LiveWinz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Minulla oli vahvistettu tili livebetissä, ja kun yritin kotiuttaa, rahani takavarikoitiin ja minulle lähetettiin sähköposti, että olen rikkonut heidän ehtojaan, mutta en ole tehnyt mitään.

Rakas veixmei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta voin ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti.

• Voisitko vahvistaa, oliko tilisi vahvistusprosessi kokonaan valmis?
• Muistatko, että olet saanut kasinolta aiempia varoituksia tai ilmoituksia kasinon mahdollisista rikkomuksista?
• Kerättiinkö voittosi aktiivisella bonuksella ja mitä pelejä pelasit?
• Voisitko antaa lisätietoja kasinolta saamastasi sähköpostista? Selitettiinkö se tarkemmin, mitä ehtoja väitettiin rikotun?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja? Jos on, voitko jakaa heidän vastauksensa?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää (sähköpostiviestejä, kuvakaappauksia tai chat-lokeja), lähetä ne osoitteeseen [email protected] .

Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Vahvistus oli täysin valmis. Aiempia varoituksia ei ollut, vain kun yritin nostaa, he lähettivät sähköpostia ja takavarikoivat varat. En myöskään käyttänyt bonusta. Heidän lähettämänsä sähköposti osoitti yhteen heidän termistään.

"12.10 Yritys varaa oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä kaikki voitot ja menettää vedonlyöntitilisi saldon (voitot ja talletukset), irtisanoa Sopimuksen ja/tai keskeyttää Palvelujen tarjoamisen tai deaktivoida tilisi, jos: i) tunnistamme, että olet naamioinut tai sekaantunut tai ryhtynyt toimiin peittääksesi tai häiritäksesi millään tavalla minkä tahansa sivustollemme pääsyyn käytetyn laitteen IP-osoitetta (kuten käyttämällä Virtual Private Network "VPN") ii) tietoomme tulee, että asiakas on käyttänyt väärennettyjä asiakirjoja (valokuvia, skannattuja asiakirjoja, kuvakaappauksia jne.) varmennusprosessin aikana tai milloin tahansa Sopimus on voimassa iii) Asiakkaalla on perusteltu epäily että olet syyllistynyt tai yrittänyt käyttää bonusten väärinkäyttöä joko yksin tai osana ryhmää iv) olet sekaantunut petolliseen, salaiseen yhteistyöhön, korjaamiseen tai muuhun laittomaan toimintaan suhteessa Sinun tai kolmansien osapuolien osallistumiseen tai käytät ohjelmisto-avusteisia menetelmiä tai tekniikoita tai laitteistoja osallistuaksesi mihin tahansa Yhtiön tarjoamiin palveluihin."

En tehnyt niitä asioita, joita he mainitsevat. En käytä VPN:ää tai mitään ip-osoitteeni piilottamiseen. Mikään asiakirjoistani ei ole väärennetty tai mitään sellaista. Heidän KYC:nsä haluaa jopa tehdä live-selfien kolmannen osapuolen vahvistussivulla jne. Mitään ei ole edes mahdollista väärentää. Ei myöskään käyttänyt mitään bonusta, joka mainittiin kyseisessä termissä. En myöskään käytä mitään ohjelmistoa tai tekniikkaa tai laitetta, jolla voisi olla vaikutusta niihin. Kaikki nämä kohdat ovat satunnaisia, eikä niillä ole mitään tekemistä minun kanssani. Vaikuttaa siltä, ​​että he ottivat satunnaisen termipisteen tekosyynä huijata minulle rahat. Tiedän, että minun olisi pitänyt tehdä tutkimus, koska näyttää siltä, ​​että se on joka tapauksessa huijauskasino, jossa on paljon valituksia sivustollasi sekä muita valituksia sen klooneja vastaan ​​​​sama yhtiöltä. Kaikilla heillä on arvosana noin 2/10. Minulla ei ollut aavistustakaan, että he tekevät sellaista. Ja näyttää siltä, ​​​​että he eivät ole vastanneet mihinkään aikaisempiin yrityksiisi muilla valituksilla. Todennäköisesti rahat menetetään, pelkään.

Sähköpostiisi lähetettiin kuvakaappaus sähköpostista sekä tapahtumasivu.

Hei veixmei,

Kiitos paljon vastauksestasi.

Jos haluat jatkaa tapauksesi tutkimista, voit vahvistaa muutaman yksityiskohdan:

• Jos ymmärrän oikein, varmistusprosessin suoritti kolmannen osapuolen yritys, ei suoraan kasino itse? Voisitteko kertoa minulle, mikä yritys on hoitanut tämän prosessin?
• Voisitko myös selventää, mitä kasinopelejä pelasit?
• Onko tilisi vahvistettu aiemmin, ja onko sinulla onnistuneita nostoja ennen tätä tilannetta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Olin väärässä, kun kerroin kolmannen osapuolen valmistaman kyc-prosessin. Mietin toista kasinoa. Livebet pyysi vain kuvia henkilökortista, osoitetodistusta, talletustodistusta ja selfien ja asiakirjan lataamista verkkosivuilleen. Tein kaiken sen ja kaikki hyväksyttiin ja myös hyväksyttiin.

Minut varmistettiin noin viikkoa aikaisemmin ja pystyin myös tekemään yhden noston (100eur) kaksi päivää ennen kuin kaikki muut varat "takavarikottiin" yrittäessäni nostaa toista kertaa. Näet sen sähköpostin liitteestä, jonka lähetin sinulle viimeksi.

Pelasin satunnaisia ​​kolikkopelejä, rulettia ja urheiluvetoja.

En tiedä miksi edes vaivaudun, koska kuten näen, he eivät ole vastanneet kertaakaan valituskyselyihisi vuosien aikana. Ei ole toivoa saada rahoja takaisin näiltä huijareilta.

Rakkaat kaikki,

Haluamme ilmoittaa, että pelaajan KYC-prosessi saatiin onnistuneesti päätökseen 29.12.2024 hänen henkilöllisyystodistuksensa ja osoitteensa vahvistamisen myötä. Lisäksi ennen pelaajan nostopyynnön tarkistamista pyysimme selfien vahvistusta, joka myöhemmin hyväksyttiin.

Tarkasteltuamme kuitenkin yksityiskohtaisesti pelaajan pelattavuutta nostoprosessin aikana, päätimme kuitenkin, että pelaaja rikkoi käyttöehtojamme, erityisesti kohtaa 12.10, jossa sanotaan:

12.10 Yritys varaa oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä kaikki voitot ja menettää vedonlyöntitilisi saldon (voitot ja talletukset), irtisanoa Sopimuksen ja/tai keskeyttää Palvelujen tarjoamisen tai deaktivoida tilisi, jos: i ) tunnistamme, että olet naamioinut tai sekaantunut tai ryhtynyt toimiin peittääksesi tai häiritäksesi millään tavalla minkä tahansa sivustollemme pääsyyn käytetyn laitteen IP-osoitteen (kuten käyttämällä Virtual Private Network "VPN") ii) tietoomme tulee, että asiakas on käyttänyt väärennettyjä asiakirjoja (valokuvia, skannattuja asiakirjoja, kuvakaappauksia jne.) varmennusprosessin aikana tai milloin tahansa Sopimus on voimassa iii) Asiakkaalla on perusteltu epäily että olet syyllistynyt tai yrittänyt käyttää bonusten väärinkäyttöä joko yksin tai osana ryhmää iv) olet sekaantunut petolliseen, salaiseen yhteistyöhön, korjaamiseen tai muuhun laittomaan toimintaan suhteessa Sinun tai kolmansien osapuolien osallistumiseen tai käytät ohjelmisto-avusteisia menetelmiä tai tekniikoita tai laitteistoja osallistuaksesi mihin tahansa Yhtiön tarjoamiin palveluihin.

Koska pelaaja käytti välityspalvelimen IP-osoitetta pelatessaan kasinollamme, hän rikkoi yllä olevien ehtojen i) kohtaa. Näin ollen jatkoimme hänen voittojensa vähentämistä 358,11 €.

Siitä huolimatta talletussumma, josta voitot olivat peräisin, palautettiin pelaajan tilille, jolloin hän voi nostaa sen. Pelaaja pyysi kotiutusta 1.6.2025, joka käsiteltiin onnistuneesti pian sen jälkeen.

Jos tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

LiveBet Casino Team

Mistä helvetistä livebet puhuu. Välityspalvelimen IP? Rehellisesti sanottuna en ymmärrä paljoakaan tietokoneista jne, mutta käytän vain mobiili-internetiäni ja hotspot-yhteyttä kannettavaan tietokoneeseeni ja käytän duckduckgo-verkkoselainta varmuuden vuoksi. Miten se tapahtuu välityspalvelimen IP-osoitteella? En käytä VPN:ää, jos se tarkoittaa sitä. Ja miten ja miksi oman mobiili-internetin käyttäminen olisi väärin? en vain ymmärrä. Casino.guru, ymmärrätkö mitä tämä tarkoittaa?

Nyt sikäli kuin googletin duckduckgoa, se vain estää mainokset ja seurantalaitteet, mutta se ei muuta eikä piilota IP-osoitettasi. Joten live-vedon tekosyy on vain tyhmää ja väärää.

Myös live-veto valehtelee talletukseni palauttamisesta. Olen tallettanut 400 euroa live-vedoksi. 22.07.2024 talletin 100eur ja 21.12.2024 3x100eur. 08.01.2025 palautettiin 100eur ja 10.01.2025 kun yritin tehdä toista nostoani, takavarikoitiin 358.11eur.

Ei ihme, miksi heidän arvosanansa on 2/10. Valehtelijat ja huijarit.

Toivon, että Casino.Guru voi ryhtyä toimiin live-vetoa vastaan. Se on vain naurettavaa.

Hei veixmei,

Haluan huomauttaa, että Viroa ei ole listattu LiveBet Casinon rajoittamaksi maaksi ja se on saatavilla heidän rekisteröintilomakkeessaan. Tämä tarkoittaa, että normaaleissa olosuhteissa virolaisten pelaajien ei pitäisi kohdata ongelmia päästäkseen alustalle.

• Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko tietoinen VPN-ohjelmiston, välityspalvelimen tai vastaavan ohjelman käyttämisestä kasinoa käyttäessäsi? Joskus tällaiset työkalut voivat toimia taustalla huomaamatta, joten on tärkeää tarkistaa.

Kerro minulle mielipiteesi, sillä nämä tiedot auttavat selventämään tilannetta.

Aivan, Viro on sallittu, enkä käytä VPN:ää. Hotspot-mobiili-Internetin kannettavaan tietokoneeseen ja käytän duckduckgo-selainta. Tiedän, että duckduckgo-selain estää mainokset ja verkkoseurantalaitteet, mutta se ei muuta tai piilota IP-osoitettani missään muodossa tai muodossa. Tarkistin sen nyt ja "whatismyipaddress.com" antaa täsmälleen samat tiedot IP-osoitteestani ja sijainnistani, kun käytän kromia ja duckduckgoa. Haluaisin todella kuulla, mitä tekosyitä tai selityksiä livebet antaa. Sikäli kuin näen, he valehtelevat ja keksivät tekosyitä vain varastaakseen rahaa. Sama koskee valhetta, että he ovat palauttaneet talletuksen. Tarvittaessa voin todistaa, että olen tallettanut 400eur ja he ovat palauttaneet vain 100eur ja ovat varastaneet 358eur.

Paljon kiitoksia, veixmei, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei veixmei,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tapauksesi ja yritän jatkaa keskustelua kasinotiimin kanssa nähdäkseni voinko auttaa jotenkin.

Hyvä LiveBet Casino Team,

Vaikka tunnustankin yllä mainitun säännön esiintymisen ehdoissasi, uskon kuitenkin, että sen soveltaminen tässä tapauksessa ei ehkä ole ollut täysin oikeudenmukaista. Kyseinen pelaaja on rekisteröitynyt sallitusta maasta, ja (jos en erehdy) kaikki heidän IP-osoitteensa ovat myös Virosta. Siksi minun on vaikea tunnistaa epäreilua etua tässä tilanteessa, varsinkin kun heidän tilillään ei ollut aiempaa tiettyihin IP-osoitteisiin liittyviä rajoituksia.

Jos pelaaja oli käyttänyt IP-osoitteita muista maista, kuten esimerkiksi Isosta-Britanniasta, Yhdysvalloista, Intiasta tai Brasiliasta, ohittaakseen maakohtaiset rajoitukset, pelannut rajoitettuja pelejä tai lunastanut bonuksia, jotka eivät ole saatavilla Virossa, se olisi selvästi sääntörikkomus. Koska he ovat kuitenkin käyttäneet vain virolaisia ​​IP-osoitteita, en usko, että tämä on tuonut heille epäoikeudenmukaista hyötyä.

Olisin kiitollinen, jos voisitte toimittaa lisätodisteita mahdollisista sääntörikkomuksista. Jos ainoa huolenaihe liittyy IP-osoitteiden eroon, pyydän ystävällisesti arvioimaan päätöstäsi, sillä emme pidä tätä riittävänä perusteena merkittävälle toimenpiteelle pelaajan voittojen takavarikointiin.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Rakkaat kaikki,

Haluamme ilmoittaa, että pelaajamme "veixmei" (sähköposti: ) on rajoittunut vedonlyöntitiimimme toimesta hänen vedonlyöntitoimintansa tarkastelun jälkeen, mikä johti lisätutkimukseen. Tämä tutkimus vahvisti välityspalvelimen IP-osoitteiden käytön alustamme käytettäessä.

Käyttöehtojen 12.10 mukaisesti välityspalvelimen IP-osoitteiden käyttö on ehdottomasti kiellettyä, koska se voi peittää pelaajan todellisen sijainnin ja toiminnan. Tämä voi luoda mahdollisuuksia epäreilulle vedonlyönnille. Erityisesti välityspalvelimen IP-osoitteiden käyttö voi antaa pelaajalle mahdollisuuden tehdä yhteistyötä muiden kanssa asettamalla toistuvia tai koordinoituja vetoja, mikä voi manipuloida vedonlyöntitapoja ja vaikuttaa alustan eheyteen.

Arviointi käynnistettiin alun perin epätavallisten vedonlyöntimallien vuoksi, mikä johti lisätutkimuksiin. Havainnot vahvistivat välityspalvelimen IP-osoitteiden käytön, mikä vahvisti päätöstä asettaa tilille rajoituksia käytäntöjemme mukaisesti ja johti pelaajan voittojen vähentämiseen.

Tietojemme mukaan Casino Guru ei käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia. Jos kuitenkin tarvitset lisätietoa vähennyksestä, annamme ne mielellämme.

Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä.

Ystävällisin terveisin,

LiveBet Casino Team

Odotetusti. Toinen tekosyy ja valhe. En ole koskaan käyttänyt välityspalvelimen IP-osoitetta, kuten jo kuvailin aiemmin, ja he edelleen valehtelevat siitä. Toivon, että livebet lähettää casino.gurulle todisteita välityspalvelimen IP-osoitteen käytöstä ja toivon, että casino.guru voi välittää sen minulle vahvistusta varten. Olen käyttänyt vain livebetiä, kuten aiemmin kuvailin, mobiilihotspotin kanssa kannettavassa tietokoneessani ja duckduckgo-verkkoselaimessa. Live-veto ei voi mitenkään antaa muita todisteita. Ja nyt he tietysti keksivät toisen uuden tekosyyn, jota ei ole koskaan aiemmin maininnut, urheiluvedonlyöntimallin. Mikä vitsi. Vain saadakseen casino.gurun selkänsä. Eikä selitystä aiemmin paljastetusta valheesta, että he kertoivat maksaneensa takaisin talletuksen, mutta todellisuudessa ei. Milloin livebet maksaa minulle kertoman talletuksen takaisin? Ei ole koskaan minun arvaukseni. Kuinka livebet-kasinon sallitaan toimia ja varastaa asiakkaiden varoja tällä tavalla ilman seurauksia. Hämmentävä.

Hyvä LiveBet Casino Team,

Vaikka emme todellakaan käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Emme pystyisi arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja. Tämä valitus koskee kuitenkin pelaajan niin kutsuttuja "välityspalvelimen IP-osoitteita". Jos pelaaja olisi käyttänyt IP-osoitteita useista maista, kuten Iso-Britanniasta, Yhdysvalloista, Intiasta, Brasiliasta tai mistä tahansa muusta, todennäköisesti VPN-palvelun kautta, kiertääkseen maakohtaisia ​​rajoituksia, osallistuakseen rajoitettuihin peleihin tai saadakseen bonuksia, joita ei ole saatavilla Virossa, tämä olisi epäilemättä sääntöjen rikkomista. Koska pelaaja on kuitenkin käyttänyt yksinomaan Viron IP-osoitteita, minulla on vaikeuksia nähdä, kuinka he saivat epäreilun edun. Voisitko selittää, kuinka pelaaja saattoi salata todellisen sijaintinsa, kun hän selvästi rekisteröityi Virosta, pelasi Virosta ja toimitti todisteet asumisestaan ​​Virossa? Maa, jota ei ole rajoitettu ja pelaajat saavat pelata laitoksessasi.

Lähetä minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettäsi, että pelaaja on rikkonut yllä mainittuja sääntöjäsi, mukaan lukien urheiluvedonlyönnin tarjoajan havainnot osoitteessa [email protected] varmistaaksesi sen.

Rakas Michal,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Haluamme ilmoittaa, että olemme vastanneet yllä mainittuun sähköpostiin, mukaan lukien pyydetyt todisteet.

Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä.

Ystävällisin terveisin,

LiveBet Casino Team

Kiitos lisätiedoista ja todisteista, LiveBet Casino Team.

Rakas veixmei,

Tarkasteltuani lisätiedot ja todisteet pelkään, etten voi enää jatkaa tapaustasi. Vaikka emme pidä välityspalvelimen IP-osoiteongelmaa pätevänä syynä voittojen takavarikointiin, on kuitenkin käynyt ilmi, että urheiluvedonlyöntipalveluntarjoaja on ilmoittanut pelaamisestasi sääntöjensä rikkomisesta.

Koska tämä on edelleen ensisijainen huolenaihe, minun on sanottava, että en voi antaa enempää apua. Meillä ei ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, joten emme pysty neuvomaan sinua oikein. Ymmärrän, että tämä tilanne voi olla sinulle haastava, mutta meiltä puuttuu tarvittava näkemys tämän tyyppisten ongelmien tehokkaaseen ratkaisemiseen. Suosittelen, että harkitset valituksen lähettämistä urheiluvedonlyöntiin erikoistuneelle alustalle tai suoraan kasinoa valvovalle viranomaiselle.

Huomaa, että Casino Guru -valitusfoorumimme keskittyy erityisesti online-kasinoihin ja niiden kasinopeleihin liittyviin ongelmiin.

Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle vilpittömästi onnea asian ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa kasinoihin tai kasinopeleihin liittyviä ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru