Locowin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kuukaudella.

Pyysin nostoa 15. heinäkuuta 2026. Nyt on kulunut tasan 4 viikkoa, ja nostoni on edelleen käsittelyssä.

Tilini on täysin KYC-vahvistettu (henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja pankkitiedot on kaikki hyväksytty onnistuneesti). Vireillä olevia asiakirjapyyntöjä ei ole, enkä ole rikkonut mitään ehtoja.

Olen ottanut yhteyttä live-chat-tukeen useita kertoja viime viikkojen aikana. Ainoa saamani vastaus on kopioitu ja liitetty viesti, jossa todetaan, että tapaukseni on "eskaloitu asianomaiselle osastolle" ja että minun pitäisi "odottaa sähköpostia". Tänään, kun tiedustelin tuelta viivästystä ja asetin määräajan, asiakaspalvelija yksinkertaisesti sulki chatin vastaamatta.

Tämä viivyttelytaktiikka on täysin mahdotonta hyväksyä. Koska kasino jättää aktiivisesti huomiotta pyyntöni ja pidättää varojani antamatta mitään syytä, pyydän ystävällisesti apuanne tämän ongelman ratkaisemiseksi. Jos asiaa ei ratkaista nopeasti, seuraava askel on tehdä virallinen valitus suoraan Kahnawake Gaming Commissionille.

Kiitos etukäteen avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila