LevelUp Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Levelup on pitänyt minut odottamassa kotiutustani 17 päivää. Olen lähettänyt ja vastaanottanut yli 50 viestiä, joista suurin osa on automaattisia vastauksia. He väittävät tutkivansa tapaustani taloustiimissään. Olen toimittanut riittävästi tiliotteita. Olen odottanut liian kauan ja olen aikeissa ryhtyä oikeustoimiin mahdollisen petoksen ja harhaanjohtamisen vuoksi. He eivät toimita todisteita taloustiiminsä tutkinnasta, vaikka pyydän hämärtämään arkaluonteiset tiedot, joita he eivät voi paljastaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat vielä vahvistusta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika