KotiValituksetLinebet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Linebet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 55 749 €

Linebet Casino
Turvaluokitus 5.9 Keskitason alapuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Marokkolainen pelaaja koki kasinolla ongelmia tilirajoitusten ja kotiutusmenetelmien kanssa. Onnistuneen Skrill-talletuksen jälkeen pelaaja yllättyi kuultuaan, että Skrill ei ollut käytettävissä nostoihin, ja hänen oli käytettävä toista menetelmää sen jälkeen, kun häntä kehotettiin vahvistamaan tilinsä. Pelaaja lähetti henkilöllisyystodistuksensa, mutta häntä pyydettiin sitten toimittamaan valokuva henkilöllisyystodistuksesta, jolloin hän ei voinut pelata tai nostaa 55 749 euron voittoaan. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili varmistettiin, jolloin hän pystyi kotiuttamaan 450 €, vaikka jatkon nostot vaativatkin yhteydenottoa kasinon turvallisuustiimiin päätalletusvaihtoehdon vaihtamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Tämä kasino on petos, ja se on tehty vain ottamaan rahasi pois.

Tarina alkoi, kun tein talletuksen skrillillä, joka on loistava talletusmenetelmä, pelasin jonkin verran, sitten halusin kotiuttaa voittoni (jotka olivat tuolloin 200 euroa, yllätyin, että skrill ei ollut nostotapa, kun otin yhteyttä tukea, he sanoivat minulle, että minun pitäisi tehdä talletus jollakin toisella menetelmällä ja panostaa talletetulle summalle vähintään 1,1, jotta voin kotiuttaa, ja heidän tekninen tiiminsä työskenteli "pään yli". heels tämän ongelman ratkaisemiseksi'', siitä on viikko ja skrill ei ole palannut nostomenetelmänä. Tämän jälkeen voittoni pinosivat aina 55749:ään asti, olin niin iloinen, kun palasin pelaamaan online-kasinolle. , Yllätyin siitä, että tiliäni oli kielletty pelaamasta online-kasinoissa, otin yhteyttä tukeen, he sanoivat minulle, että tilini on vahvistettava, jotta voin jatkaa pelaamista, he kysyivät Minun tunnukseni, värillinen, ei kopioitu tai skannattu, kysyin ennen lähettämistä, ratkaiseeko se ongelman, johon he vastasivat: sinun on tehtävä tämä ongelman ratkaisemiseksi. Siksi lähetin tunnuksen 2 tunnin kuluttua Odotan heidän sanovan minulle "vahvistus on valmis, olet saanut vedonlyönnin takaisin", hämmästyin, kun minulle kerrottiin, että sinun tulee lähettää kuva, jossa sinulla on henkilöllisyystodistus. Eivätkö he sanoneet minulle, että minun pitäisi lähettää henkilöllisyystodistus ongelman ratkaisemiseksi, he valehtelivat minulle. En voi nyt pelata enkä nostaa voittojani ja summa on sinetöity siellä ikuisesti, mutta te olette viimeinen toivo, että minun täytyy saada ongelmani ratkaistua, apuanne arvostetaan suuresti, kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei SWEENUB93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Linebet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
  • Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei

Kiitos yhteydenotostasi, tässä ovat vastaukset kysymyksiisi: Rajoitus tapahtui torstaina, lähetin henkilötodistuksen, tänään kello 1, he eivät kestäneet kauan vastata sanoen minulle: 'Hei! Pyyntösi on lähetetty asiantuntijoille, odota vastausta.'.Kahden tunnin kuluttua he sanoivat minulle, että minun pitäisi pitää henkilöllisyystodistustani heidän gmailinsa vieressä ja myös kasvoni näkyvissä (tässä vaiheessa päätin tehdä valituksen tällä sivustolla). Joka tapauksessa lähetin asiakirjan, useiden yritysten jälkeen ja sanoin, että sen pitäisi olla selvästi näkyvissä (minä, henkilötunnus ja gmail-sähköpostit), kun lähetin kristallinkirkkaan asiakirjan, he sanoivat minulle: "Pyyntösi on lähetetty asiantuntijoille , odota vastausta.' Huomioi, että he vastasivat välittömästi gmaileihini ja heti kun lähetin onnistuneen kuvan, he iskivät minulle taas tällä: "Pyyntösi on lähetetty asiantuntijoille, odota vastaa.' Enkö puhunut jo asiantuntijoiden kanssa? Eivätkö he käskeneet minua lähettämään vain värillisen henkilöllisyystodistukseni edestä ja takaa, jotta ongelmani ratkaistaan?


Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä:

Okei , odotan 14 päivää, mutta en usko aiempien arvostelujen perusteella, joita luin eri verkkosivustoilta, ja sen perusteella, mitä koin tänään kello 1:00, että he eivät tavoita minua. Mutta olkaamme positiivisia ja odotan ehkä ihmettä toivoen 😂.

Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hei, kiitos vastauksestasi: Haluan ilmoittaa teille, että tilini on vahvistettu ja olen pystynyt nostamaan 450 euroa. En kuitenkaan voinut nostaa enempää, ja he kehottivat minua ottamaan yhteyttä heidän turvatiimiinsä ja lähettämään henkilöllisyystodistukseni muuttaakseni päätalletusvaihtoehtoani, jotta voin nostaa. En tiedä miksi he tekivät tämän, mutta voit ajatella, että he ratkaisivat ongelman. Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Hyvä SWEENUB93,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.