Saksalaispelaaja on lähettänyt asiakirjoja vahvistaakseen tilinsä useita kertoja, mutta kasino pyytää jatkuvasti lähettämään ne uudelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Liberty Slots Casino - Pelaajalla on vaikeuksia KYC: n suorittamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 $
Liberty Slots Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösSuoritan nostoa ja kasino kysyä henkilöllisyystodistustani ja osoiteasiakirjoistani ja lähetän passi kuvan ja itseni siihen ja burgomasterin ja kaupungintalon asiakirjat osoitteestani, mutta he kuitenkin vastaavat, että minun pitäisi lähettää asiakirjat.Lähetän puuajat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Monir
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee todentamis- ja nostoprosessit eri tavalla.
Tarkistin kasinon Ohje / UKK ( https://libertyslots.eu/pages/help-faq ) -kohdan ja löysin tämän:
"Jotta peruutuksesi voidaan käsitellä, sinun on toimitettava tilin varmennuslomakkeessa määritellyt asiakirjat. Lataa lomake täältä:
Kun olet täyttänyt lomakkeen, skannaa se ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen security@libertyslots.com "
Annoitko täytetyn lomakkeen? Voisitko tarkentaa, mihin sähköpostiosoitteeseen tarkalleen lähetit asiakirjat?
Lisäksi olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan vastausta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKasino ei pyytänyt täyttämään lomaketta.kysy vain 3 asiakirjaa:
1: kuva henkilöllisistä asiakirjoista
2: kuva osoiteasiakirjoista
3: selfi Id-asiakirjoilla
Välitän kasinon tukisähköpostin sähköpostiisi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösMonir, kiitos paljon sähköpostistasi. Kasino vaatii asiakirjaa, joka ei ole vanhempi kuin 2 kuukautta. Tarkistin sähköpostissasi olevat asiakirjat ja näyttää siltä, että osoitetiedot ovat vuodesta 2018, joten mielestäni tämä estää sinua onnistuneesta varmennuksesta.
Suosittelen, että toimitat uudemman asiakirjan KYC: n loppuun saattamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Monir,
Onko tässä asiassa jotain uutta? Annoitko tarvittavan asiakirjan? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
