Livegame148 Casino - Pelaaja ilmoittaa puuttuvista varoista ja tilieroista.

Teen valituksen LiveGame148:aa vastaan ​​koskien kahta erillistä tapausta, joissa tililtäni puuttui/poistettiin varoja.

29. elokuuta 2026 tililtäni poistettiin tasan 1 004,72 euroa, ja se merkittiin tapahtumahistoriaani nimellä "Bonus peruttu".

Olin tallettanut 100 € ja saanut 250 € bonuksen LiveGame148:lta. Pelasin ja panostin bonusrahat ja ansaitsin voittoja pelaamisen kautta, mukaan lukien tuplaus-/uhkapelitoiminnolla saadut voitot. Kiistän myöhemmän 1 004,72 €:n peruutuksen ja olen pyytänyt LiveGame148:aa tunnistamaan tarkan säännön, jonka väitetään oikeuttavan tähän toimintaan.

Toinen ja vielä vakavampi tapaus sattui 30. elokuuta 2026. Tililtäni katosi yllättäen noin 3 000 euroa. En ottanut kuvakaappausta juuri ennen tätä, koska minulla ei ollut mitään syytä odottaa saldon katoavan.

LiveGame148:lla pitäisi kuitenkin olla täydelliset palvelinpuolen tiedot, jotka osoittavat tarkan saldoni ennen ja jälkeen tapahtuman.

Vetohistoriassani on myös vakava ristiriita. Jatkoin pelaamista noin klo 09:25 jälkeen, mutta viimeisimpiä pelitapahtumiani ei näytetty. Minulla on klo 12:32 otettu kuvakaappaus, jossa näkyy noin 160 euron saldo, kun taas vetohistoriassa näkyvät viimeisimmät tapahtumat ovat edelleen noin klo 09:24–09:25 ajalta.

Olen toistuvasti ottanut yhteyttä LiveGame148:n tukeen ja pyytänyt koko pelihistoriaani, saldohistoriaani, pelikierrosten tunnuksia, bonuskorjauksiani ja mahdollisia manuaalisia saldokorjauksiani. Viestini toimitettiin, mutta en ole saanut asianmukaista selitystä. Chatissa minua pyydetään toistuvasti jättämään sähköpostiosoitteeni, ja se on myös päättynyt ilman, että asiaa on ratkaistu.

Minulla on kuvakaappauksia näistä yrityksistä ja ristiriidoista vetohistoriassani.

Olen myös tehnyt virallisen valituksen EGIS ADR:lle.

Kiistanalainen kokonaissumma on tällä hetkellä noin 4 004,72 euroa. Tästä summasta 1 004,72 euroa on vahvistettu tapahtumahistoriassani, kun taas noin 3 000 euroa edellyttää vahvistusta LiveGame148:n täydellisestä palvelinpuolen saldosta ja pelitiedoista.

Pyydän Casino Gurua tutkimaan tätä tapausta ja auttamaan LiveGame148:n täydellisten tilitietojen hankkimisessa sekä tililtäni väärin perustein siirrettyjen varojen palauttamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Livegame148 Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin teit talletuksen kasinolle tapahtumien aikoihin?
• Peruitko jonkin bonuksen 29. elokuuta?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos valitukseni tarkastelusta.

Kyllä, minulla on edelleen pääsy LiveGame148-tililleni ja voin kirjautua sisään.

Kyllä, bonus oli mukana. Bonushistoriassani näkyy 70 euron bonus nimeltä "50 % jopa 1 000 euroon asti" ja "Kierrätysvaatimus 100 % – SUORITETTU". Järjestelmä aktivoi sen 30. elokuuta 2026 klo 12.24. Minulla on kuvakaappaus, joka todistaa tämän, ja liitän sen mukaan.

LiveGame148:n tuki kertoi minulle myöhemmin, että tämän 70 euron bonuksen enimmäisvoitot olivat rajoitettu 70 euroon. Pyysin heitä kuitenkin toimittamaan tarkat kampanjakohtaiset ehdot, jotka olivat voimassa bonuksen aktivoimisen hetkellä, sekä tarkan lausekkeen, joka määrittää tämän 70 euron enimmäisvoittorajan. En ole saanut näitä ehtoja.

Talletin 100 € 29. elokuuta 2026. Aluksi ymmärsin saaneeni 250 € bonuksen, mutta kasinon bonushistoriassa näkyy nyt 70 € "50 % jopa 1 000 €" -bonus. Haluaisin siksi, että kasino toimittaisi minulle täydellisen bonuskirjanpidon, jotta voidaan tarkalleen selvittää, mitkä bonukset on hyvitetty ja käytetty pelikokemukseeni.

En, en peruuttanut bonusta tahallani 29. elokuuta. Transaktiohistoriassani näkyi, että 1 004,72 € oli poistettu kuvauksella "Bonus peruttu". Kiistän tämän poiston ja olen pyytänyt kasinoa selittämään tarkalleen, mikä sen laukaisi, ja toimittamaan asiaankuuluvat tiedot.

Toimitan kuvakaappauksia viestinnästäni LiveGame148-tuen kanssa. Olen toistuvasti pyytänyt heiltä selitystä, sovellettavia bonusehtoja ja täydellisiä palvelinpuolen tilitietojani.

On myös toinen ongelma, joka koskee noin 3 000 euron katoamista saldoltani 30. elokuuta. Minulla ei ole kuvakaappausta noin 3 000 euron saldosta välittömästi ennen sen katoamista, joten pyydän kasinoa toimittamaan palvelinpuolen saldonsa ja pelitietonsa tarkan summan selvittämiseksi.

Lisäksi viimeaikainen pelitilanteeni ei näkynyt oikein näkyvässä vetohistoriassani. Minulla on kuvakaappaus, joka on otettu klo 12.32 ja jossa saldo on noin 160 €, vaikka viimeisimmät näytetyt vetohistorian merkinnät olivat vielä noin klo 9.24–9.25, vaikka olin jatkanut pelaamista sen jälkeen.

Toimitan mielelläni kaikki hallussani olevat kuvakaappaukset ja viestit.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Ionut

Haluaisin lisätä vielä yhden todisteen, jonka unohdin liittää edelliseen viestiini.

Liitän tähän kuvakaappauksen LiveGame148-tapahtumahistoriastani, joka näyttää 1 004,72 euron poiston, joka on kirjattu nimellä "Bonus peruttu" 29. elokuuta 2026.

Kuten aiemmin mainitsin, en itse peruuttanut tätä bonusta enkä pyytänyt sen peruuttamista. Siksi haluaisin kasinon selittävän, mikä laukaisi tämän 1 004,72 euron peruutuksen ja toimittavan asiaankuuluvat palvelinpuolen tiedot.

Kiitos.

Hei Tomas,

Haluaisin myös antaa lisätodisteita yrityksistäni ottaa yhteyttä LiveGame148:aan.

Liitän mukaan kaikki kuvakaappaukset, jotka näyttävät keskusteluni ja toistuvat yritykset ottaa yhteyttä LiveGame148:n asiakastukeen koskien puuttuvia varoja ja bonuksen peruuttamista.

Nämä kuvakaappaukset osoittavat, että yritin toistuvasti saada selkeän selityksen ja ratkaisun suoraan kasinolta. Pyysin heitä selittämään saldomuutokset, toimittamaan sovellettavat bonusehdot ja antamaan minulle asiaankuuluvat tilitiedot.

Toimitan nämä kuvakaappaukset, jotta sinulla on täydellinen viestintähistoria ja kaikki tällä hetkellä käytettävissäni olevat todisteet valitustani varten.

Jos tarvitset lisää kuvakaappauksia, tietoja tai asiakirjoja, kerrothan minulle, niin toimitan ne.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Ionut

Hyvä Grosuionut12,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Grosuionut12,

Olen Michal ja käsittelen valituksesi tästä eteenpäin.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti kutsuisin normaalisti Livegame148 Casinon edustajan keskusteluun. Kasinolla ei kuitenkaan tällä hetkellä ole rekisteröityä edustajatiliä alustallemme, joten se ei voi vastata suoraan tässä keskusteluketjussa.

Otan yhteyttä kasinoon valitusketjun ulkopuolella ja kutsun sen tiimin osallistumaan ratkaisuprosessiin. Toivon, että pystymme selventämään tilanteen ja auttamaan sinua saavuttamaan sopivan lopputuloksen.

Päivitän tänne heti, kun saan uutta tietoa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.