Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi tarkasteltavana olevaa nostopyyntöä aiheuttaen huolta varojensa tilasta. Vahvistettuaan, että hänen tilillään ei ollut vahvistuspyyntöä ja että hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, pelaaja sai kotiutuksensa. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Librabet Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 140 €
Librabet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTiistaina tein kaksi nostoa, ja minulle ilmoitettiin, että ne ovat tarkastelun alla. Olen huolissani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei josebueno90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Librabet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasin tilin 14.10. Kysyin myös asiakaspalvelusta ja he sanoivat, että vahvistuspyyntöä ei ollut ja että jos he tarvitsevat sitä tulevaisuudessa, he kertovat minulle sähköpostitse.
Kertyneet rahat ovat kaikki olleet oikealla rahalla.
Puhuin tänään asiakaspalvelun kanssa ja he vain pidentävät määräaikoja. Aluksi ne olivat 3 arkipäivää ja nyt sanotaan 3-5.
Kiitos. Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä josebueno90,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
