Saksalainen pelaaja oli kokenut viivästyneitä nostoja Locowinista 24. joulukuuta 2023 lähtien. Vaikka hänen tilinsä oli varmistettu ja sillä ei ollut aikaisempaa kotiutusongelmia, kasino ei ollut kyennyt ilmoittamaan syytä viivästyksiin huolimatta useista seurannaistoimista. pelaaja. Yritimme sovitella asiaa, mutta kasinon reagoimattomuuden vuoksi jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Tämä toiminta vaikutti kasinon yleisluokitukseen, mikä heijastaa kasinon toistuvaa epäonnistumista puuttua pelaajien ongelmiin.
Locowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 37
Määrä: 230 €
Locowin Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLocowin ei ole vielä käsitellyt odottavia nostojani 24.12.2023 jälkeen. Minulle ilmoitetaan jatkuvasti chatissa ja sähköpostitse, että he pahoittelevat asiaa ja ovat jo välittäneet sen maksuosastolle. Toistaiseksi useista seurantatoimista huolimatta he eivät ole vieläkään ilmoittaneet minulle ongelmasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei DinoB,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Locowin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick, kasinoni on todennettu vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia aiempien nostojen kanssa. En käyttänyt bonusta ja pyysin maksuja normaalilla maksutavalla/siirrolla kuten ennenkin.
Olen ilmoittanut kasinolle useita kertoja viime päivien aikana, että odotan maksuosastolta lausuntoa. Minulle on kerrottu jatkuvasti 3 viikon ajan chatissa ja myös sähköpostitse, että he työskentelevät jo kovasti asiani kanssa ja minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä DinoB,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Locowin Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Locowin Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
