Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta lähes kaksi kuukautta sitten ja odotti edelleen maksua. Päivittäiset tiedustelut paljastivat, että viivästykset johtuivat varmentamisesta ja suuresta volyymista. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta havaitsi, että kasinolla oli ollut aiemmin yhteistyöhaluttomuutta, mikä johti useisiin ratkaisemattomiin tapauksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon luokitus muuttui. Pelaajaa kehotettiin välttämään Love Casinoa sen reagoimattomuuden vuoksi.
Love Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 107
Määrä: 1 000 €
Love Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen odottanut maksuani lähes kaksi kuukautta. Kun tiedustelen päivittäin, minulle kerrotaan, että tiliotteen saapuminen on viivästynyt varmennuksen ja suuren laskumäärän vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä jenny24686jk,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Love Casinon kanssa.
Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Oletko läpäissyt KYC-vahvistusprosessin?
- Voisitko kertoa arvioidun rekisteröintipäivämääräsi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, kyllä, minut on vahvistettu ja rekisteröitynyt sinne 15. maaliskuuta 2025. Viimeisimmän kyselyni jälkeen (tänään) tuki poistettiin minulta. Tietääkö kukaan, onko tältä kasinolta maksettu voittoja? Olen lukenut vain negatiivisia asioita. En ole lukenut Google-arvosteluja, jotka osoittaisivat, että kukaan olisi koskaan saanut sieltä voittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä jenny24686jk,
Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme pysty jatkamaan tämän valituksen käsittelyä. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme. Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Love Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista kaikenlaisia ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Love Casinolta.
Kunpa voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Katariina
Automaattinen käännös:
