Romanialaisella pelaajalla on vireillä oleva kotiutuspyyntö Luck.com-sivustolta, joka on viivästynyt kuukauden ajan, vaikka KYC-vahvistusprosessi on suoritettu. Hän saa asiakastuelta epämääräisiä vastauksia, mukaan lukien äskettäisen kyselyn hänen puhelinnumeronsa voimassaolosta, jonka hän vahvistaa olevan oikea. Pelaaja epäilee, että kasino käyttää tätä vahvistusta taktiikkana viivästyttääkseen hänen maksuaan entisestään.
Luck Casino RO - Pelaajan kotiutus viivästyy ja viestintä on epäselvää.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 18h 28m 35s
Luck Casino RO
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Luck Casino RO:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Mistä lähtien maksusi on ollut odottamassa?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa sähköpostitse esittämiin kysymyksiin liittyen ja miten vastait? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
