Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli vahvistanut, että pelaajan tili oli täysin vahvistettu, mutta kotiutuksiin liittyi rajoituksia. Tilanteen ja pelaajan kasinon kanssa käymän viestinnän jälkeen ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".
LetsLucky Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$34 084
LetsLucky Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Minulla on yhteensä 6 odottavaa nostoa LetsLucky Sportsbookissa.
x5 6000 dollaria
x1 4084,94 $
YHTEENSÄ = 34 084,94 $
Olen täysin vahvistettu. Nostopäivä oli 1. kesäkuuta 2025.
He ovat nyt rajoittaneet tilini käyttöä kokonaan.
Voin silti kirjautua sisään.
He viivyttelevät maksuja. Apua, kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei glinan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Olen kuitenkin täysin vahvistettu. Olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat.
He ovat myös vahvistaneet sähköpostitse. Yksi työntekijä lähetti minulle vahingossa sisäisen sähköpostin, jossa hän väitti olevansa täysin vahvistettu, mutta ei ole vielä käsitellyt kotiutuksia.
Tätä käytäntöä ei voida hyväksyä.
Apua kiitos!!!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä glinan, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Harrastitko vain urheiluvedonlyöntiä vai pelasitko myös kasinopelejä?
Etkö pääse käsiksi kasinotilillesi, vai onko vain tietyt osat estetty?
Jos et pääse käsiksi kasinotilillesi, saitko viestin tai ilmoituksen, jossa selitetään miksi?
Lähetäthän minulle myös kaikki kasinon kanssa käymäsi viestit, erityisesti sähköpostit tai chat-tekstit vahvistuksestasi tai kotiutuksistasi. Lähetä sähköpostit tai chat-tekstit sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Vain urheiluvedonlyöntiä, en pelaa kasinolla.
Pääsen edelleen tililleni. Kaikki saldoni on jo odottavissa nostoissa.
Sain heiltä viestin, jossa ilmoitettiin, että tiliäni on rajoitettu. Huomasin, etten voi edes asettaa yli dollarin suuruisia vetoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä glinan, en ole saanut sinulta mitään yhteydenottoa kasinoon tilisi rajoituksista tai nostojesi tilasta. Jos sinulla on sähköpostikeskusteluja, chat-lektorioita tai muuta kirjeenvaihtoa heidän kanssaan, jaa ne kanssamme, jotta voimme ymmärtää tilannetta paremmin. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä glinan,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä glinan,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
