Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja koki toistuvia viivästyksiä ja kasinon peruutuksia kotiutuspyynnöissä, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja onnistuneet osamaksut olivat yhteensä yli 2 000 puntaa. Kasino mainitsi useita syitä, kuten teknisiä häiriöitä, turvallisuustarkastuksia ja sisäisiä käytäntöjä, mutta todisteet viittasivat tahallisiin viivytystaktiikoihin maksujen viivästyttämiseksi ja uhkapelaamisen kannustamiseksi. Valitustiimi puuttui asiaan kommunikoimalla pelaajan ja kasinon kanssa, selventämällä kotiutusrajoja ja kehottamalla kasinoa käsittelemään maksut nopeasti. Lopulta pelaaja sai osamaksuja useiden viikkojen kuluttua, mutta kasino pidätti osan saldosta toistaiseksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen, vaikka koko saldoa ei maksettu odotetussa aikataulussa.
Loki Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Tapaus suljettu
Määrä: £4 900
Loki Casino
Turvaluokitus 3.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTeen tämän valituksen Loki Casinon (Dama NV) maksamatta jättämästä 7 231,90 punnan kokonaissaldosta.
Vahvistuksen tila:
Olen täysin vahvistettu. Kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu ja kasino on hyväksynyt ne. KYC-esteitä ei ole, jotka estäisivät tämän kotiutuksen.
Saatavilla olevat todisteet:
Olen ottanut kuvakaappauksia kaikesta. Minulla on täydelliset tiedot voittotositteistani, tilin saldosta, kaikista hylätyistä kotiutuspyynnöistä, sähköposteista ja kaikista live-chat-keskusteluista VIP-managerini Jain ja Loki Casinon tukipalvelun kanssa. Voin toimittaa tämän täydellisen dokumentin pyynnöstä.
Aikajana ja ongelma:
Ongelmat alkoivat 12.8.2025. Siitä lähtien olen yrittänyt nostaa varojani useita kertoja, mutta kaikki yritykset ovat epäonnistuneet. Kasino vetoaa toistuvasti "teknisiin häiriöihin" ja väittää, että "nostojärjestelmä on alhaalla".
Vitkuttelu ja bonusansat:
Yritykset lukita varoja: VIP-managerini Jai tarjosi minulle "korvausbonusta" ja ilmaiskierroksia, kun kotiutukseni oli vireillä. Uskon, että tämä oli tarkoituksellinen taktiikka liittää kierrätysvaatimuksia tililleni ja lukita oikean rahan varani. Hylkäsin tämän.
Rikkoutuneet lupaukset: Jai vakuutti minulle nimenomaisesti, että odottavaa kotiutustani ei peruta. Tästä huolimatta kasino peruutti kotiutuksen kolmen päivän kuluttua.
Maksujen jakamispyynnöt: Minua käskettiin perumaan pyyntöni ja tekemään uudet "pienemmillä summilla", jotta ne etenisivät nopeammin.
Pyydetty ratkaisu:
Täysin varmennettuna pelaajana, jolla on oikean rahan voittoja, pyydän casino.gurua auttamaan Loki Casinoa käsittelemään 7 231,90 punnan kokonaissaldoni.
Minulla on monia muita tukevia asiakirjoja, sähköposteja, kuvakaappauksia jne., jotka voin ladata milloin tahansa, mutta olen saavuttanut enimmäismäärän.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösPaljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
KäännösHyvä tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Haluaisin lisätä tiedostooni tärkeitä tietoja siitä, miksi tämä viivästys on epäilyttävä.
Olen ollut yhteydessä Jai-nimiseen edustajaan, joka kertoi minulle, että maksuprosessit ovat toiminnassa ja että tiettyjä nostojani priorisoidaan.
Näistä lupauksista huolimatta nostoni hylätään toistuvasti. Nyt, kerrottuaan minulle olevani etusijalla, Jai on muuttanut tarinaansa ja käskee minua "odottamaan jonossa".
Saan häneltä samoja yleisiä vastauksia, vaikka rahani ovat jumissa. Minulla on todisteena näistä keskusteluista sähköpostiketjuja, joissa hän vahvistaa prioriteettistatukseni, mikä on ristiriidassa nykyisten viivästysten ja hylkäysten kanssa.
Ota tämä huomioon, sillä tämä tuntuu pikemminkin viivytystaktiikalta kuin tavanomaiselta käsittelyviiveeltä.
Ystävällisin terveisin,
Kesä 22
KäännösHyvä valituskeskus,
Haluaisin antaa tärkeän päivityksen tapauksestani.
Kasino on nyt täysin vahvistanut tilini. Tarkemmin sanottuna he ovat hyväksyneet brittiläisen ajokorttini päteväksi vahvistusasiakirjaksi.
Tämä seikka herättää vakavan huolenaiheen, jonka haluaisin teidän ottavan huomioon valituksessani:
Hyväksymällä brittiläisen ajokorttini kasino on tietoisesti vahvistanut ja hyväksynyt minut pelaajaksi Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Minut on kuitenkin johdateltu uskomaan, että tällä kasinolla ei ole voimassa olevaa UK Gambling Commissionin (UKGC) lisenssiä, jolla se voisi laillisesti hyväksyä brittiläisiä pelaajia.
Jos heillä ei ole toimilupaa täällä, heidän ei olisi pitänyt alun perinkään hyväksyä talletuksiani tai vahvistaa brittiläistä henkilöllisyystodistustani. Tuntuu ristiriitaiselta, että he hyväksyvät rahani ja henkilöllisyystodistukseni Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajana, mutta sitten käyttävät "jonoja" ja "viiveitä" pidättääkseen voittoni.
