksena valitus suljetaan ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen. Jos kasino päättää osallistua ongelmasi ratkaisemiseen, alkuperäinen valituksesi avataan uudelleen.