Lolly Bet Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutusviiveiden vuoksi.

Olen ollut erittäin myrskyisä kahden kuukauden ajan Lolly Betissä pelaamisen parissa. Aluksi kaikki sujui ongelmitta, sillä löysin sivuston edellisen sivuston VIP-managerin kautta, jonka kanssa hän myös työskenteli.

Jossain vaiheessa he tarjosivat 200 % reload-bonusta jopa 2000 € asti erittäin korkealla kierrätysvaatimuksella (40 000 €), mutta sekä kasinopelien että urheiluvedonlyönnin pelaaminen oli ok. Itse panostin siihen kolikkopeleissä, live-kasinopeleissä ja urheiluvedonlyönnissä. Ehdoissa ei mainittu, että urheiluvedonlyönnissä olisi vähimmäiskerroin 1,15, ja panostin myös paljon sen alle. Kun vihdoin suoritin kierrätyksen ja yritin tehdä kotiutusta, sain viestin, että olin rikkonut sääntöjä (ei tahallisesti) ja minun piti kierrättää noin 25 000 lisää kierrätyksen suorittamiseksi. Olin tietenkin täysin ok sen kanssa, koska en tiennyt rikkoneeni sääntöjä, ja sen jälkeen suoritin kierrätyksen normaalisti.

Sen jälkeen heillä kesti todella kauan käsitellä kotiutukseni, ja lopulta minulle palautettiin vain alkuperäiset talletukseni kyseiselle sivustolle (1750 €) ja minulta takavarikoitiin yli 5000 € voittoja jo häviämäni summan lisäksi, koska heillä kesti niin kauan edes kotiutusprosessin jatkaminen. Syynä tähän oli se, että olin rikkonut kierrätyssääntöjä, joita, kuten sanoin, ei edes mainittu heidän bonusehdoissaan, vaan ainoastaan ​​​​jossain muualla heidän yleisissä ehdoissaan. Mutta mikä tekee asiasta vielä oudompaa, on se, että he pakottivat minut suorittamaan kierrätysvaatimuksen ja SEN JÄLKEEN takavarikoivat voitot.

Ehkä kuukautta myöhemmin sama VIP-manageri otti minuun yhteyttä WhatsAppin kautta ja lähetti minulle useita ääniviestejä, joissa hän kertoi uskovansa, että minua kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti takavarikoitujen voittojen kanssa. Hän tarjosi minulle mukavana eleenä 4800 euroa takaisin, mutta bonusrahana, joka tulisi kierrättää kerran. Ainoa ehto oli, että minun piti tallettaa 2400 euroa, jotta hän voi aktivoida sen bonuksena sivustolleen. Lisäksi se annettaisiin kahdessa osassa, ensin 2400 euroa kolikkopeleihin ja sitten toinen joko livekasinoon tai urheiluvedonlyöntiin.

Suoritin kierrätysvaatimuksen ensimmäisen osan ja voitin lopulta hieman enemmän kuin alkuperäisen bonukseni, ja saldoni oli ehkä jotain 6000 €. Kasinolla ja urheiluvedonlyönnissä pelaamisen jälkeen saldoni nousi lopulta lähes 9000 €:oon, mutta kun yritin tehdä kotiutusta, se viivästyi jälleen kerran, koska heidän piti tarkistaa pelaamani RedRakeGaming-pelit. Tämä on hyvin outoa, koska ne ovat vain black jack -pelejä, eivätkä live-pelejä, joten ne toimivat käsittääkseni "kolikkopeleinä".

Koska he eivät maksaneet minulle rahoja, olen menettänyt paljon niitä, JA kaiken lisäksi he eivät ole vieläkään lisänneet minulle sitä toista osaa 2400 € bonuksesta.

Tilanteen tekee hyvin omituiseksi se, että VIP-henkilö, jota myös heidän konsulttinaan mainitaan, poisti puhelinnumeronsa ja katosi kokonaan. Tässä on hänen LinkedIn-profiilinsa: [hidden by Casino Guru]

Kun yritän ottaa yhteyttä Lolly Betiin sähköpostitse tai WhatsAppin kautta, en saa mitään vastausta ja kotiutukseni ovat olleet odottamassa 11. kesäkuuta lähtien ilman syytä.

