Azerbaidžanilaisen pelaajan ensimmäinen 800 euron kotiuttaminen viivästyi, jota hän oli pyytänyt yli 30 päivää sitten kierrätysvaatimusten täyttämisen ja tilinsä vahvistamisen jälkeen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta, hän sai epämääräisiä vastauksia "teknisistä ongelmista", ja hänen tiedustelunsa jätettiin lopulta huomiotta. Valitustiimi yritti helpottaa yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta joutui lopulta lopettamaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Tämä sulkeminen vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen ja tarjosi muille pelaajille näkyvyyttä hänen kokemuksestaan.
LordSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 367
Määrä: 1 597 €
LordSpin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Pelasin tervetuliaisbonuksella ja täytin onnistuneesti kierrätysvaatimukset. Jälkeenpäin toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat, ja tilini varmistettiin täysin. Tämä vahvistettiin live-chatin kautta, ja olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen vahvistuksesta.
Olen kuitenkin odottanut ensimmäistä 800 euron kotiutustani nyt yli 30 päivää. Olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta live-chat-tuki viittaa jatkuvasti "teknisiin ongelmiin" antamatta selkeää ratkaisua. Sillä välin sähköposteihini ei vastata. Eilisestä lähtien tukitiimi on jopa alkanut sivuuttaa minua live-chatissa ja sulkea keskustelun aina, kun kysyn vetäytymisestäni.
Pyydän ystävällisesti apuanne asian ratkaisemiseksi mahdollisimman pian. Tämä pitkittynyt viive ja kommunikoinnin puute ovat erittäin huolestuttavia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät melenadocit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi varojen nostamisessa.
Ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua tämän asian ratkaisemisessa, voitteko antaa selvennyksiä seuraaviin kysymyksiin:
- Mitä maksutapaa käytit ensimmäisen talletuksen tekemiseen? Oletko valinnut saman maksutavan nostollesi?
- Mikä on nostopyynnön tila kasinotililläsi? Näetkö sen odottavana vai käsiteltynä? Lähetä minulle kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy nykyiset nostopyyntösi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Krypto-ETH:lla tehty talletus ja kotiuttaminen tehdään samalla tavalla.
Tarkista liitteenä oleva kuvakaappaus 800-nostostani. Näin se näyttää.
Saadakseni lisätietoja tilasta, minun täytyy keskustella heidän kanssaan. Mutta live-chat lakkaa vastaamasta ja sähköpostit ohitetaan.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös
Näin he vastaavat live-chatissa:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, melenadocs, että annoitte kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät melenadocit,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua LordSpin Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä LordSpin Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät melenadocit,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
