Venäläisellä pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä kanssa. Huolimatta tarkastuksen suorittamisesta, kasino väitti, että hänellä oli amerikkalainen tili. He ehdottivat hänen tilinsä poistamista ja uuden luomista, mikä johti hänen 49 dollarin talletuksen menettämiseen. Pelaaja ei voinut valita maataan rekisteröinnin aikana ja hän saattoi ilmoittaa vain venäläisen numeron. Hän menetti kaikki voittonsa, koska hän ei kyennyt nostamaan. Valitustiimi kuitenkin päätteli, että koska pelaaja oli vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista, he eivät voineet pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittoja. Näin ollen valitus hylättiin.
Leon Casino - Pelaaja kamppailee vetäytysten kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 49 $
Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä GODENKOR,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää minkä maan valitsit rekisteröinnin yhteydessä?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi, kiitos?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
maata ei ollut valittavissa, pystyin ilmoittamaan vain venäläisen numeron ja se oli siinä. ja valuutan valinta USD
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, GODENKOR. Pelkään, että jos olet kierrättänyt voittosi, emme voi tehdä paljon. Jatkamme lisätutkimuksia vain, jos sinulla on jäljellä olevat varat kasinon tilillä. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