Onnistuin vihdoin estämään tilini, kunnes he maksavat nostoni. Pyysin heitä tekemään niin useita kertoja, mutta en saanut vastausta.

Tililläni on 1700 € ja lisäksi 2400 € rahabonus, josta puuttuu yksi kierrätysvaatimus.

Kunpa voisit auttaa minua siinä.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Valitettavasti emme voi auttaa sinua urheiluvedonlyöntivoittojesi ongelman kanssa, joka koskee 200 %:n reload-bonusta aina 2000 euroon asti. Verkkosivustomme ei käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä ongelmia, koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme tutkia ja arvioida tällaisia ​​valituksia asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäistä tutkintaa oikeudenmukaisesti tai arvioimaan tilannetta molemmilta puolilta. Ymmärräthän, että tämä ei tarkoita, että valituksesi olisi perusteeton – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Mitä tulee toiseen saamaasi bonukseen, haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen, jotta voimme yrittää auttaa sinua lisää:

• Voisitteko lähettää minulle tähän bonukseen liittyvät käyttöehdot? Voit joko lähettää minulle kuvakaappauksen tähän tai lähettää ehdot sähköpostitse osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Ymmärsinkö oikein, että olet käyttänyt tähän mennessä vain tämän bonuksen "kasino"-osan?
• Oliko tämä bonus tarkoitettu vain kolikkopeleihin?
• Käytitkö sitä yksinomaan blackjackiin vai pelasitko myös kolikkopelejä?
• Laskettiinko blackjack-panoksesi kierrätysvaatimuksiin?
• Milloin kasino otti sinuun viimeksi yhteyttä ja mitä he sanoivat?

Toivon, että pystymme auttamaan sinua ratkaisemaan tämän osan ongelmastasi mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Bonuksen ehdot olivat, että minun piti tallettaa 2319 € saadakseni 200 % bonuksen, joka jaettaisiin kahteen osaan, ja minun piti valita kaksi kolmesta vaihtoehdosta. Kolikkopelit, ilmaisvedot ja livekasinobonus. VIP-manageri tarjosi minulle bonuksen WhatsAppissa, ja liitin mukaan kuvakaappauksia keskustelustamme. Minulla on myös paljon hänen äänimuistiinpanojaan, joissa hän selittää minulle bonuksen, jos tarvitset niitä.

Talletettu summa (2319 €) on kierrätettävä kolme kertaa (olen tehnyt sen ainakin 300 kertaa tällä hetkellä) ja ensimmäinen valitsemani bonus oli kolikkopeleihin, joista sain 2319 € arvosta ilmaiskierroksia 1429 Uncharted -kolikkopeliin. Näiden ilmaiskierrosten voitot piti kierrättää kerran samassa kolikkopelissä, ja tein sen heti. Joten bonuksen ensimmäinen osa oli suoritettu.

Sitten kysyin bonuksen toisesta osasta, kun minulla oli saldoa noin 6000 €. Siinä vaiheessa en kuullut häneltä moneen päivään. Sen jälkeen hän lopulta vastasi ja pyysin häntä lisäämään bonuksen toisen osan livekasinolle. Siinä vaiheessa hän sanoi, että siinä oli joitakin ongelmia ja että minun pitäisi tehdä toinen 1200 € talletus saadakseni bonuksen toisen osan. Sanoin hänelle, ettei minulla ole sellaisia ​​varoja, eivätkä he ole vielä maksaneet aiempia voittojani, joten siinä ei ole mitään järkeä. Sen jälkeen jatkoin vain pelaamista ja lähetin heille jatkuvasti sähköposteja rahojeni maksamiseksi.

Lopulta saldoni oli jo pudonnut 9000 eurosta 1700 euroon, ja useiden pyyntöjen jälkeen he estivät tilini, kunnes maksut oli suoritettu. Odotan tietysti myös saavani sen, että bonuksen toinen osa luvattiin livekasinolle ja minut houkuteltiin tekemään vielä 2400 euron talletus rahoilla, joihin minulla ei todellakaan ollut ylimääräistä rahaa.

Viimeisin yhteydenotto kasinolta oli 2. heinäkuuta, jolloin he lähettivät minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on nyt estetty, kunnes he ovat maksaneet rahani. Ja kotiutuksia on odotettu 11. kesäkuuta lähtien.

Liitteenä on kuvakaappaukset WhatsApp-keskustelustamme ja heidän viimeisimmästä sähköpostistaan.

Heillä on WhatsApp-numero asiakaspalvelua varten, mutta he eivät vastaa ainakaan minulle, vaikka näet heidän lukevan viestisi jne.

Haluan lisätä uusimmat tiedot kasinosta. Minulla oli useita nostopyyntöjä vireillä 11. kesäkuuta alkaen (500 € on maksimi), mutta sain eilen illalla sähköposteja, joissa ilmoitettiin niiden hylkäämisestä kaksoispyyntöjen vuoksi. En edes ymmärrä, mitä se tarkoittaa, ja ennen he ovat aina sallineet useiden pyyntöjen tekemisen.

Nyt en myöskään pääse kirjautumaan tililleni tehdäkseni kotiutuksia, koska olen pyytänyt heitä estämään sen, kunnes he maksavat kotiutukseni ja lisäävät sitten puuttuvan osan bonuksesta.

Paljon kiitoksia, SWest73, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei SWest73,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensinnäkin haluaisin kysyä, onko sinulla muuta olennaista yhteydenottoa mainittuun johtajaan. Jos sinulla on, jaa se täällä tai lähetä se sähköpostiini. Haluaisin myös kutsua Lolly Bet Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.

Hyvä kasinon edustaja,

Voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää asian meille?

Haluaisimme pyytää teitä selventämään pelaajan 11. kesäkuuta lähtien vireillä olleiden kotiutuspyyntöjen nykytilan ja selittämään meille, miksi ne on merkitty kaksoiskappaleiksi.

Arvostaisimme myös lisätietoja pelaajan WhatsAppin kautta saamasta VIP-bonustarjouksesta. Pelaajan mukaan luvattiin 4 800 euron bonus kahdessa osassa 2 319 euron talletuksen jälkeen. Ensimmäinen osa hyvitettiin ja kierrätettiin kokonaan, mutta toista osaa ei tiettävästi koskaan lisätty. Oliko kasino virallisesti hyväksynyt tämän bonuksen, ja jos on, hyvitetäänkö jäljellä oleva osa edelleen? Jos ei, ja se on tietenkin olennaista tässä tapauksessa , voitteko antaa meille lisätietoja tilanteesta - erityisesti nyt poistunutta yhteistyökumppania koskien? Ymmärrän, että tämä voi olla erittäin arkaluontoista, joten jos voit/haluat jakaa jotain tästä, ota minuun yhteyttä osoitteessa martin.l@casino.guru .

Lopuksi haluaisin myös pyytää selvennystä aiempaan yli 5 000 euron voittojen takavarikointiin pelaajan täyttäessä kierrätysvaatimukset. Mainittiinko vähimmäiskertoimet bonusehdoissa vai vain yleisissä ehdoissa? Miksi pelaajan annettiin jatkaa kierrättämistä ennen voittojen peruuttamista?

Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta.

Sain hänen nykyisen WhatsApp-numeronsa ja lähetin hänelle pari viestiä ja yritin myös soittaa, mutta en vastannut.

Sama pätee Lolly Betin asiakaspalveluun. Olen lähettänyt heille useita sähköposteja, viestejä live-chatin ja myös WhatsAppin kautta, mutta en ole saanut vastausta. WhatsAppista näkee, että he ovat olleet verkossa, mutta eivät vastaa.

Samaan aikaan he lähettävät mainoksia, joten näyttää siltä, että he jostain syystä lakkasivat kommunikoimasta, ja tämä on ollut henkisesti todella raskasta.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei,

Nimeni on Florent Lolly Bet -tiimistä, ja otan henkilökohtaisesti hoitaakseni tapauksenne. Ensinnäkin pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.

Olemme aloittaneet tiliisi liittyvän tutkinnan, ja nostosi pidättämisen syynä näyttää olevan se, että tilaamaasi kasinobonusta käytettiin urheiluvedonlyöntiin kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi. Tämä on selkeä sekä bonusehtojemme että yleisten käyttöehtojemme rikkomus.

VIP-statuksesi vuoksi lähetin petostentorjuntapäälliköllemme erityispyynnön selvittääksemme, voisimmeko tehdä poikkeuksen ja sallia sinun nostaa nämä varat sääntörikkomuksesta huolimatta. Valitettavasti emme voi tässä tapauksessa ohittaa sääntöjämme.

Asian oikeudenmukaiseksi ratkaisemiseksi ehdotamme seuraavaa:

• Tämän rikkomuksen yhteydessä syntyneet voitot poistetaan pelaajatililtäsi.
• Viimeisin talletuksesi hyvitetään tilillesi oikeana rahana, jonka voit nostaa milloin tahansa ilman lisäehtoja.
• 
  

Kerrothan minulle, hyväksytkö tämän päätöslauselman tai jos sinulla on kysyttävää. Olemme sitoutuneet saattamaan tapauksesi nopeasti päätökseen ja palauttamaan täyden luottamuksesi Lolly Betiin.

Ystävällisin terveisin,

Florent

Lolly Betin tukitiimi

Hyvä kasinon edustaja,

Arvostan vastaustasi. Kaikki antamasi tiedot eivät kuitenkaan vastaa dokumentoituja ehtoja ja pelaajakokemusta. Uskomme, että on vielä joitakin asioita, jotka vaativat selvennystä:

Ensinnäkin, 2000 euron reload-bonusta (joka johti 5500 euron voittojen takavarikointiin) koskevassa sähköpostiviestissä nimenomaisesti ei mainita vähimmäiskertoimia. Liitän tähän kuvakaappauksen tarjouksesta. Siksi uskomme, että takavarikoinnin perustelua ei tueta alkuperäisen tarjouksen ehdoissa. Puhumattakaan siitä, että pelaajalle aluksi kerrottiin, että tämä olisi okei, jos hän panostaisi 25000 euroa enemmän.

Emme myöskään voi yhtyä siihen tosiasiaan, että kasino nyt väittää, ettei bonusta ollut tarkoitettu urheiluvedonlyöntiin, vaikka takavarikointi perustui urheiluvedonlyönnin ehtoihin. Jos bonus oli tarkoitettu yksinomaan kasinon käyttöön, se olisi pitänyt panna täytäntöön kierrätyshetkellä, ei jälkikäteen.

Myöhemmin pelaaja oli tallettanut 2400 euroa nimenomaisesti saadakseen kaksiosaisen bonuksen, jonka arvo oli 4800 euroa. Vain ensimmäinen puolikas hyvitettiin. Toista osaa ei koskaan myönnetty, vaikka pelaaja tiedusteli asiaa ja todiste sopimuksesta (kuvakaappaukset ja edustajanne viestit, jotka toimitettiin meille) oli olemassa. Tämä vaikuttaa kampanjaehtojen rikkomiselta. Ymmärrämme kuitenkin myös täysin, että tämä bonus hyvitettiin vain korvauksena ensimmäisestä bonuksesta. Talletusten (2400 €) palauttaminen vaikuttaisi siksi riittävältä ja oikeudenmukaiselta.

Yhteenvetona voidaan todeta, että uskomme pelaajan olevan oikeutettu 5500 euron voittoihin, jotka on takavarikoitu alkuperäisestä bonuksesta, sekä 2400 euron talletuksen palautukseen, joka tehtiin lunastamattoman bonustarjouksen yhteydessä. Uskomme tämän ehdotuksen olevan kohtuullinen ja oikeudenmukainen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä minuun.

Hei,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja lisätietojen antamisesta. Haluaisin selventää muutamia keskeisiä kohtia:

• Bonuksen tunnistaminen

Kyseinen kampanja ei ole VIP250-bonus. Kaikki VIP250-bonuksen voitot maksettiin kokonaisuudessaan ja kiistatta.

• Kasinon 50 % bonuksen käyttö

Kuten toimittamassasi kuvakaappauksessa näkyy, pelaaja valitsi myöhemmin erillisen kasinon 50 %:n reload-bonuksen. Valitettavasti hän asetti sitten urheiluvetoja tämän kasinobonuksen varoilla – tämä on suoraan ristiriidassa bonusehtojemme kanssa, jotka nimenomaisesti rajoittavat kasinobonusten kierrättämisen vain kasinopeleihin.

• Tarjottu ratkaisu

Reiluuden nimissä olemme valmiita palauttamaan kasinon 50 % bonukseen liittyvän talletuksen. Hyvitämme pelaajan tilille 500 €, joka vastaa bonuksen aktivoimiseen käytettyä alkuperäistä panosta.

Toivomme, että tämä ratkaisu vastaa odotuksiasi. Kerro meille, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin,

Hyvä kasinon edustaja,

Kiitos vastauksestasi. Haluaisin kuitenkin toistaa tietyt tosiasiat.

Ensinnäkin, 250 % VIP-bonus on edelleen kiistanalainen asia. Uskon, että olen itse saattanut lietsoa hämmennystä viimeisimmällä vastauksellani, mutta pelaajan kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen on selvinnyt, ettei 200 %:n reload-bonusta ollutkaan – kyseinen tarjous, joka johti 5 500 euron takavarikointiin, oli itse asiassa 250 % VIP-bonus. Liitän lisää kuvakaappauksia ja todisteita tämän viestin loppuun.

Mitä tulee 50 %:n reload-bonukseen, en usko, että tätä bonusta on kiistetty millään tavalla. Olemme kuitenkin edelleen kiinnostuneita yhteistyökumppanin ehdottamasta bonuksesta, koska pelaaja on tallettanut noin 2400 € saadakseen tämän kaksiosaisen kampanjan, mutta en edes näe bonusta järjestelmässänne. Voisitteko antaa lisätietoja tästä kampanjasta ja sen ehdoista? Jos tietoja pidetään luottamuksellisina, ottakaa minuun yhteyttä osoitteeseen martin.l@casino.guru .

Hei Martin,

Sähköposti on juuri lähetetty annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Vilpittömästi,

Hei Lolly Bet,

Arvostan, jos lisäät minut sähköpostilistallesi tapaukseni tiimoilta. Kuten edellisessä viestissä mainitsin, minulle ei koskaan maksettu tuosta VIP 250 -bonuksesta, mutta kuvakaappauksesi mukaan minulta takavarikoitiin voittojani 6300 euron sijaan 5500 euron sijaan.

En myöskään ole koskaan rikkonut sääntöjäsi urheiluvedonlyönnissä, kun sinulla on kasinobonus. Oletan, että sinulla on asiakirjat todisteena siitä.

Voitteko myös avata tilini eston, jotta voin nähdä myös tilitapahtumani?

Odotan edelleen tilini eston poistamista, vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja ja WhatsApp-viestejä.

En myöskään ole saanut sähköpostia tapauksestani.

Hyvä kasinon edustaja,

Kiitos kantasi selventämisestä. Meidän on kuitenkin pyydettävä lisäselvityksiä tietyistä asioista:

1. 250 % VIP-bonus

Kuten aiemmin mainittiin, pelaaja on toimittanut meille kuvakaappauksen 250 %:n VIP-bonustarjouksesta, joka ei selvästikään mainitse tai vihjaa mihinkään vähimmäiskertoimien vaatimukseen, vaan itse asiassa väittää täysin päinvastaista. Käsittelisimme tätä tapausta todennäköisesti eri tavalla, jos mainosmateriaalin sanamuoto ei olisi niin selkeä, vaan pelaajaa suoraan kannustettiin asettamaan mainitut urheiluvedot. Siksi katsomme artiklan 13.5.3.4 täytäntöönpanon tässä tapauksessa epäeettiseksi.

2. Kumppanuusbonus

Pelaaja myös lunasti ja panosti bonuksen, jonka hän sai yhteistyökumppanilta. Tämä jätettiin kokonaan pois selityksestäsi. Haluaisimme pyytää selvennystä kyseisen bonuksen tilasta ja tuloksista. Mielestäni paras tapa edetä tämän bonuksen osan kanssa on näyttää meille kaikki olennaiset tiedot bonuksesta, mukaan lukien panostus, kotiutukset ja mahdolliset vähennykset. On myös tärkeää mainita, että ainoa syy, miksi pelaaja on tallettanut 2400 euroa, on päästä käsiksi bonukseen, jota hän ei ole saanut kokonaisuudessaan.

