Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut maksettu kyseiseen päivään mennessä. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyteen, kun kasino käsitteli noston. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä voittoa ollut maksettu onnistuneesti, pelaaja ilmoitti, että hänen edellinen nostonsa oli peruttu ja uutta pyyntöä harkitaan parhaillaan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
Legiano Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 279 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Otan teihin yhteyttä, koska minulla on ollut ongelmia Legiano Casinon ( https://legiano342512.com/de/ ) kotiutusten kanssa 30. maaliskuuta 2025 lähtien. Voitin sinä päivänä 2 279 € ja noudatin kaikkia kasinon vaatimuksia, mukaan lukien tilini vahvistamisen ja saman talletusmenetelmän (VISA Revolut) käytön kotiutuksissa, käyttöehtojen ja talousosaston sähköpostien mukaisesti. Noudatin myös päivittäistä 500 €:n kotiutusrajaa.
Ensimmäinen 400 euron nosto siirrettiin onnistuneesti seuraavana päivänä, mikä oli mielestäni erittäin positiivista. Myöhemmät 500 euron nostopyynnöt kuitenkin peruutettiin talousosaston toimesta ilman selitystä. Live-tuki ei pystynyt antamaan selitystä ja viittasi mahdolliseen tekniseen virheeseen, minkä vuoksi minun pitäisi yrittää uudelleen. Toinen 495 euron nostopyyntö hyväksyttiin, mutta myöhempi 500 euron pyyntö peruutettiin jälleen ilman ymmärrettävää selitystä. Tähän mennessä olen vastaanottanut 895 euroa, ja 1 384 euroa puuttuu edelleen; katso maksuhistorian kuvakaappaus.
Kasinon ehtojen ja määräysten kohdassa 6.14 luin, että yritys pidättää oikeuden määrittää maksuaikatauluja yksilöllisten mieltymysten ja useiden tekijöiden perusteella. Tämä vaikuttaa mielivaltaiselta viivytystaktiikalta, mikä on minulle pelaajana erittäin turhauttavaa. Voitoistani on jo kulunut kuusi viikkoa, ja tällä menolla voi kestää kuukausia ennen kuin saan koko summan.
Pyydän siksi apuanne tämän tapauksen ratkaisemiseksi ja kiitän avustanne etukäteen. Annan mielelläni lisätietoja tai kuvakaappauksia tarvittaessa.
Ystävällisin terveisin,
nicvin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei nicvin247,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei nicvin247,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Valitettavasti Legianolta ei ole vielä tullut enempää maksuja pankkitililleni.
Kirjauduin tänään uudelleen Legiano-tililleni tarkistaakseni maksujeni tilan. Viimeisin 500 euron nostoni 29. huhtikuuta 2025 peruutettiin talousosaston toimesta, ja koko summa näkyi jälleen käytettävissä olevana saldona Legianossa.
Tänään pyysin uutta nostoa VISA:n kautta, tällä kertaa vain 498 €, jotta 500 €:n raja ei ylittyisi.
Summa vähennettiin Legianon saldosta. Jäljellä oleva saldo on nyt 886,67 euroa.
Legiano tarkistaa ja käsittelee parhaillaan tätä maksua. Ilmoitan teille heti, kun tilasta on päivitystä.
Ystävällisin terveisin
nicvin247
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä nicvin247, pidä meidät ajan tasalla, jos tapauksessasi on päivityksiä.
Automaattinen käännös:
