LegionBet Casino - Pelaajan tili on suljettu uhkapeliongelmien vuoksi.

Hei,

Lähetän tämän valituksen LegionBetin toiminnasta ja mielestäni vakavista vastuullisen pelaamisen laiminlyönneistä.

Ilmoitin toistuvasti operaattorille ja VIP-tiimille peliongelmastani ja pyysin useita kertoja tilin pysyvää sulkemista. Tästä huolimatta tilini pysyi aktiivisena, talletuksia hyväksyttiin edelleen ja sain edelleen VIP-jäsenyyden säilyttämiseen liittyviä viestejä, joissa kannustettiin jatkamaan pelitoimintaa.

Annoin selkeät kirjalliset selvitykset peliriippuvuudesta ja taloudellisesta vahingosta, mukaan lukien toistuvat suorat pyynnöt tilin pysyvästä sulkemisesta/itsensä poissulkemisesta.

Sen sijaan, että olisin toteuttanut tehokkaan turvallisemman pelaamisen intervention, sain:

- VIP-jäsenten säilyttämiseen liittyvä viestintä,

- kannustaminen pelaamisen jatkamiseen,

- väliaikaisia ​​​​harkintataukoja pysyvän sulkemisen sijaan,

- ja "riskittömiä" bonustarjouksia sen jälkeen, kun haavoittuvuushuolet oli jo paljastettu.

Tänä aikana jatkoin uhkapelaamista ja kärsin huomattavia taloudellisia tappioita.

Olen laatinut täydellisen todistusaineiston, joka sisältää:

- kuvakaappauksia,

- sähköpostiviestintä,

- talletushistoria,

- aikajanat,

- ja todisteita toistuvista sulkemispyynnöistä.

Huolenaiheeni liittyvät erityisesti seuraaviin:

- toistuvat huomiotta jätetyt pyynnöt tilin pysyvästä sulkemisesta,

- talletusten vastaanottamisen jatkaminen haavoittuvuusilmoitusten jälkeen,

- VIP-jäsenyyden säilyttämiseen tähtäävät yritykset vastuullisen pelaamisen sijaan,

- ja selvästi haavoittuvan asiakkaan käsittely.

Lähetin virallisen valituksen suoraan operaattorille ja tilini on nyt suljettu, mutta en ole vieläkään saanut merkityksellistä virallista vastausta esitettyihin ongelmiin.

Pyydän tarkistusta ja apua tämän valituksen käsittelyssä ja siihen liittyvissä vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä huolenaiheissa.

Minun on ladattava kaikki kuvakaappaukset ja todisteet sähköpostiosoitteeseen, koska tiedosto on liian suuri.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi LegionBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän (mainokset, uutiskirjeet) tilauksen?
• Voisitko lähettää sinulle alkuperäisen viestinnän sinun ja kasinon välillä 2. huhtikuuta sekä kasinon vastauksen 4. huhtikuuta? Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas