Lizaro Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja tuki ei vastaa.

Minulla oli tapaus, jossa voitot katosivat Lizaro-nettikasinolla.

Jonkin ajan kuluttua nämä voitot hyvitettiin tililleni, mutta niihin liittyi "uusi talletuskierrätysvaatimus 1x"

Kuten arvata saattaa, lähetin sähköpostia tukeen, mutta en vastannut.

Lähetin sähköpostia VIP-managerilleni, joka vastasi muutaman viikon kuluttua.

Otin myös yhteyttä live-tukikeskusteluun monta, monta kertaa. Heillä ei kuitenkaan ollut kykyä auttaa.

Jonkin ajan kuluttua sain live-tuelta puolivillaisen vastauksen, jossa todettiin, että ongelmasta oli kulunut liikaa aikaa eikä asialle voitu tehdä mitään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Drew4292,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko tarkentaa pelin tai bonuksen nimen, josta voitot tulivat?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean