Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi kotiutusta 20. lokakuuta, jotka jäivät käsittelemättä, ja hän oli huolissaan näiden varojen mahdollisesta menettämisestä. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että peruutuksen käsittely voi viedä aikaa KYC-tarkistuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi, ja kehottanut kärsivällisyyttä. Koska hän ei kuitenkaan vastannut jatkoviesteihin, valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.
Librabet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 150 €
Librabet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, viime sunnuntaina 20. lokakuuta tein kaksi nostoa, joita ei ole vielä käsitelty, ja pelkään, että menetän nämä varat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä josebueno90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
