Ruotsalainen pelaaja kohtaa viivästyksiä 12 000 euron Lollyspins-voittojensa kotiuttamisessa, sillä tähän mennessä on maksettu vain 5 000 euroa. He korostavat 500 euron päivittäistä kotiutusrajaa, vaikka käyttöehdoissa on mainittu korkeampia rajoja, ja ilmaisevat turhautumisensa kunkin kotiutuksen johdonmukaiseen kolmen päivän käsittelyaikaan sekä kasinon kannustukseen jatkaa pelaamista tämän viivästyksen aikana.
Lolly Spins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 13h 1m 1s
Lolly Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösLähetän tämän valituksen Lollyspins-sivuston viivästyneistä kotiutuksista.
Voitin noin 12 000 euroa omilla talletuksillani (ilman bonusta). Tilini on täysin vahvistettu, pelin tarjoaja on vahvistanut voiton ja noin 5 000 euroa on jo maksettu. Saldoni oikeellisuudesta ei ole kiistaa.
Irtisanomisprosessia kuitenkin venytetään tarpeettomasti.
Käytännössä nostorajoitukseni on 500 € päivässä ja noin 2 000 € viikossa, mikä on huomattavasti alhaisempi kuin käyttöehdoissa mainitut rajat. Lisäksi jokaisen noston käsittely kestää jatkuvasti 3 arkipäivää.
Pystyn tekemään kotiutuksia peräkkäisinä päivinä, mikä tarkoittaa, että useita kotiutuksia on vireillä samaan aikaan, mutta jokainen niistä käsitellään vasta kolmen päivän kuluttua. Tämä luo selkeän kaavan, jossa jokainen kotiutus käsitellään enimmäisajassa, mikä pidentää merkittävästi kokonaismaksua.
Samaan aikaan minua kannustetaan toistuvasti jatkamaan pelaamista. Minulle on kerrottu, että kotiutusrajojani voidaan nostaa, jos nostan VIP-tasoani pelaamalla lisää. Lisäksi saan edelleen usein mainossähköposteja ja mainoksia, jotka kannustavat minua pelaamaan, vaikka kotiutukseni olisivatkin vireillä.
Tämä luo selkeän eturistiriidan, koska yritän nostaa vahvistettuja varojani, kun taas kasino aktiivisesti kannustaa lisää uhkapelitoimintaa.
En kiistä voittoa. Pyydän vain oikea-aikaista ja kohtuullista pääsyä vahvistettuun saldooni ilman tarpeetonta viivytystä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä Dappdapp,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Olen tarkistanut käyttöehdoissa mainitut nostorajat ja havainnut seuraavaa:
6.11. Voit nostaa enintään 5 000 € (tai vastaavan summan tilisi valuutassa) 24 tunnissa, enintään 10 000 € 7 päivän aikana ja enintään 25 000 € 30 päivän aikana. Huomaa, että todelliset rajoitukset voivat vaihdella nostomenetelmän, VIP-statuksen, tilin toiminnan ja muiden nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
Jotta ymmärtäisin tilannettasi paremmin ja voisin auttaa sinua tehokkaammin, haluaisin kysyä muutaman kysymyksen:
- Mitä käyttöehdoissa mainittuja nostorajoja mielestäsi ei ole noudatettu?
- Voisitko tarkentaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
- Voisitko vahvistaa, mitkä vahvistusasiakirjat olet jo toimittanut ja milloin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