Voisitteko ystävällisesti tutkia tätä? Jos he ovat vahvistaneet minut, maksun viivyttämiselle ei pitäisi olla enää mitään syytä.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kesä 22
KäännösHUOMAUTUS MODERAATOREILLE: Pitäkää tämä valitus AUKI. Ongelmaa EI ole vielä ratkaistu.
Päivitys: Osamaksu vastaanotettu.
Voin vahvistaa, että ensimmäinen erä, 425 puntaa, saapui pankkitililleni tänään (19. joulukuuta).
Aikajana: Tämän pyynnön käsittely kesti noin 58 tuntia. Vaikka olen iloinen, että pankkiyhteys toimii, käsittelynopeus on hidas.
Jäljellä oleva saldo: Minulla on vielä 6 806,90 puntaa nostettavana.
Olen juuri pyytänyt seuraavaa 400 punnan nostoa. Päivitän tätä ketjua läpinäkyvyyden lisäämiseksi, mutta älkää sulkeko tätä tapausta ennen kuin koko saldo on maksettu. Odotan kasinon parantavan näitä käsittelyaikoja jäljellä olevan saldon osalta.
Ystävällisin terveisin
KäännösToivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
KäännösHyvä tiimi,
Kyllä, voin vahvistaa asian etenevän. Viimeisimmän päivitykseni mukaan sain vihdoin yhden noin 425 punnan suuruisen osamaksun.
Haluan kuitenkin korostaa, että tämän ensimmäisen maksun saapuminen kesti 13 päivää hylkäysten ja viivästysten vuoksi. Itse onnistuneen maksutapahtuman käsittely kesti 58 tuntia.
Tapaus EI ole ratkaistu. Minulla on vielä yli 6 800 puntaa jäljellä.
Pyysin seuraavaa 400 punnan nostoa 19.12.2025 klo 15.44. Se on nyt ollut odottamassa yli 50 tuntia. Odotan kasinon käsittelevän sen.
Pidä tämä valitus AUKI, kunnes koko saldo on maksettu.
Ystävällisin terveisin,
Kesä22
KäännösHei kaikki,
Vain nopea tilannepäivitys.
Voin vahvistaa, että olen nyt vastaanottanut pankkitililleni yhteensä 825 puntaa.
Loki Casino on myös hyväksynyt tänä aamuna (tiistaina) toisen 500 punnan noston. Olen juuri pyytänyt seuraavan 500 punnan noston välittömästi.
Arvostan edistystä. Toivon, että kasino jatkaa näiden maksujen hyväksymistä päivittäin, kunnes koko saldo on maksettu.
Kiitos,
KäännösHalusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösLyhyt päivitys tapaustiedostoon: Kasino hylkäsi tänään 500 punnan nostoni, joka oli ollut vireillä viime keskiviikosta (5 päivää) lähtien, ilman erityistä syytä.
Olen välittömästi pyytänyt 500 punnan nostoa uudelleen, ja se näkyy tällä hetkellä jälleen odottavana. Olen ottanut yhteyttä suoraan tilinhoitajaani asian nopeuttamiseksi.
KäännösPäivitys: Vaikka tilinhoitajani vahvisti eilen, että peruutus johtui "järjestelmähäiriöstä" ja vakuutti minulle, että maksu käsitellään ensisijaisesti, nosto peruutettiin uudelleen tänä aamuna klo 09.26 ilman selitystä.
Olen pyytänyt 500 puntaa uudelleen välittömästi. Tämä on toinen kerta 24 tunnin sisällä, kun "ensisijainen" nosto on peruttu.
Käännös7 päivän ajastimen pidennyksestä: Haluan tehdä selväksi, ettei minulla ole mitään aikomusta panostaa näitä varoja.
Noudatan tarkasti kasinon päivittäisiä ja kuukausittaisia kotiutusrajoja. Jos näiden toistuvien peruutusten ja viivästysten syynä on toivo, että voin pelata voitot takaisin, tiedäthän, ettei se tule toimimaan.
Olen valmis odottamaan niin kauan kuin on tarpeen nostaakseni koko velan sääntöjen mukaisesti.
KäännösHyvä Summer22, kiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, tehtiinkö onnistunut nosto samalla maksutavalla kuin viimeisimmät hylätyt nostoyrityksesi?
Voisitko lisäksi jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
KäännösHei Attila,
Kiitos, että sait tämän näin nopeasti talteen.
1. Maksutavan vahvistus:
Kyllä, voin vahvistaa, että kotiutusmenetelmä on täsmälleen sama.
Pyydän pankkisiirtoa täsmälleen samalle vahvistetulle pankkitilille, jota olen käyttänyt aiemmin. Pankkitiedoissani ei ole tapahtunut muutoksia.
2. Viestintätodisteet:
Minulla on laaja sähköpostiketju VIP-päällikön (Jain) kanssa, joka vahvistaa, että nämä peruutukset eivät ole teknisiä virheitä, vaan sisäisiä viivästyksiä.
Minulla on myös todisteita siitä, että kasino on "laajentanut" pyyntöäni maksaa koko saldo manuaalisesti.
Lähetän kaikki kuvakaappaukset ja transkriptiot sinulle sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru heti, kuten pyydettiin.
Kiitos,
KäännösKIIREELLINEN PÄIVITYS: Todisteita saalistushyönteisistä käytännöistä
Muutamaa minuuttia sen jälkeen, kun VIP-päällikkö (Jai) väitti "ottaneensa huomioon palautteeni" turvallisuudesta, kasino lähetti minulle uuden aggressiivisen markkinointisähköpostin.
