Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia Lottoland-tilinsä kanssa talletettuaan 5 000 ₹ ja kasvatettuaan saldonsa 20 000 ₹:aan, mutta hänen tilinsä pysyi vahvistamattomana, vaikka hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat kolme päivää aiemmin. Hän ilmaisi huolensa alustan turvallisuudesta ja asiakastuen puutteesta ja pyysi apua talletustensa ja voittojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi neuvoi häntä varaamaan lisäaikaa KYC-prosessin loppuun saattamiseksi ja piti valituksen avoimena lisätutkimuksia varten. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin.
Lottoland Casino IN - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 13 000 INR
Lottoland Casino IN
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösKirjoitan ilmaistakseni huoleni Lottoland-tililläni olevasta ongelmasta. Pitkän tauon jälkeen olen äskettäin jatkanut pelaamista alustalla ja tallettanut 5 000 ₹. Onnistuin kasvattamaan saldoani 20 000 ₹:aan. Kaikkien vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä huolimatta tiliäni ei kuitenkaan ole vieläkään vahvistettu.
Olen myös törmännyt useisiin negatiivisiin arvosteluihin alustasta, mikä on herättänyt vakavia huolenaiheita varojeni turvallisuudesta. Näissä olosuhteissa pyydän ystävällisesti puuttumistanne asiaan ja apuanne talletettujen ja ansaitsemieni varojen takaisinsaamiseksi.
Kiitos tuestasi ja ymmärryksestäsi. Odotan innolla nopeaa vastaustasi.
Lähetin asiakirjani jo 3 päivää sitten, eikä vastausta ole vielä tullut. Asiakastukea ei ole lainkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Bharath24,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Siksi suosittelen, että annat sille ainakin viikon lisää, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tarkistaa asiakirjasi ja merkitä tilisi vahvistetuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi, ja jos ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan. Pidä minut ajan tasalla.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Bharath24,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
