Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli täysin varmistettu, mutta heidän 50 ja 40 euron nostot olivat olleet "käsittelyssä" viikkoja. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa kasinon kanssa; Kuitenkin kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja lukuisten lopetettujen tapausten vuoksi "ei reagointia koskevan politiikan" mukaisesti valitus suljettiin lopulta ratkaisemattomana. Pelaajaa neuvottiin jatkamaan kasinon kiistaprosessia ja harkitsemaan ottamista yhteyttä valvojaan.
Locowin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 40
Määrä: 90 €
Locowin Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAihe: Viivästynyt kotiutusvalitus – Locowin Casino
Hei Casino Guru -valitustiimi,
Kirjoitan ilmoittaakseni merkittävästä ongelmasta Locowin Casinon kanssa koskien kotiutuspyyntöä, joka on ollut vireillä useita viikkoja. Huolimatta toistuvista tiedusteluista heidän tukitiimilleen ja vakuutuksistaan, että kotiutukseni käsitellään "pian", en ole saanut maksua.
Tässä ovat tietoni:
Koko nimi: Mo**** Bouk*****
Käyttäjätunnus: Zes****
Sähköposti: mo_maes***@msn.com
Talletustapa: Pankki
Olen ottanut yhteyttä Locowin Casinoon useita kertoja ilman tyydyttävää ratkaisua, ja olen myös tehnyt muodollisen valituksen Maltan peliviranomaiselle. Pyydän apuasi tämän asian eskaloinnissa ja nopean ratkaisun varmistamisessa.
Kiitos huomiostasi ja tuestanne.
Ystävällisin terveisin,
Mo**** Bouk*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Zesmoze6s,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Zesmoze6s,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Nick,
Kiitos vastauksestasi. Arvostan selvennystäsi peruutusprosessista.
Haluan vahvistaa, että tilini on täysin vahvistettu, ja oletan, että myös pelihistoriani on tarkistettu. Kotiutukseni ovat kuitenkin olleet "käsittelyssä" jo viikkoja. Pyysin aluksi 50 euron kotiutusta ja sen jälkeen 40 euron kotiutusta, mutta en ole vielä saanut kumpaakaan.
Pitkittyneen viivästyksen vuoksi pyydän ystävällisesti, voitteko tutkia asiaa tarkemmin ja mahdollisesti puuttua asiaan varmistaakseni, että rahani vapautetaan. Olisin erittäin kiitollinen kaikesta avusta, jota voit tarjota.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Zesmoze6s
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Zesmoze6s,
Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Locowin Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Locowin Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Suosittelen, että käyt läpi kasinon kiistaprosessin, voit lukea siitä ensin täältä:
https://www.locowin.com/terms-and-conditions (kohta 10.)
Jos päädyt ottamaan yhteyttä kasinon sääntelijään, hyödynnä artikkeliamme tästä: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
