Lizaro Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen voittanut 270 puntaa käyttämättä bonuksia. Olen odottanut lähes kaksi viikkoa, ja minulle sanotaan jatkuvasti, että he hoitavat asiaa ja että kannattaa olla kärsivällinen. Kaikkiin kysymyksiin vastaaminen pitää minut roikkumassa web-chatissa 30 minuuttia kerrallaan ja vain kärsivällisyyttä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Beth2404,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko tarkentaa tarkalleen päivämäärän, jolloin pyysit peruutusta?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen (Know Your Customer, Tunne asiakkaasi)?
• Lähetäthän kuvakaappauksen odottavasta kotiutuksestasi.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Minulla on ollut nostoja aiemminkin. Kun menen verkkosivuston chatissa, ole kärsivällinen, käsittelemme sitä. Ja tämä on kaksi erillistä nostoa. Kiitos vastauksestasi.

Hei, he eivät ole palauttaneet 180 puntaa saldolleni, koska pankkini hylkäsi maksun.

Hyvä WillemV,

Valitettavasti haluan ilmoittaa teille, että koska tällä kasinolla on useita tapauksia suljettuina "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Lizaro Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat kariutuneet valitusten määrän kasvaessa.

Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lizaro Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi. Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Lala