Marokkolaisella pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa saldoaan, koska kasino ei vastannut hänen kotiutuspyyntöihinsä ja jätti huomiotta hänen tukea koskevat sähköpostinsa. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja vahvisti, että kasino ei vaatinut KYC-vahvistusta. Vaikka pelaaja pystyi pyytämään kotiutusta, hän ei saanut vastausta kasinon tuelta sähköpostitse tai WhatsAppin kautta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon jatkuvan vastaamattomuuden vuoksi, mikä johti useiden vastaavien tapausten sulkemiseen "ei reaktiota -käytännön" nojalla. Kasinon huono viestintä vaikutti negatiivisesti sen kokonaisarvosanaan.
Lolly Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntöä ei oteta huomioon.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 71
Määrä: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösKasino ei nosta saldoani. Kasino jättää huomiotta sähköpostitse lähettämäni nostopyynnön. Tukea ei ole saatavilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Mekranemohamed,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voitko pyytää uutta maksua? Onko nykyinen maksusi vireillä?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Oletko ottanut yhteyttä tukeen osoitteessa support@lolly-bet.com Millä seurauksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Mekranemohamed,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösOletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
Ei
Voitko pyytää uutta maksua?
Kyllä
Onko nykyinen maksusi vireillä?
Ei
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Tässä kasinossa ei ole kyc-palvelua
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Ei
Oletko ottanut yhteyttä tukeen osoitteessa support@lolly-bet.com Millä seurauksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan
Kyllä, mutta en missään nimessä vastaa sähköpostitse tai WhatsAppilla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana".
Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Lolly Bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ongelmia.
Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa.
Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lolly Bet Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi. Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
