Brasilialaispelaajalla oli ongelmia tilin vahvistamisen, varojen noston ja kasinon vastauksen puutteen kanssa. Pyysimme yksityiskohtaisia tietoja asiakirjoista, jotka pelaaja oli toimittanut tarkistettavaksi. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
LordSpin Casino - Pelaajalla ei ole vastaus- ja peruutusongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 60 USD₮
LordSpin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei vahvista tiliäni, nosta varojani tai vastaa sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Macox,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
