Lottoland Casino UK - Pelaajan tili on suljettu kotiutusyrityksen jälkeen.

Olen siis tehnyt talletuksia ja pelannut lottolandissa koko päivän, ja tein kotiutuksen, jossa kerroin käsittelyn, kirjauduin takaisin sisään ja tilille pääsy evättiin. Haluaisin selityksen sille, miksi he ovat antaneet minun tehdä talletuksen koko päivän ilman kysymyksiä, sitten kun olen yrittänyt nostaa, he lähettivät sähköpostin mukana ja sitten kun kirjaudun takaisin siihen, tili suljettu. Voiko joku auttaa tai neuvoa minua parasta toimintatapaa, ei valtavaa voittosummaa, mutta erittäin turhauttavaa, kun en tiedä miksi tai mikä sen aiheutti.

Hyvä Danieldeane88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
• Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
• Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
• Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Hei, kiitos vastauksestasi.

Se oli uusi tili, koska käytän myös muita sivustoja, mutta en tietenkään pääse nyt, joten en voi kertoa sinulle tarkkaa aikaväliä, mutta se sanoi, että minut vahvistettiin eilen, enkä saanut vahvistusta asiakirjojen lähettämisestä.

Pelasin kolikkopelejä, eikä se ollut bonusrahaa eikä vedonlyöntiä

auttaako tämä?

Kiitos

Dan

Minulle lähetettiin tämä aiemmin, mutta he eivät maininneet voitoistani mitään

Hyvä Danieldeane88,

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta, jotka on suljettu "ei reagointia koskevalla käytännöllä", meidän on lopetettava valituksesi "Ratkaisematta". Tämä vaikuttaa negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Vaikka ymmärränkin, että tämä ei ole ihanteellinen ratkaisu ongelmallesi, ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen aleneminen voi vaikuttaa kasinon tulevaan lähestymistapaan.

Valitettavasti näyttää siltä, ​​että Lottoland Casino UK:lla on johdonmukainen käytäntö jättää kokonaan huomiotta yrityksemme sovitella riitoja. Näet kaikki aiemmat epäonnistuneet yrityksemme päästä ratkaisuun.

Huomaa, että kasino voi halutessaan avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos se haluaa jatkaa toimintaansa.

Kuinka tehdä valitus

Koska emme voi auttaa sinua tässä asiassa, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Lottolandiin. Voit tehdä valituksen lähettämällä sähköpostia heidän asiakaspalveluunsa osoitteeseen support@lottoland.co.uk , jonka aiherivillä on sana "valitus". Saat viitenumeron edistymisen seuraamiseksi.

Jos ongelmasi ei ratkea, voit siirtää sen IBAS:lle (Independent Betting Adjudication Service). Voit tehdä hakemuksen IBAS:lle käymällä osoitteessa www.ibas-uk.com tai soittamalla numeroon 0207 347 5883.