3. 50 %:n uudelleenlatausbonus

Ymmärrämme täysin, että väitteidenne mukaan 3500 euroa maksettiin sinulle bonuksen väitetyn väärinkäytön jälkeen 31. toukokuuta. Tarvitsemme kuitenkin todisteita tästä rikkomuksesta. Ihannetapauksessa toimita meille täydellinen erittely 50 % bonuksen kierrätyshistoriasta, jotta voimme nähdä, mitkä vedot on asetettu ehtojen vastaisesti. Kerrothan meille myös, jos tähän tarjoukseen liittyy kampanjakohtaisia ehtoja.

Arvostamme osallistumistasi tähän asiaan, mutta ennen kuin kaikki bonukset (250 %, kumppanuusbonukset ja 50 %) on tilitetty läpinäkyvästi ja niihin sovellettavat ehdot on selvästi perusteltu, emme voi pitää tätä tapausta ratkaistuna.

Odotamme innolla täydellistä selvitystäsi.

Ystävällisin terveisin,

Martin L

1. 250 % VIP-bonus

Kuten aiemmin mainittiin, pelaaja on toimittanut meille kuvakaappauksen 250 %:n VIP-bonustarjouksesta, joka ei selvästikään mainitse tai vihjaa mihinkään vähimmäiskertoimien vaatimukseen, vaan itse asiassa väittää täysin päinvastaista. Käsittelisimme tätä tapausta todennäköisesti eri tavalla, jos mainosmateriaalin sanamuoto ei olisi niin selkeä, vaan pelaajaa suoraan kannustettiin asettamaan mainitut urheiluvedot. Siksi katsomme artiklan 13.5.3.4 täytäntöönpanon tässä tapauksessa epäeettiseksi.

Kuten yllä mainittiin, ehtosi eivät olisi voineet olla selkeämmät tarjoussähköpostissasi (ei minimikertoimia), ja lyön vetoa sen mukaisesti sekä urheiluvedonlyönnissä että kasinopeleissä. JA mikä vielä oudompaa, kerroit minulle jossain vaiheessa, että olin lyönyt vetoa liian pienillä kertoimilla, ja siksi pyysit minua kierrättämään ne uudelleen, minkä koin erittäin reiluksi sopimukseksi, vaikka en rikkonutkaan mitään bonussäännöistä. Mutta kun tein niin, takavarikoit voitot, jotka kuvakaappauksesi mukaan olivat 6300 €.

3. 50 %:n uudelleenlatausbonus

Ymmärrämme täysin, että väitteidenne mukaan 3500 euroa maksettiin sinulle bonuksen väitetyn väärinkäytön jälkeen 31. toukokuuta. Tarvitsemme kuitenkin todisteita tästä rikkomuksesta. Ihannetapauksessa toimita meille täydellinen erittely 50 % bonuksen kierrätyshistoriasta, jotta voimme nähdä, mitkä vedot on asetettu ehtojen vastaisesti. Kerrothan meille myös, jos tähän tarjoukseen liittyy kampanjakohtaisia ehtoja.

Tämän bonuksen osalta olen melko varma, että sivustonne ei edes salli urheiluvedonlyöntiä, jos sinulla on aktiivinen kasinobonus, enkä tekisi niin joka tapauksessa, joten nämä väitteet ovat täyttä hölynpölyä.

Kuvakaappauksestasi näkyy jälleen kerran, että ilmeisesti voitin bonuksella jotain 1900 €, joten et voinut maksaa bonukseen liittyvää 3500 €. Kuten tiedät, olen tallettanut useita kertoja sivustollesi voittaen ja häviten, joten maksamasi rahat liittyvät kaikkeen toimintaani sivustollasi, eivät pelkästään bonukseen.

Edelleenkään mitään sähköpostiviestinnästä ja tilini eston avaamisesta.

Olen myös varma, että sinulla pitäisi olla läheiset yhteydet kyseiseen "tytäryhtiöön", josta puhumme. Joten ei olisi liian vaikeaa liittää häntä tähän keskusteluun.

Luin juuri arvostelun toiselta käyttäjältä Trustpilotissa, ja näyttää siltä, että sama "kumppani" on tehnyt samanlaisia asioita kuin hän. En kuitenkaan luota siihen, ettei Lolly Betillä ole enää minkäänlaista yhteyttä häneen.

Tässäpä tuo arvostelu:

Savino

SE

•

3 arvostelua

9. heinäkuuta 2025

Yhdistelmähuijaus ja kiristys

6.10.2025 tämä sivusto esti tilini 25 000 euron saldolla seuraavalla syyllä: "Haluamme ilmoittaa teille, että parhaillaan suoritetaan vetojen tarkistusprosessia normaalina menettelynä asiaankuuluvan osaston pyynnöstä. Teille ilmoitetaan tuloksista aikanaan". 30 päivää on kulunut, eikä vastausta sähköpostiin/WhatsAppiin/lippuun jne. ole tullut, ei vastausta! Loukkausta pahentaa se, että muutama päivä sitten tuli loukkaus. Kaveri, joka teeskenteli olevansa Lolly Betin operatiivinen johtaja, otti minuun yhteyttä. Hän tiesi itse asiassa yksityiskohtaisesti kaiken tapahtuneen, mukaan lukien talletetut summat ja muut tiedot, jotka vain sivusto tietää. Tämä henkilö pyysi minulta 3684,43 euroa tilini avaamiseksi uudelleen. Ymmärsit oikein, HE PYYSIVAT MINULTA RAHAA TILINI AVAAMISEKSI UUDELLEEN. Säilytän tietysti todisteet kaikesta, mistä puhun. Minulla ei ole enää mitään menetettävää, koska on selvää, että jätät pyyntöni huomiotta. Odotan vielä 48 tuntia ennen kuin ilmoitan sinusta petoksesta ja kiristyksestä kansallisille ja kansainvälisille viranomaisille, lisenssipäällikkö Guavapaylle, joka käsittelee pankkitapahtumiasi, ja kaikille sivustoille, jotka saattavat rangaista luokitustasi. Tiedä, että kaikkien tässä kuussa keräämieni todisteiden perusteella kukaan muu kuin sinä ei voi jättää raporttejani huomiotta. Jos sinulla on jotain sanottavaa, kuuntelen ja olen avoin vuoropuhelulle. Jos silti päätät pysyä hiljaa, vahvistat sanomani. Kehotan sinua jälleen kerran avaamaan tilisi uudelleen, jotta sinua tai työntekijöitäsi vastaan ei voida ryhtyä toimiin ja jotta arvosteluja ei voida lykätä.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Sain Lolly betiltä sähköpostin 22. heinäkuuta, jossa minulta kysyttiin, haluaisinko aktivoida tilini. Olen vastannut siihen useita kertoja, mutta en vieläkään pysty tekemään sitä.

Nyt 5. elokuuta sain kolme sähköpostia koskien vireillä olevia nostojani 11. kesäkuuta lähtien, ja ne peruttiin, koska vahvistus vaaditaan.

Miten voin vahvistaa mitään, kun en pääse kirjautumaan sisään etkä edes kerro, mitä asiakirjoja tarvitset? Olen myös vahvistanut tilini kokonaan jo kauan sitten.

Arvostan todella, että jatkat yhteydenpitoa kanssamme tässä asiassa.

Hyvät osapuolet,

Olen lähettänyt kasinolle vielä yhden sähköpostin. Jos emme saa vastausta, joudumme sulkemaan tapauksen ratkaisemattomana.

Hyvät osapuolet,

Koska emme ole saaneet lisävastausta, meidän on päätettävä sovittelumme toimitettujen todisteiden perusteella. 250 %:n VIP-bonuksen kuvakaappaukset osoittavat selvästi, ettei vähimmäiskertoimia ole vaadittu. Tämän lisäksi kumppanuusbonus on edelleen ratkaisematta, emmekä ole saaneet todisteita 50 %:n reload-bonuksen rikkomisesta.

Ilman näihin kohtiin asiasisältöön perustuvaa vastausta emme voi yhtyä takavarikointipäätökseen emmekä pitää asiaa oikeudenmukaisesti ratkaistuna.

Siksi pidämme kiinni kannastamme, että ensimmäisestä bonuksesta saadut voitot tulisi palauttaa tai ainakin käyttämättömään kumppanuusbonukseen liittyvä talletus tulisi palauttaa kokonaisuudessaan.

Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana ja pelaajaa kehotetaan tekemään valitus sääntelyviranomaiselle.

Ystävällisin terveisin,

Martin