Albaniasta kotoisin oleva pelaaja oli ollut kasinolla kaksi vuotta ja oli suorittanut kierrätysvaatimukset onnistuneesti saatuaan 20 ilmaiskierrosta. Hän kohtasi kuitenkin ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, sillä hän koki kasinon ottavan nopeasti vastaan talletuksia, mutta vastahakoisesti käsittelevän kotiutuksia. Valitustiimin kanssa käydyn keskustelun jälkeen vahvistettiin, että pelaajan kotiutusongelma oli ratkaistu ja maksu oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.
Loki Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 42 €
Loki Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei,
Rekisteröidyin tälle kasinolle 2 vuotta sitten. Olen tehnyt talletuksen aiemmin, mutta en ole ollut onnekas! Sain tänään 20 ilmaiskierrosta heidän sosiaalisen median kanavistaan ja onnistuin täyttämään kierrätysvaatimukset, mutta kun yritin kotiuttaa, he eivät ilmeisesti halua tehdä maksua! En ole pelannut tällä kasinolla säännöllisesti; olen pelannut täällä silloin tällöin, mutta he näyttävät ottavan talletukset vastaan melko nopeasti, mutta kotiutusten suhteen asia on toinen!
Auttakaa minua noston kanssa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja löysin seuraavan:
Ilman talletusta saatavat bonukset voidaan aktivoida ilmoituksen kautta, ne hyvitetään tilillesi välittömästi ja ovat saatavilla 3 päivän ajan. Jotta voit nostaa varoja, sinun on tehtävä vähintään yksi talletus ja kierrätettävä talletussumma vähintään kolminkertaisesti. Rekisteröitymisbonukseen ilman talletusta ja/tai rekisteröitymisilmaiskierrosbonukseen liittyvillä varoilla pelistä voi nostaa enintään 50 EUR / 50 USD / 75 AU$ / 75 CAD / 500 NOK / 75 NZD / 100 BGN / 1000 ZAR, talletussummaa ei lasketa mukaan. Et voi lunastaa näitä bonuksia missään saatavilla olevista kryptovaluutoista. Enimmäisvoittorajoitus on voimassa myös kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Jäljelle jäävä saldo kirjataan kasinon hyväksi.
Milloin viimeksi teit talletuksen tälle kasinolle?
Kuinka monta talletusta olet tehnyt tälle kasinolle tähän mennessä? Lähettäkää minulle kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta.
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko aiemmin aktivoinut bonuksia ilman talletusta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTein talletuksen jonkin aikaa sitten, luultavasti vuonna 2023, kun avasin tilin. Ja olen tallettanut vain kerran! Olen vahvistettu asiakas ja olen hyötynyt joistakin Telegram-kanavan eduista. Ei mitään muuta...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösRakas Veronika,
Loki-kasinon asiakastuki kehottaa minua tekemään talletuksen, kierrättämään sen kolme kertaa ja sitten nostamaan rahat…
Mutta olen tehnyt talletuksen jo kauan sitten. Enhän voi tallettaa milloin he haluavat, talletan milloin haluan!!!
Pitäisikö sen toimia näin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Joskus ilman talletusta saatavien bonusten voittoihin sovelletaan erityisvaatimuksia ennen kuin ne voidaan kotiuttaa. Monissa tapauksissa kasino saattaa pyytää pientä talletusta varmistaakseen kotiutukseen käytettävän maksutavan.
Voisitko täsmentää, kuinka monta talletusvapaata bonusta aktivoit ensimmäisen ja ainoan vuonna 2023 tekemäsi talletuksen jälkeen? Jos mahdollista, lähetä minulle myös kuvakaappaus bonushistoriastasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
KäännösHei Veronika,
He vakuuttivat, että kotiutus käsitellään parin tunnin sisällä.
Tässäpä väliin kuvakaappaus tapahtumista…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei Veronika,
Maksu suoritettu, joten voit sulkea ketjun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä aver147,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
