Luck Casino RO - Pelaajan tili on lukittu ja varat pidätetään.

Tilini on ollut estettynä vahvistuksen vuoksi yli kuukauden ajan, ja Luck Casinon operaattori pidättää minulta 10 025 RON.

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini, ja molemmat on hyväksytty. Operaattori kuitenkin pyytää toistuvasti todisteita varojen lähteestä selittämättä tarkalleen, mitä asiakirjoja tarvitaan.

Olen lähettänyt noin 30 sähköpostia, enkä ole saanut mitään konkreettista vastausta, ainoastaan ​​automaattisia viestejä. Chatissa asiakaspalvelijat eivät anna selvennystä ja sulkevat keskustelut ratkaisematta ongelmaa.

Minulle vahvistettiin 09.06.2026, että asiakirjat analysoitaisiin, mutta muutaman minuutin kuluttua sain saman automaattisen pyynnön uudelleen varojen lähteestä.

Minulla on todisteita kaikkien väitteideni tueksi:

chat-kuvakaappaukset;

hyväksytyt ja hylätyt asiakirjat;

lähetettyjen sähköpostien historia;

todiste siitä, että operaattori ei vastaa pyyntöihini;

todiste siitä, että vahvistus on jatkunut yli 30 päivää.

Pyydän Casino Gurua auttamaan, jotta operaattori antaisi selkeät selitykset ja maksaisi minulle kuuluvat 10 025 RON:n arvoiset varat.

Kerro minulle, minne voin lähettää kaikki todisteet

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Luck Casino RO:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Voisitko omin sanoin selittää, mistä kasinolle tallettamasi varat ovat peräisin? (työsuhde, itsenäinen ammatinharjoittaminen, perintö jne.)
• Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet toimittanut kasinolle yrittäessäsi todistaa rahojesi alkuperän tähän mennessä?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas