Lolly Bet Casino - Pelaajan kotiutukset on estetty.

Haluaisin tehdä valituksen Lollybet Casinosta koskien estettyjä nostojani ja heidän tukitiiminsä täydellisen kommunikoinnin puutetta.

Tililläni on tällä hetkellä yhteensä 2 366,84 CAD varattuina.

Olen tehnyt useita nostoyrityksiä, jotka kaikki on hylätty viestillä "tarvitsen lisävahvistuksen":

• Ensimmäinen hylätty nosto: 4. maaliskuuta 2026
• Toinen hylätty nosto: 8. maaliskuuta 2026
• Kolmas hylätty nosto: 21. maaliskuuta 2026

Näistä toistuvista hylkäyksistä huolimatta en ole koskaan saanut selkeitä ohjeita seuraavista asioista:

• Mitä erityisiä asiakirjoja tarvitaan
• Näiden asiakirjojen hyväksytty muoto
• Miten ja minne ne lähetetään

Otin yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse pyytääkseni selvennystä ja ilmaisin selvästi halukkuuteni tehdä täyttä yhteistyötä ja toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat.

En kuitenkaan ole saanut minkäänlaista vastausta.

Lähetin sitten seurantasähköpostin tilanteen eskaloimiseksi, mutta jälleen kerran en saanut vastausta.

Tässä vaiheessa en pysty jatkamaan vahvistusprosessia kasinon täydellisen kommunikoinnin puutteen vuoksi, ja kotiutukseni ovat edelleen estettyinä.

Pidän tätä tilannetta erittäin huolestuttavana ja epäoikeudenmukaisena, koska yritän aktiivisesti noudattaa heidän vaatimuksiaan, mutta minut jätetään huomiotta.

Liitän sähköpostitse todisteet asiasta:

• Hylätyt nostoni
• Yritykseni ottaa yhteyttä tukeen

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua puuttumaan asiaan ja auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa, jotta:

• Saan selkeät ohjeet vahvistusprosessista
• Nostoni voidaan käsitellä ilman aiheetonta viivästystä

Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat välittömästi saatuaani asianmukaiset ohjeet.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä flodel06,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme huomattavan määrän valituksia viivästyneistä maksuista ja muista ongelmista. Monista lähetetyistä valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta tilisi vahvistamisesta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko vahvistaa, että sinulla on tällä hetkellä pääsy tilillesi?
• Voisitko jakaa minulle viestin, jossa ilmoitetaan tilisi jatkuvasta vahvistuksesta? Lähetä todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Tomas,

Kiitos vastauksestasi ja avoimuudestasi Lollybet Casinon tilanteen suhteen.

Voin vahvistaa, että minulla on edelleen täysi pääsy tililleni.

Toisen pyyntösi osalta lähetän sinulle sähköpostitse kaikki saamani asiaankuuluvat viestit, mukaan lukien:

- Sähköpostit, jotka vahvistavat nostojeni hylkäämisen viestillä "tarvitsen lisävahvistuksen"

- Kopiot tukitiimille lähettämistäni sähköposteista, joihin ei ole vieläkään vastattu

Huomioithan, etten ole koskaan saanut selkeitä ohjeita tai suoraa yhteydenottoa, joka osoittaisi meneillään olevan vahvistusprosessin tai täsmentäisi, mitä asiakirjoja tarvitaan.

Ainoa saamani tieto on yleisluontoinen viesti "tarvitsen lisävahvistuksen" ilman lisätietoja.

Arvostan apuanne ja lähetän pyydetyt todisteet pian.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja sähköpostitse annetuista tiedoista.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? (kolikkopelejä, live-pelejä, urheiluvedonlyöntiä)

Kerrothan minulle.

Hyvä Tomas,

Kiitos viestistäsi.

Keräsin voittojani urheiluvedonlyönnillä ja ruletilla.

Kaikki pelaamiseni oli säännöllistä ja suoritettu kasinon ehtojen ja määräysten mukaisesti.

Huomioithan myös, etten ole koskaan käyttänyt kasinon tarjoamia bonuksia.

Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Florian

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana".

Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Lolly Bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa.

Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lolly Bet Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi. Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.