Loki Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei casinoguru,

Loki ei vain halua maksaa edes 30 €!! Olen ollut jäsen vuosia, tallettanut ja nostanut rahaa aiemmin (katso kuvakaappaukset liitteenä!). Tällä kertaa otin osaa ilman talletusta tapahtuvaan kampanjaan, jota he julkaisevat silloin tällöin sosiaalisen median kanavillaan, täytin kierrätysvaatimukset ja halusin nostaa tämän pienen 30,85 €:n summan.

Toisaalta he väittävät, etten ole tallettanut sinne rahaa, mikä on väärä väite.

Etsin sovittelua ja vetäytymistäni!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Loki Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi käytettävissä? Voitko kirjautua sisään?
• Onko pelaajatilisi vahvistettu?
• Voisitko kertoa minulle tililläsi aktivoimastasi bonuksesta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kyllä, tilini on käytettävissä ja olen vahvistettu jäsen. Saamani bonus oli 10 euron kampanjakoodi, joka julkaistiin heidän virallisella Telegram-sivustollaan. Panostin 400 euroa, kunnes voittosumma oli lopulta 30,85 euroa.

Samaan aikaan he toteavat vastauksestaan ​​seuraavaa:

"...jotta kotiutuksen käsittely onnistuu, haluamasi maksutapa on ensin aktivoitava minimitalletuksen kautta."

Huomaa, että olen tallettanut ja nostanut rahaa aiemmin. En voi tallettaa milloin tahansa he haluavat. Talletan milloin haluan. Olen asiakas!

Tämä on naurettavaa hölynpölyä. Pyydän teitä auttamaan minua ja heitä suorittamaan maksun mahdollisimman pian!

Kiitos vastauksestasi.

Liitä mukaan tiedote, jossa kasino pyysi sinua tallettamaan rahaa, vaikka olet aiemmin tehnyt talletuksia kasinolle.

Kerro ystävällisesti, mitä tietoja sinulla on kasinolla hyväksymästäsi bonustarjouksesta.

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Hei Tomas,

Lähetin sen. Tarkista sähköpostisi.

Kiitos vastauksestasi.

Kasino otti minuun yhteyttä tapauksen tiimoilta ja selitti vaatimuksen.

Kasinon edustajan mukaan, koska edellisestä tällä menetelmällä tehdystä talletuksesta on kulunut pitkä aika, vaaditaan uusi talletus. Kasinon mukaan vaaditaan vain minimitalletus, eikä talletusta tarvitse kierrättää.

Kerrothan minulle päätöksestäsi jatkossa.