Todisteet (kuvakaappaukset liitteenä):
Aika: Vastaanotettu tänään klo 11.50.
Sisältö: Kertoo minulle "Kaipaamme energiaasi" ja pyytää minua TALLETTAMAAN lisää rahaa ("Minimitalletus: 30 GBP").
Rikkomus:
Järjestelmässäni on 4 906 puntaa. Olen ilmoittanut vastuulliseen pelaamiseen liittyvästä huolenaiheesta. Silti he lähettävät minulle aktiivisesti sähköpostia ja pyytävät lisää talletuksia.
Tämä todistaa, että heidän "turvajärjestelmänsä" ovat rikki. He eivät voi väittää suojelevansa minua samalla kun he hyökkäävät minua vastaan tällä tavalla.
Tämä vahvistaa vaatimukseni: Kasinon ON siirrettävä 4 906,90 puntaa manuaalisesti pankilleni välittömästi, koska heidän automaattinen järjestelmänsä on turvaton ja saalistushinnoittelua harjoittava.
KäännösPäivitys: Kasino myöntää "turvallisuusvirheen"
Kasinon edustaja (Jai) on vastannut (kuvakaappaus liitteenä).
Pääsymaksu:
Hän myöntää, että aggressiiviset "Talleta nyt" -sähköpostit "lähetetään järjestelmän toimesta automaattisesti" ja antaa ymmärtää, ettei niitä voida pysäyttää.
Miksi tämä on kriittistä:
Tämä vahvistaa, että heidän "vastuullisen pelaamisen" järjestelmänsä on perustavanlaatuisesti rikki. He myöntävät, etteivät he voi estää peliautomaattiaan kohdistamasta hyökkäyksiä pelaajaan, joka on ilmoittanut turvallisuusriskistä.
Minun toimintani:
Hän pyysi minua kirjautumaan sisään ja käyttämään verkkosivustoa kotiutukseen. Olen kieltäytynyt.
En kirjaudu alustalle, joka aktiivisesti kohdistaa minulle "automaattisia" talletusvaatimuksia. Olen kertonut hänelle, että hänen on käsiteltävä manuaalinen siirto varojen suojaamiseksi pakottamatta minua palaamaan vaaralliseen ympäristöön.
KäännösPäivitys: Kasinoiden pilkkaamiseen liittyvät turvallisuusongelmat
Kasinon edustaja (Jai) on vastannut uudelleen (kuvakaappaus liitteenä).
Ongelma:
Kun hän kohtasi sen tosiasian, että hänen järjestelmänsä lähettää minulle "Talleta nyt" -sähköposteja varojeni ollessa jumissa, hän vastasi:
"Päätät itse... se ei velvoita sinua tekemään talletusta." (Hymyilevä naama seuraa).
Miksi tämä on mahdotonta hyväksyä:
Tämä vähättelevä asenne rikkoo vastuullisen pelaamisen perusperiaatteita. Kasino ei voi aktiivisesti kohdistaa pelaajaan houkutuksia ja sitten pestä kätensä vastuusta sanomalla "Se on sinun valintasi".
Koju:
Hän yrittää myös pakottaa minut nostamaan rahaa "soveltuvien rajojen rajoissa" (eli pieniä 500 punnan eriä), mikä jättäisi yli 4 000 puntaa loukkuun ja alttiiksi riskille viikoiksi.
Kieltäydyn kirjautumasta sisään. Olen vaatinut heitä siirtämään KOKO saldon manuaalisesti riskin poistamiseksi välittömästi.
KäännösPäivitys: Osamaksu vastaanotettu (500 puntaa)
Voin vahvistaa, että 500 punnan nostosumma saapui pankkitililleni tänään klo 13.12.
Mitä tämä todistaa:
Pankkitietoni ovat oikein.
Maksukanava toimii täydellisesti.
Maksujen suorittamisessa ei ole "teknisiä ongelmia".
Nykyinen tila:
Maksettu: 500 puntaa
Jäljellä oleva saldo: 4 906,90 £
Kantani pysyy:
Vaikka arvostan tätä osittaista maksua, kieltäydyn silti kirjautumasta sisään pyytääkseni loppusummaa pienissä erissä. Sivusto kohdistaa minuun aktiivisesti "Talleta nyt" -markkinointia (kuten edellisessä viestissäni todistin), mikä tekee alustasta turvattoman minulle.
Koska pankkikanava selvästi toimii, vaadin kasinoa käsittelemään jäljellä olevat 4 906,90 puntaa manuaalisesti välittömästi asian turvallisen sulkemiseksi.
KäännösTodisteiden liite
Pahoittelut, unohdin liittää kuvakaappauksen edelliseen päivitykseeni.
Liitteenä on VIP-managerin (Jai) sähköposti, jossa hän kieltäytyy manuaalisesta siirrosta ja toteaa: "En voi lähettää nostopyyntöä puolestasi", samalla käyttäen emojeja tilanteen vakavuuden vähättelyyn.
KäännösHyvä Summer22, kiitos vastauksestasi. Ymmärrän täysin turhautumisesi nostojesi edistymisen puutteeseen. Valitettavasti voimme vain pyytää kasinoa jatkamaan maksuja käytäntöjensä mukaisesti. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Jos mahdollista, lataa kuvakaappaus nostohistoriastasi suoraan tähän keskusteluketjuun.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
KäännösPäivitys: 9. tammikuuta - Päivittäinen häirintä ja kaupustelu jatkuvat
Päivitys: Häirinnän kaava (päivä 3)
Lataan tänään 9. tammikuuta klo 11.50 vastaanottamani lisätodisteet (kuvakaappaukset liitteenä).
Tästä maksamattomia varoja ja turvallisuutta koskevasta aktiivisesta kiistasta huolimatta kasino lähettää minulle nyt päivittäisiä yhteydenottopyyntöjä.
Tämän päivän sähköposti:
Aihe: "Älä anna bonuksesi livahtaa käsistäsi!"
Sisältö: Pyydän "Minimitalletusta: 30 GBP" ja tarjoan ilmaiskierroksia, jotta saisin minut pelaamaan uudelleen.
Ongelma: Sähköposti kehottaa minua jälleen ottamaan "Bonusten hyväksyminen" -toiminnon takaisin käyttöön, mikä heikentää suoraan aiemmin tekemiäni turvatoimia.
Johtopäätös:
Tämä vahvistaa systeemisen epäonnistumisen haavoittuvan tilin suojaamisessa. En pysty kirjautumaan sisään nostaakseni varoja, kun minua pommitetaan pyynnöillä tallettaa lisää rahaa.
Vaadin kunnioittavasti, että koko saldon (4 906,90 puntaa) manuaalinen pankkisiirto on ainoa turvallinen ratkaisu asiaan.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPäivitys: 9. tammikuuta (ilta) - Toinen tarjouspyyntö 6 tunnin sisällä
Päivitys: Häirinnän eskalointi (9. tammikuuta - klo 18.00)
Lataan lisää tänään klo 18.00 (vain 6 tuntia edellisen pyynnön jälkeen) saatuja todisteita.
Ongelma:
Aktiivisesta valituksestani ja turvallisuussyistä tehdystä sisäänkirjautumisen kieltämisestä huolimatta kasino on lähettänyt tänään toisen markkinointisähköpostin, jossa minua kehotetaan tallettamaan varoja "ennakko-osallistumista" varten uuteen kolikkopeliin ("Riches Digger").
Häirinnän aikajana:
7. tammikuuta: "Käännekohta"-sähköposti, joka koskee tappioitani.
8. tammikuuta: "Lataa"-sähköposti, jossa pyydetään talletuksia.
9. tammikuuta (klo 11.50): "Bonus"-sähköposti.
9. tammikuuta (klo 18.00): Sähköposti "Rikkaudenkaivaja" (liitteenä).
Minun lausuntoni:
Näiden pyyntöjen tiheys kasvaa. Tämä on aggressiivista kohdistamista haavoittuvaan tiliin.
Minulta ei voida odottaa kirjautumista tähän ympäristöön nostojen käsittelemiseksi. Toistan vaatimukseni välittömästä manuaalisesta pankkisiirrosta koko 4 906,90 puntaa, jotta asia voidaan päättää turvallisesti.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPäivitys: 11. tammikuuta (sunnuntai-ilta) - Häirintä jatkuu.
Päivitys: Sunnuntai-illan tarjouskilpailu (11. tammikuuta)
Lataan tänään, sunnuntaina 11. tammikuuta klo 17.30, saamani lisätodisteet.
Ongelma:
Lyhyen lauantaitauon jälkeen kasino on jatkanut aggressiivista markkinointikampanjaansa tänä iltana.
Sisältö:
Aihe: "Sinun lahjasi"
Vaatimus: Pyydä "30 punnan talletusta" palkinnon "paljastamiseksi" (raaputusarpataktiikka).
Miksi tämä on kriittistä:
Pelaajan kohdistaminen "pelillistettyihin" talletuskannustimiin sunnuntai-iltana, kun riita on käynnissä, on saalistushinnoittelua.
Tilanteeni pysyy ennallaan: En voi kirjautua tähän ympäristöön. "Manuaalinen pankkisiirto" on ainoa turvallinen tapa ratkaista tämä.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPäivitys: 13. tammikuuta (maanantai) - Aktiivinen yritys ohittaa turva-asetukset
Päivitys: Jatkuvaa häirintää (maanantai 13. tammikuuta klo 12.00)
Lataan juuri nyt (maanantaiaamuna keskipäivällä) saamani todisteet.
Rikkomus:
Kuten kuvakaappauksesta näet, kasino vahvistaa, että olen poistanut bonusten hyväksymisen käytöstä (turvatoimenpiteenä).
Sen sijaan, että he olisivat kunnioittaneet tätä, he ovat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa on näkyvä "PÄÄLLÄ!"-painike, ja kehottaneet minua aktiivisesti poistamaan turva-asetukseni käytöstä ja aktivoimaan uhkapelikannustimet uudelleen.
Minun kantani:
Tämä vahvistaa, että kasinon järjestelmä pyrkii aggressiivisesti kohdistamaan toimenpiteitäni vastuullisen pelaamisen valintoihini.
Tämä ympäristö on vaarallinen. En voi kirjautua sisään. Pyydän toistamaan pyyntöni koko saldon manuaalisesta pankkisiirrosta välittömästi.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPäivitys: Tiistaiaamun tarjouskilpailu (13. tammikuuta - klo 9.00)
Lataan lisää todisteita, jotka sain tänä aamuna, tiistaina 13. tammikuuta.
Ongelma:
Vaikka olen selvästi pyytänyt turvallista kotiutusta ja tilini turvallisuutta koskevasta aktiivisesta kiistasta huolimatta kasino jatkaa päivittäistä hyökkäystään minuun.
Aikajana:
Sunnuntai: "Raaputusarpa"-peli.
Maanantai: "Turvallisuuden ohitus" -painike.
Tänään (tiistaina): "Kuninkaallisen tiistain" bonusten kerääminen.
Minun kantani:
Tämä jatkuva kampanja vahvistaa, että tilini ympäristö on vaarallinen. Minulta ei voida odottaa kirjautumista sisään ja nostojen "hallitsemista" samalla kun minua pommitetaan talletus- ja uhkapelikannustimilla.
Pyydän kunnioittavasti, että manuaalinen pankkisiirto käsitellään välittömästi tämän riskin lopettamiseksi.
terveisin
Kesä22
KäännösHyvä Summer22,
Ensinnäkin haluan mainita, että joskus vähemmän on enemmän.
Olet toimittanut erittäin suuren määrän kuvakaappauksia ja lähettänyt useita peräkkäisiä viestejä tässä viestiketjussa. Ymmärrämme turhautumisesi ja halukkuutesi ratkaista ongelma, mutta pyydän sinua keskittymään jakamaan vain olennaisimmat tiedot selkeällä ja ytimekkäällä tavalla.
Kun kerralla esitetään liikaa tietoa – varsinkin kun se ei liity suoraan ongelman ytimeen – se voi itse asiassa hidastaa prosessia ja vaikeuttaa tapauksen seuraamista kaikille asianosaisille. Toistuvat viestit voivat myös viivästyttää vastauksia, koska sekä me että kasino tarvitsemme aikaa jokaisen lähetyksen asianmukaiseen tarkasteluun.
Parhaan tuloksen saavuttamiseksi ilmaise näkökulmasi selkeästi ja tue sitä siihen suoraan liittyvällä todistusaineistolla. Tämä auttaa meitä etenemään tehokkaammin.
Lisäksi, kuten jo mainitsin, voimme pyytää kasinoa suorittamaan maksut ainoastaan heidän käytäntöjensä mukaisella hinnalla.
Päivittäinen nostoraja on 2 000 EUR / 2 000 USD / 3 000 CAD / 3 000 AUD / 20 000 NOK / 3 000 NZD / 2 000 GBP / 800 000 HUF.
Viikoittainen nostoraja varojen nostolle on 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 CAD / 7 500 AUD / 50 000 NOK / 7 500 NZD / 5 000 GBP / 2 000 000 HUF.
Kuukausittainen nostoraja on 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 CAD / 15 000 AUD / 100 000 NOK / 15 000 NZD / 10 000 GBP / 4 000 000 HUF.
Siksi suosittelen, että pyydät kotiutusta kasinon ilmoittamien rajoitusten mukaisesti. Jos kohtaat ongelmia tai viivästyksiä, teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kasino ei kuitenkaan voi maksaa voittojasi ilman, että teet ensin kotiutuspyyntöä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
KäännösRakas Attila,
Kiitos ohjeistuksestasi rajoituksen suhteen. Pahoittelen aiempaa viestien määrää; pidän tulevat päivitykset ytimekkäinä pyydettäessä.
Toimenpiteet:
Olen noudattanut ohjeitasi ja lähettänyt onnistuneesti 2 000 punnan nostopyynnön.
Nykyinen tila: Odottaa.
Luotan siihen, että kasino kunnioittaa tätä pyyntöä asettamiasi rajoja noudattaen eikä peruuta sitä tai pyydä minua jakamaan sitä uudelleen pienempiin eriin.
Ilmoitan teille heti, kun rahoitus on hyväksytty tai jos tilanne muuttuu.
Ystävällisin terveisin,
Kesä22
KäännösHei Attila,
Julkaisen tämän päivityksen, koska kasino on nyt rikkonut oman käsittelyaikansa.
1. Lähetin 1 750 punnan nostopyynnön tiistaina (13. tammikuuta) klo 16.35 noudattaen tarkasti vahvistamiasi rajoja.
2. VIP-päällikköni (Jai) vahvisti sähköpostitse, että tämä pyyntö on merkitty "Nopeutettuun käsittelyyn" ja että se käsitellään etusijalla.
3. Normaali 48 tunnin käsittelyaika on nyt virallisesti päättynyt (määräaika: torstai klo 16.35).
Tämä ei ole yksittäistapaus. Olen kärsinyt juuri näistä viivytystaktiikoista jo yli kuukauden ajan – viivästyksistä, rikotuista lupauksista ja peruutuksista.
Vaikka nosto onkin tilalla "Nopeutettu", se on edelleen odottamassa käsittelyä. Olen saanut VIP-päälliköltä sähköpostin, jossa hän pahoittelee viivästystä, mutta ei tarjoa ratkaisua.
Olen huolissani siitä, että kasino viivyttää tahallaan tätä maksua pakottaakseen pelaamisen jatkumaan. Voitteko puuttua asiaan?
Kesä22
KäännösHei Attila,
Minulla on kiireellinen päivitys tapaukseen liittyen.
Positiivisena puolena voin vahvistaa, että ensimmäinen erä, 1 750 puntaa, saapui onnistuneesti pankkitililleni eilen. Minun on kuitenkin huomautettava, että tämän yksittäisen maksun käsittely kesti lähes 6 päivää.
Heti varojen saatuaani pyysin toista erää, 1 750 puntaa. Asiakkuuspäällikköni vahvisti sähköpostitse, että asia oli "eskaloitu".
Tästä huolimatta heräsin tänä aamuna ja huomasin, että kasino on PERUUTTANUT tämän kotiutuksen ja palauttanut varat pelitililleni ilman mitään pätevää selitystä.
Koska pankkireitin toimivuus todistettiin eilen (ensimmäisen maksun yhteydessä), tälle peruutukselle ei ole teknistä syytä. Kyseessä vaikuttaa olevan viivytystaktiikka, jolla pyritään viivyttämään maksua ja saamaan minut uhkapelaamaan varoja.
Olen välittömästi lähettänyt uudelleen nostopyynnön summalle 1 750 puntaa.
Pidän tämän ketjun ajan tasalla, mutta en voi pitää tätä ratkaistuna ennen kuin he lopettavat voimassa olevien nostojen peruuttamisen ja maksavat jäljellä olevan saldon.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösHei Attila,
Haluaisin myös virallisesti pyytää puuttumistanne aikatauluun.
Nykyisellä maksuvauhdilla (yksi maksu 6 päivän välein yhdistettynä aiheettomiin peruutuksiin, kuten tänään), saldoni maksaminen kestää vielä 3 viikkoa. Tämä on mahdotonta hyväksyä.
Olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja vahvistanut tilini, mutta silti kohtaan jatkuvia viivästyksiä. En tunne oloani turvalliseksi jättäessäni varojani tälle alustalle näiden saalistushinnoittelutaktiikoiden vuoksi.
Tavoitteeni on yksinkertainen: haluan nostaa koko jäljellä olevan saldoni ja sulkea tämän tilin pysyvästi.
Voisitteko kehottaa kasinoa käsittelemään jäljellä olevat kotiutukset ilman näitä keinotekoisia viivästyksiä, jotta voin siirtyä eteenpäin?
KäännösHyvä Summer22,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
Käännös"Hei Hadi,
Kiitos, että otit asian haltuusi.
Katsothan kiireellistä päivitystäni, joka julkaistiin juuri ennen tätä viestiä. Kasino peruutti odottavan kotiutukseni tänä aamuna ilman pätevää syytä.
Olen lähettänyt pyynnön uudelleen ja VIP-päällikkö (Jai) on luvannut "nopeutettua käsittelyä", mutta odotan edelleen hyväksyntää.
Odotan innolla apuanne näiden varojen vapauttamisessa, jotta voin sulkea tilin.
Kesä22
KäännösHyvä Summer22,
Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Hadi, ja käsittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Loki Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyvä Loki Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa pelaajan ongelmasta? Erityisesti olisin kiitollinen, jos voisitte selventää syitä pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymiseen.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.
Ystävällisin terveisin,
Hadi
KäännösHei Hadi,
Kiitos, että astuit esiin.
Vastauksena kysymykseesi päivityksistä: Maksussa ei ole tapahtunut MITÄÄN edistystä viimeisimmän viestini jälkeen.
Rahat ovat edelleen "Kestää"-tilassa.
Mielestäni on tärkeää korostaa, että kyseessä on toistuva käyttäytymismalli, ei kertaluonteinen tapahtuma:
1. He ovat maksaneet minulle aiemmin onnistuneesti pienempiä summia, joten tilini on täysin vahvistettu ja pankkiyhteys toimii täydellisesti.
2. Vaikka heidän omien ehtojensa mukaan kotiutukset käsitellään 48 tunnin kuluessa, jokainen yksittäinen maksu kohtaa merkittäviä viivästyksiä huomattavasti tämän aikataulun jälkeen.
3. Olen kokenut monia, monia peruutettuja kotiutuspyyntöjä erilaisin tekosyin (kuten tänään).
Minulle on selvää, että tämä on tarkoituksellinen viivyttelystrategia, jonka tarkoituksena on turhauttaa pelaajia ja saada heidät uhkapelaamaan saldonsa.
Olen lähettänyt pyynnön uudelleen ja VIP-päällikkö on luvannut "nopeutettua käsittelyä", mutta odotan edelleen hyväksyntää.
Odotan innolla kasinon selitystä sille, miksi vahvistettu pelaaja kohtaa näitä jatkuvia viivästyksiä ja peruutuksia.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösHei Hadi,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että kasino ei ole noudattanut sopimustaan.
Vaikka VIP-päällikkö (Jai) vahvisti kirjallisesti, että nostoni on lähetetty nopeutettuun käsittelyyn eilisen teknisen virheen vuoksi, varat ovat edelleen käsittelyssä.
Kun otin tänään yhteyttä kasinoon, johtaja yritti perua lupauksensa mainitsemalla vakio-odotusajat 0–48 tuntia. Tämä jättää täysin huomiotta sen tosiasian, että tämä pyyntö on ollut heidän järjestelmässään eilisestä aamusta lähtien ja se on asetettu uudelleen jonoon vain siksi, että he peruuttivat sen.
Annoin heille tänään klo 14.00 määräajan nollata "kiirennetty"-status. He ovat myöhästyneet siitä.
On nyt selvää, että "nopeutettu tarkistus" on ilmaus, jota he käyttävät pelaajien rauhoitteluun ilman todellista tarkoitusta nopeuttaa prosessia.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösHei Hadi,
Tärkeä päivitys: Kasino on muuttanut tarinaansa.
Sanottuaan minulle koko päivän, että nosto on "Tarkistetaan"-tilassa ja mainittuaan normaalit aikataulut, VIP-päällikkö (Jai) lähetti minulle juuri sähköpostia ja ilmoitti, että heillä on nyt "teknisiä ongelmia", jotka estävät maksun.
Tämä tekosyy ilmestyi vasta sen jälkeen, kun painostin heitä heidän myöhästyneen määräajan johdosta.
Epäilen, että tämä on jälleen yksi keino viivästyttää maksuja. Jos heidän maksujärjestelmänsä olisi todella alhaalla, he varmasti lopettaisivat myös talletusten vastaanottamisen.
Minä odotan yhä.
Ystävällisin terveisin
Graeme
KäännösHei Hadi,
Päivitys:
VIP-päällikkö (Jai) on nyt kieltäytynyt pyynnöstäni tehdä manuaalinen pankkisiirto. Hän väittää, että "tiukat vaatimustenmukaisuussäännöt" estävät heitä ohittamasta automaattista järjestelmää, vaikka automaattinen järjestelmä on väitetysti rikki tililläni.
He siis myöntävät järjestelmänsä pettävän, mutta kieltäytyvät käyttämästä manuaalista vaihtoehtoa sen korjaamiseen "sisäisen käytännön" vuoksi.
Olen käytännössä loukussa jonkin välissä
"Tekninen häiriö" ja "byrokratia". He kieltäytyvät joustamasta ratkaisemasta itse aiheuttamaansa ongelmaa.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösHei Hadi,
Tärkeä päivitys:
Kasino juuri peruutti 1750 punnan nostoni toisen kerran. Varat palautettiin pelikelpoiselle saldolleni.
Ratkaisevaa oli, että en saanut MITÄÄN sähköpostia enkä MITÄÄN selitystä tälle peruutukselle.
Tämä on selkeä "vihdytysstrategia", jonka tarkoituksena on:
1. Nollaa 48 tunnin odotuskello.
2. Houkuttele minua uhkapelaamaan rahat pois.
Olen välittömästi lähettänyt nostopyynnön uudelleen. Pyydän, että kasino noudattaa alkuperäistä aikataulua (tiistai) eikä käsittele tätä "uutena" pyyntönä.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösKIIREELLINEN PÄIVITYS: 5 päivän odotus ja vääriä tekosyitä tuelta
Pyydän välitöntä puuttumista asiaan.
Nyt on perjantai. Olen odottanut maanantaista lähtien 1 750 punnan nostoa.
Kasino on peruuttanut pyyntöni nollata 48 tunnin odotusajastin kahdesti tällä viikolla.
Vielä pahempaa on, että VIP-päällikkö antaa väärää tietoa viivästyksistä.
Katsokaa liitteenä olevia kuvakaappauksia:
1. Valhe (torstai): Kuvakaappauksessa 1 VIP-päällikkö lähetti minulle sähköpostia, jossa hän ilmoitti, että kotiutukseni hylättiin "riittämättömien varojen" vuoksi. Tämä on tosiasiassa mahdotonta, koska varat olivat lukittuina tililläni "Odottaa"-tilaan.
2. Ristiriita (perjantai): Kun kyseenalaistasin tämän, hän muutti tarinaansa tänään. Kuvakaappauksessa 2 hän väittää nyt, että syynä on "vilkas liikenne / turvatarkastukset".
Kumpi se on?
He keksivät sattumanvaraisia tekosyitä viivyttääkseen maksua ja siirtääkseen tämän viikonlopulle.
Olen ollut kärsivällinen yli 96 tuntia. En ole pelannut rahastoja.
Kasinon edustajalle: Lakkaa antamasta minulle malleja ja vääriä syitä. Käsittele maksu välittömästi.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPÄIVITYS: Perjantai klo 13.00 - Kasino yrittää huijata minua.
VIP-päällikkö lähetti minulle juuri sähköpostia (katso kuvakaappaus 3) ja pyysi minua PERUUTTAMAAN odottavan nostoni ja luomaan uuden pyynnön.
Olen kieltäytynyt.
Tämä on tunnettu taktiikka nostoajastimen nollaamiseksi.
Jos peruutan nyt, "96 tunnin viive" pyyhkiytyy järjestelmästä ja kello nollautuu.
Olen sanonut kasinolle: En aio peruuttaa. Pyyntö on käsittelyssä. Heillä on mahdollisuus hyväksyä se. Odotan näiden varojen käsittelyä tänään, eikä niiden siirtämistä ensi viikkoon.
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösOsamaksu vastaanotettu 7 VIIKON jälkeen / Loppuosa pidätetty / Todiste "tahallisesta viivästyksestä"
Minulla on kiireellinen päivitys tähän tapaukseen liittyen.
1. Osamaksu vastaanotettu (7 viikon kuluttua):
Tänään (maanantaina) sain vihdoin 1 750 puntaa pankkitililleni.
On tärkeää huomata, että olen yrittänyt nostaa varojani 8. joulukuuta lähtien.
Lähes kaksi kuukautta on kulunut vitkuttelua, virheitä ja viivästyksiä, ennen kuin olen saanut tämän ensimmäisen osan rahoistani.
Tämä maksu vahvistaa, että tilini on täysin vahvistettu, pankkitietoni ovat oikein ja voittoni ovat laillisia.
2. Jäljellä olevien 1 406,90 punnan maksamisen viivästyminen:
Vaikka kasino lopulta maksoi ensimmäisen osan, se kieltäytyy käsittelemästä jäljellä olevaa 1 406,90 puntaa.
Lauantaina he peruivat tämän noston "tekniseen virheeseen" vedoten.
VIP-päällikkö (Jai) väittää tänään, että varoille tehdään nyt "turvallisuustarkastus".
Tämä on loogisesti mahdotonta. Nämä varat ovat täsmälleen samasta voitosta ja täsmälleen samasta saldosta kuin juuri maksamasi 1 750 puntaa. Et voi läpäistä turvatarkastusta saldon ensimmäiselle puoliskolle ja vaatia sitten "uutta tarkistusta" loppuosalle.
3. Todisteet vilpillisestä mielestä:
On selvää, että kasino käyttää viivytystaktiikkaa pakottaakseen minut palauttamaan varat ja pelaamaan ne.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen VIP-managerini, Jain, sähköpostista. Tässä sähköpostissa hän myöntää nimenomaisesti, että "tahalliset viivästykset" on käsite, jota tämä kasino käyttää.
Pyydän Casino Gurua kysymään operaattorilta, miksi "turvallisuustarkastus" tarvitaan varoille, jotka on jo selvitetty 1 750 punnan maksulla, ja selittämään tämän liitteenä olevassa sähköpostissa.
Haluan loput 1 406,90 puntaa käsitellä välittömästi
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösTODISTUSLIITE:
Edelliseen päivitykseeni liittyen, liitteenä mainittu kriittinen kuvakaappaus.
Tämä on VIP-managerin (Jai) sähköposti, jossa hän viittaa nimenomaisesti "tahallisiin viivästyksiin" kotiutusten suhteen.
Tarkistathan nämä todisteet edellisen viestini rinnalla. Ne ovat ristiriidassa heidän nykyisen väitteensä kanssa, jonka mukaan varoilleni tehdään vain tavanomaista "turvallisuustarkastusta".
Kesä22
KäännösAIKAJAN KORJAUS JA TODISTE PYSÄHDYSKAVUSTA
Korjaus ja todisteiden päivitys:
Haluan korjata edellisessä viestissäni olevan lausunnon aikajanasta varmistaakseni, että sovittelijalla on 100 % oikeat tiedot.
Mainitsin aiemmin, että olin odottanut "kaksi kuukautta ensimmäistä maksua". Tarkemmin sanottuna:
Olen saanut satunnaisia osamaksuja tänä aikana (päivämäärät: 16., 19., 22., 23. joulukuuta, tammikuuta
2, 13, 22).
Olen kuitenkin liittänyt tähän viestiin koko tapahtumahistoriani.
Nämä kuvakaappaukset todistavat mainitsemani "Tahallinen viivyttely" -strategian. Kuten pitkistä "HYLÄTTY"-tilojen listoista voi nähdä:
Kasino maksaa yhden summan ja hylkää/lykkää sitten järjestelmällisesti seuraavia pyyntöjä päivien tai viikkojen ajan.
Esimerkki: He hylkäsivät nostoni kolme kertaa 19. tammikuuta ja 23. tammikuuta välisenä aikana [katso kuvakaappaus] ennen kuin lopulta maksoivat yhden 22. tammikuuta.
Heti 22. tammikuuta suoritetun maksun jälkeen he palasivat takaisin hylkäämään jäljellä olevat varat (23. tammikuuta hylätty, 24. tammikuuta pysäytetty).
Tämä tukee väitettäni: Nykyinen "tietoturvatarkastus" jäljellä olevalle 1 406,90 punnalle on vain yksi viivytystaktiikka pitkässä hylkäysten kaavassa, vaikka tilini on selvästi vahvistettu ja kykenevä vastaanottamaan maksuja (kuten 22. ja 13. tammikuuta tehdyt hyväksynnät osoittavat).
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPahoittelut juuri ladattujen kuvakaappausten/postausten määrästä.
Halusin antaa sovittelijalle täysin läpinäkyvän kuvan koko tapahtumahistoriastani korjatakseni aiemman virheeni aikajanan suhteen.
Kuten koko listasta (jaettu kahteen viestiin) näet, vaikka olen vastaanottanut osittaisia maksuja viimeisten 8 viikon aikana, historiassa näkyy johdonmukainen kaava "Hylätty"- ja "Peruutettu"-tapahtumista jokaisen onnistuneen noston ympärillä.
Toivon, että tämä täydellinen selvitys selventää kaikki epäselvyydet ja korostaa vaikeuksia, joita olen kohdannut näiden varojen noutamisessa.
Kiitos.
Kesä22
KäännösKäännösHei Hadi,
Kasinon laiminlyötyä edellisen määräajan VIP-manageri (Jai) otti minuun juuri yhteyttä yksityisesti.
Katso liitteenä oleva kuvakaappaus.
Hän toteaa suoraan: "Minulla ei ole tarkkaa aikaa."
Tämä vahvistaa, että kasino pidättää jäljellä olevaa 1 406,90 puntaani määräämättömän ajan ilman aikomusta käsitellä sitä heidän oman nostokäytäntönsä mukaisesti. Tilini on täysin vahvistettu (kuten maanantaina suoritettu osamaksu osoittaa).
He yksinkertaisesti kieltäytyvät maksamasta. Pyydän, että tämä merkitään valituspöytäkirjaan.
Ystävällisin terveisin,
Ystävällisin terveisin
Kesä22
KäännösPÄÄTTÖS - Vastaanotetut varat
Hei Hadi,
Olen iloinen voidessani vahvistaa, että koko nostosumma, 1 406,90 puntaa, on vihdoin ilmestynyt pankkitililleni.
Alkuperäisestä pyynnöstä 08.12.2025 lähtien on ollut stressaavaa, ja siihen on liittynyt viikkojen viivästyksiä ja selkeyden puutetta, mutta olen iloinen, että vihdoin pääsimme maaliin.
Haluan kiittää sinua ja Casino Guru -tiimiä puuttumisesta asiaan. Uskon vilpittömästi, että ilman teidän väliintuloanne ja painostanne operaattoria kohtaan odottaisin edelleen.
Merkitse tämä valitus RATKAISTUKSI.
Kiitos,
Kesä22
KäännösHyvä Summer22,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Hadi
